Aerobet Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja koki viivästyksiä kasinotilinsä vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat. Hän ei saanut vastauksia sähköposteihinsa ja hänelle kerrottiin toistuvasti online-chatissa, että hänen tiliään tarkistetaan. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että hänen tilinsä vahvistus oli suoritettu onnistuneesti.

Baden-Württembergin pelaajan tili voidaan sulkea ilman selitystä, ja hänellä on kolme maksamatonta 500 euron voittoa sekä 909 euron saldo. Tili on täysin vahvistettu, ja kaikki varat ovat peräisin oikean rahan vedoista, eikä bonusvoittoihin ole liittynyt.

Saksalaisen pelaajan tili on suljettu peliriippuvuuden vuoksi, ja tilin sulkemisen jälkeen tilille on hyvitetty 30 euron odottava talletus. Hän pyytää varojen palauttamista, mutta ei ole saanut kasinolta vastausta.

Ontariolaiselle pelaajalle tehtiin toistuvasti kotiutuspyyntöjen hylkääminen kasinolta ilman selityksiä. Hän yritti kaikkia mahdollisia kotiutustapoja, mutta mikään niistä ei onnistunut, ja kasino jatkoi kotiutusten peruuttamista. Vaikka hän läpäisi KYC-vahvistuksen ja oli kerännyt voittoja ilman aktiivista bonusta, hän ei ollut tehnyt onnistuneita kotiutuksia 6 800 dollarin edestä. Pelaaja lopetti vastaamisen valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Kazakstanilaisen pelaajan kaksi kotiutustapahtumaa peruttiin ja hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä tai vahvistuspyyntöä. Kasino vetosi vilpilliseen toimintaan väittäen, että pelaajalla oli tili yhteistyökumppanin sivustolla ja hän harjoitti arbitraasivedonlyöntiä. Pelaaja kuitenkin kiisti tämän, korostaen epäjohdonmukaisia ​​syitä tilin sulkemiselle ja pyytäen todisteita syytösten tueksi. Tapauksen tarkastelun jälkeen päädyttiin siihen, että valitusta ei voitu hyväksyä sen luonteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuspyyntönsä oli hylätty useita kertoja ilman selitystä, mikä oli johtanut hämmennykseen hänen varojensa tilasta. Asiaan puuttumisen jälkeen ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti valituksensa ratkeavan. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa kotiutusten tavanomaisista käsittelyajoista ja neuvonut häntä odottamaan KYC-vahvistuksen valmistumista. Suositellun ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottamisen onnistuneesti, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi. Tiimi tunnusti ratkaisun ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa rahaa kasinolta, koska kasino vaati hänen käyttävän samaa luottokorttia, mutta ehdotti IBAN-tilinumeroa. Useiden oikean IBAN-tilinumeron antamisyritysten jälkeen häntä kehotettiin käyttämään takaisin omaa korttiaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti suorittaneensa tarvittavat vahvistusprosessit, minkä seurauksena valitus merkittiin hänen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Pelaaja ilmoitti, että kasino oli evännyt hänen 400 euron kotiutuksensa väittäen, että hän oli rikkonut bonusehtoja, koska hän ei ollut aktivoinut bonusta välittömästi ja pelannut ensin oikealla rahalla. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, että kasinon kanta oli ollut epäreilu, koska pelaajan toimet eivät olleet antaneet epäreilua etua ja kasinon bonusten aktivointiprosessi oli aiheuttanut sekaannusta. Valitus oli luokiteltu ratkaisemattomaksi kasinon riittämättömän yhteistyön vuoksi, mikä on saattanut vaikuttaa sen turvallisuusindeksiin. Lopulta kasino palautti pelaajan voitot, ja hän nosti summan onnistuneesti, mikä merkitsi valituksen ratkaistuksi.