Saksalaisella pelaajalla on ongelmia bonusvoittojen kanssa, eikä tuesta ole apua. Kasino myönsi, että pelaajien voitot veloitettiin vahingossa, joten he päättivät palauttaa maksimivoitot, jotka pelaaja voi nostaa tästä bonuksesta.
Sain talletusvapaan bonuksen ja 20 ilmaispyöräytystä Gio-pelissä. Jossa voitin noin 2,40 pienen pelin jälkeen onnistuin saamaan 80 eur ja sitten sain 150 eur kuvan, jatkoin pelaamista jonkin aikaa ja sitten tuli viesti, että sinulla ei ole enää luottoa.. (luulin, että se oli väärä viesti ja että onnistuin toteuttamaan sen), joten kirjauduin ulos .. poistin kopiot ja kirjauduin uudelleen sisään .. ongelma jatkui .. sitten ilmoitin ongelmasta tukeen ja sanoin, että lähetän pian sähköpostin vastaanotetusta osastosta. . ovat nyt raportoineet 6 kertaa asiakastukeen ja saavat aina vain tiedot, joihin osasto ottaisi yhteyttä .. (mihin en enää usko 2 viikon odotuksen jälkeen)
Hei jacobarmin4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa, katosivatko voittosi vai jäivätkö ne tilille? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne kuvakaappauksen viestistä, joka tuli esiin pelatessasi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten tämä viesti tuli toisen -sisäänkirjautumisen jälkeen - sen jälkeen kun olin poistanut pelin aikana tulleen ensimmäisestä viestistä "krediitit loppuun" tulleet cockies.. en valitettavasti ottanut kuvakaappausta..
Ja kyllä, väliaika oli noin 230 tai 228,70 ja sitten tuli lavastettu viesti, että rahani olivat menneet ja tililläni oli 0,00
Kiitos vastauksestasi, jacobarmin4. Kasino on ilmoittanut meille, että he ovat onnistuneet selvittämään, mistä on kysymys ja että olet suostunut 20 euron hyvitykseen. Voisitko vahvistaa, että voimme katsoa tämän ongelman ratkaistuksi? Vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?
Ei se on ok .. vaikka en olekaan täysin tyytyväinen lopputulokseen
Kiitos vahvistuksestasi. Koska kasino hyvitti sinulle takaisin tämän bonuksen enimmäisnostorajan, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
