DivaSpin Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottaneen onnistuneesti suositellun käsittelyajan jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "Ratkaistuksi" ja tarjosi apua mahdollisiin tuleviin ongelmiin.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se peruttiin maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi. Lähetettyään uuden kotiutuspyynnön pankkisiirrolla hän ei ollut saanut varojaan, vaikka hänelle oli vakuutettu, että asia käsiteltäisiin etusijalla. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti, että hänen valituksensa oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä. Arvostamme hänen yhteistyötään ja kannustamme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti, että kaksi nostoa oli käsitelty onnistuneesti, mutta kolmas 100 000 forintin nosto oli edelleen odottamassa. Suositellun 14 päivän jakson jälkeen ongelma vahvistettiin ratkaistuksi, kun pelaaja merkitsi valituksen sellaiseksi osoittaen olevansa tyytyväinen annettuun apuun.

Hessenin pelaaja pyysi kasinotilinsä poistamista, mutta tuki ei vastannut, eikä avattuja tukipyyntöjä käsitelty. Hän pyysi myös mainosten poistamista käytöstä. Valitustiimi tarkisti tapauksen, mutta ei voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Latvialainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli jäädyttänyt hänen 335 euron nostonsa yli 60 päiväksi, vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu loppuun. Valitus siirrettiin kasinolle, joka pyysi lisätietoja noston käsittelemiseksi. Annettuaan tarvittavat tiedot pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Ongelma katsottiin sitten ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki valituksen virallisesti.

Italialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kolme viikkoa aiemmin tehdyn nostopyynnön kanssa, joka oli edelleen vireillä 15 arkipäivän jälkeen. Asiakaspalvelun kanssa keskustellessaan heille ilmoitettiin, että viivästys johtui pyyntöjen ruuhkasta, eikä talousosastoon ollut saatu suoraa yhteyttä. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti nostopyynnön valitustiimin puututtua asiaan. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen pankkitililleen pian sen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston käsitellyn onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Australialainen pelaaja ei ollut saanut kotiutustaan ​​3–5 arkipäivän kuluessa ja oli aiemmin perunut sen kahden viikon viivästyksen vuoksi. Hän sai edelleen saman vastauksen kasinolta ilman ratkaisua. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottamisen onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja kannustamme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Saksalaisen pelaajan kasinotili suljettiin, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta, jonka väitettiin olevan käsitelty yli kuukausi sitten. Hän sai yleensä varat nopeasti vahvistussähköpostin jälkeen, minkä vuoksi hän uskoi, ettei siirtoa tapahtunutkaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisätutkimusten mahdollistamiseksi, mutta koska pelaajalta ei saatu vastausta, valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.