Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Viivästyminen johtui kasinolta toistuvista asiakirjapyynnöistä. Ensimmäinen 1300 dollarin nosto saatiin, ja toinen nosto käsiteltiin myöhemmin. Ongelma ratkesi, ja pelaaja pyysi tilin sulkemista.
Hei,
Voisitteko auttaa minua, koska tämä kasino antaa minulle vaikeaa aikaa KYC-vahvistusprosessin aikana, tein muutaman talletuksen ja pystyin voittamaan 2250 $ (ei bonusta).
Kaikki asiakirjat on ladattu heidän verkkosivustoonsa, ja minut on vahvistettu "katso liitteenä", mutta en ole varma, miksi he jatkuvasti peruuttavat nostopyyntöni.
Kaksi talletustapaani ovat:
E-Transfer - Interac
Mastercard
Kaikki tukiasiakirjat on toimitettu sähköpostitse KYC:lle ja ladattu suoraan verkkosivustolle.
Kiitos
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
Ei, en ole vielä saanut varoja.
He jatkuvasti peruuttavat kotiutukseni ja pyytävät asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen.
Kaikki asiakirjat on toimitettu sähköpostitse ja myös suoraan heidän verkkosivuillaan.
Kiitos, että tutkit tätä asiaa.
Hei,
Tämä on päivitys, jonka sain ensimmäisen tapahtuman: 1300 $
On vielä yksi tapahtuma, joka odottaa sen käsittelyä.
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, elhaddadel. Olen iloinen kuullessani, että ensimmäinen nosto käsiteltiin. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että toinen nosto on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei,
Sain juuri toisen kotiutukseni ja pyysin tilin sulkemista.
voisitko lopettaa tämän tapauksen ja kiittää tuestanne.
Rakas elhaddadel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
