Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Aluksi hän oli huolissaan kasinon vastauksen puutteesta helpdeskissä ja sähköpostissa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun kasino siirsi hänen pankkitililleen koko summan 597 euroa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Odotan peruutukseni hyväksyntää, mutta tarkistin verkossa ja joka sivusto sanoo, että se on huijaus
onko tämä totta? 🙁
He eivät vastaa neuvontapalveluun ja sähköpostiin. Voisitko laittaa heidät tähän keskusteluun korjataksesi kotiutukseni ongelman?
Olen pahoillani, että luulin sitä huijaukseksi, mutta he saavat koko 597 € pankkitililleni
Rakas Alfbob,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
