Voltslot Casino -arvostelu

Luxemburgilainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa Volt Slot -sivuston nostoa, jonka väitettiin olevan käsitelty, mutta joka ei koskaan saapunut perille. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino vieritti syyn Skrillin niskoille kieltäytyen toimittamasta maksutositetta, ja pelaajan yritykset viedä asiaa eteenpäin jätettiin huomiotta. Valitustiimi auttoi yhteydenpitoa kasinon kanssa, ja lopulta se vahvisti, että nosto oli käsitelty. Myöhempien nostojen myötä ilmeni kuitenkin lisää komplikaatioita, jotka johtivat jatkuvaan turhautumiseen kasinon tukipalvelun vastauksiin ja käsittelyaikoihin liittyen. Lopulta valitus suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Espanjalainen pelaaja kertoi, että tehtyään kaksi talletusta espanjalaisella kortilla, kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen kotiutustaan ​​vedoten siihen, että hänen maataan ei voitu rekisteröidä heidän verkkosivuillaan. Hän ei pystynyt palauttamaan voittojaan tai tehtyjä talletuksiaan. Valitusryhmä totesi, että pelaaja ei ollut vastannut pyyntöihin saada tutkinnan jatkamiseksi tarvittavia lisätietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.

Hollantilainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia Voltslotissa, jossa yli 1600 euron voiton jälkeen lopullinen voitto jäi odottamaan. Talletuksen jälkeen hänen tilinsä estettiin useita kertoja, ja tilapäivityspyynnöistä huolimatta kasino sulki hänen tilinsä puuttumatta hänen puuttuviin varoihinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä rajoitti mahdollisuuksia tutkia asiaa tarkemmin.

Kreikkalainen pelaaja oli onnistuneesti tallettanut ja voittanut rahaa, mutta hänellä oli ongelmia noston kanssa, kun kasino peruutti toistuvasti tapahtumia. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt vaaditut asiakirjat useita kertoja ja saanut vahvistuksen vahvistuksesta, kasino väitti myöhemmin, että tiliä ei ollut vahvistettu, ja pyysi lisädokumentteja. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että valitus oli perusteeton, koska kasino toimi vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti tarjoamalla pelaajan talletusten palautusta aiemman itsesulun vuoksi. Pelaajalle kerrottiin, että voittoja ei voida maksaa näissä olosuhteissa, ja palautus oli ainoa kelvollinen summa.

Hollantilainen pelaaja oli tehnyt 5 päivää sitten talletuksen, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Hänen tilinsä oli nyt estetty, ja hän epäili kasinon antamaa selitystä tekniselle ongelmalle, koska hän vaati rahansa palautusta. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, mutta hän ei voinut auttaa enempää, koska hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.

Hollantilainen pelaaja yritti kotiuttaa 210 euroa, mutta kasino peruutti noston jatkuvasti. Huolimatta vahvistusprosessin suorittamisesta ja sähköpostiosoitteensa vahvistamisesta, pelaaja ei saanut kasinolta selkeitä vastauksia ongelmaan. Valituksen jättämisen jälkeen kasino väitti, että sähköpostia ei ollut vahvistettu, minkä pelaaja todisti toisin. Tämän jälkeen nosto käsiteltiin onnistuneesti ja ongelma ratkesi.

Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Aluksi hän oli huolissaan kasinon vastauksen puutteesta helpdeskissä ja sähköpostissa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun kasino siirsi hänen pankkitililleen koko summan 597 euroa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt 600 euron kotiutusta Voltslot Casinolta, mutta tapahtuma ei näkynyt hänen nostohistoriassaan. Kun hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hänelle oli kerrottu, että asiaa käsittelee talousosasto. Myöhemmin hänelle kuitenkin kerrottiin, ettei nostoa ollut, ja merkittävä osa hänen vedonlyöntihistoriastaan puuttui. Yritimme tutkia ongelmaa ja pidensimme pelaajan vastauksen ajastinta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Islantilainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön lähes kaksi viikkoa aikaisemmin, mutta se jäi käsittelemättä, vaikka hän oli ollut täysin varmennettu käyttäjä useita kuukausia. Rakoo.com-tilin sulkemisen jälkeen pelaaja huomasi, ettei hän voinut käyttää Voltslot Casinoa. Pelaaja ajatteli, että nämä kaksi tapausta voisivat liittyä toisiinsa. Tapauksen tarkastelun jälkeen olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvityksen. Kasino oli vastannut, että pelaajan tili suljettiin itse ilmoittaman peliriippuvuuden vuoksi, mutta se oli vahingossa avattu uudelleen järjestelmähäiriön vuoksi. Pelaaja oli pystynyt tallettamaan ja voittamaan 300 euroa. Kasino ilmoitti kuitenkin, ettei se voinut taata voittojen kotiuttamista, koska pelaaja oli aiemmin paljastanut riippuvuusongelmansa. Kasino palautti pelaajan alkuperäisen 60 euron talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen emme löytäneet perusteita hyväksyä pelaajan valitusta, koska kasino oli jo palauttanut talletuksen, eikä pelaaja ollut vaarantanut omia rahojaan. Tästä syystä valitus hylättiin.

Hollantilainen pelaaja oli voittanut Voltslotissa 219 euroa ja yritti vahvistaa tilinsä lataamalla pyydetyt asiakirjat. Hänen tiliään ei kuitenkaan ollut vahvistettu, ja hänellä oli vaikeuksia saada vastausta kasinolta. Huolimatta neuvostamme odottaa vahvistusprosessia ja tarjouksestamme auttaa, jos kotiutusta ei saatu 14 päivän kuluessa, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.