Maltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. He eivät olleet vielä saaneet rahojaan. Valituksen jättämisen jälkeen pelaaja sai osan nostosta, mutta kasinolla oli edelleen viivästyksiä ja harhaanjohtavaa tietoa jäljellä olevasta summasta. Lopulta pelaaja vahvisti, että koko summa oli vastaanotettu, ja merkitsimme ongelman ratkaistuksi.
Hei
Pyysin peruutusta
He ovat olleet minuun yhteydessä 3 päivää monilla syillä, he eivät hyväksyneet asiakirjojani, sitten asiakirjani hyväksyttiin uudestaan ja uudestaan, he sanoivat minulle, että voin nostaa rahaa, kun asiakirjani on hyväksytty, sitten he keksivät toisen tekosyyn, he sanoivat, etteivät voi lähettää rahaa pankkisiirrolla, he käskivät nostaa Skrillillä tai kansainvälisellä pankkimenetelmällä, ja minä käskin heitä nostamaan rahaa kansainvälisen pankkimenetelmän kautta. Lähetin nostopyynnön ja tällä kertaa he sanoivat tarkistavansa vireillä olevia pelejä. Ymmärtääkseni he yrittävät välttää rahojen lähettämistä. Tähän päivään asti olen aina tilannut sivustot viitteelläsi.
Auttakaa, he eivät lähetä rahojani
Hei
Mielenkiintoista kyllä, heti kun kirjoitin sinulle valituksen, minulle lähetettiin 1500 euroa, mutta 1998 euroa ja myöhemmin ansaitsemani 500 euroa ei ole vieläkään lähetetty.
Nostin juuri tämän 500 euron, okei, anna tämän odottaa, mutta 1998 euroa on odottanut kesäkuun 7. päivästä lähtien.
Asia on, että joka kerta kun muodostan yhteyden chatiin, he tarjoavat minulle erilaisia harhaanjohtavia tietoja. Ymmärtääkseni chat-tukilinjalla työskentelee 4 tai 5 henkilöä, jotka kaikki tarjoavat erilaisia ja vääriä tietoja. Joskus he sanovat, että sinun pitäisi odottaa, tarkistamme pelisi, joskus he antavat tiedon, että rahat saapuvat 7 arkipäivän sisällä, ja joskus talousosastomme antaa rahat minulle. He sanovat, että he eivät ole vielä hyväksyneet nostopyyntöä. Odota. He sanoivat lähettäneensä rahat tänään ja pyysivät minua ottamaan yhteyttä pankkiini, mutta tämä on valhe, koska rahani näkyvät edelleen järjestelmässä vireillä ja peruutusmahdollisuus on. Jos peruutan, rahat siirretään heti pelitililleni, mutta he sanovat, että olemme jo lähettäneet rahat sinulle. Mene nyt keskustelemaan pankkisi kanssa
Auttakaa
Ystävällisin terveisin
Hei Kristina
Kiitos mielenkiinnostasi. Toivon, että Rockwinin työntekijät olisivat yhtä päteviä kuin sinä.
Ensinnäkin, en ole vieläkään saanut vuoden 1998 euroa, se on odottanut kesäkuun 7. päivästä lähtien, joten he eivät ole vielä tehneet mitään.
Ongelmistasi kertominen työntekijöille täällä on eri ongelma, tarkoitan, että viimeisten 10 päivän aikana on annettu niin paljon väärää tietoa.
Puhuin juuri heidän kanssaan ja he sanoivat, että minulla ei ollut vireillä olevaa nostopyyntöä. Sitten kun todistin tilanteen, he sanoivat, että olemme pahoillamme, siirrämme asian asianomaiselle osastolle.
Odotan edelleen
Kiitos vielä kerran mielenkiinnostasi
Hei
sain rahaa kiitos ongelma ratkaistu
toivottaa kaikille onnea ja menestystä livenä
parhain terveisin
Rakas felixxx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
