Saksalainen pelaaja on pyytänyt pelikieltoa peliongelman vuoksi. Hän uskoo, että varoja ei pitäisi sallia sisarkasinoihin. Kasino päätti myöntää hyvityksen, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Gioo Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 200 €
Gioo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti tämä N1-kasino on sallinut rekisteröitymisen, vaikka olen koko N1-ryhmän peliriippuvaisten mustalla listalla. Normaalisti, jos olet tällä listalla, sinut kirjataan ulos suoraan ja tili avataan ryhmän uudelle kasinolle. Näin ei ollut tässä ja menetin 1 200 euroa hetkessä. Kasino ei vastaa, eikä sillä ole epäilystäkään siitä, että olen tällä listalla. Tässä oli ilmeisesti tekninen ongelma, joten pystyin silti rekisteröitymään, vaikka minun pitäisi olla estetty kaikilla ryhmän kasinoilla. Palveluntarjoaja on vahvistanut tämän minulle useita kertoja. Ilman Casinogurun apua en todennäköisesti saa rahojen siirtoa vapaaehtoisesti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen osiosta ja löysin tämän:
"Mitä on itsensä sulkeminen?
Itsestään poissulkemisen asettaminen ilmoittaa meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@gioocasino.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi tai pysyvästi.
Huomaa, että jos olet itse suljettu kasinolta määräämättömäksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti. Jos olet itse suljettu tietyksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti vain, kun itsesulkuaika päättyy."
Ymmärränkö oikein, että et ole koskaan pyytänyt itsesulkua suoraan tältä kasinolta? Miltä kasinolta olet itse sulkenut pois? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että käytit samoja henkilötietoja Gioo Casinolla kuin toisella kasinolla tilin luomisen yhteydessä?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen aina käyttänyt täsmälleen samoja tietoja, ja minut on estetty jokaisella N1-kasinolla. Koska minut kiellettiin paradisecasinosta yli vuosi sitten peliriippuvuuden vuoksi, kielto siirrettiin pyynnöstäni koko N1-ryhmälle. Olen yrittänyt useita kertoja rekisteröityä muille, uusille N1-kasinoille. Rekisteröitymisen jälkeen minut kirjattiin automaattisesti ulos, koska lukko astui voimaan. Tekninen virhe oli luultavasti syynä siihen, että pääsin pelaamaan. En saanut rahoja vieläkään takaisin. Odotan edelleen vastausta kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Stefan. Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle Paradise Casinon itsensä sulkemispyynnön? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se oli yli vuosi sitten. Sähköposti on arkistoitu. Voin lähettää sinulle kuvakaappauksen siitä, että tilini on lukittu. Välitin myös sähköpostin muista n1-kasinoista, joissa minut on suljettu pois.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino pyysi minulta asiakirjoja ja pankkitietoni kolme päivää sitten, jotta rahat palautettaisiin. Sen jälkeen en ole saanut vastausta tietojen lähettämisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino on nyt palauttanut rahat ja näyttää kunnioittavan sitä, että en halua enää pelata siellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani myöhäisestä vastauksestani, Stefan. Kiitos paljon päivityksistäsi. Koska kasino on jo myöntänyt hyvityksen, voimmeko katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu? Onko minulla lupa lopettaa valitus?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Upeita uutisia, Stefan. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
