Trino Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan käsittelyä vähintään 14 päivää, koska viivästyksiä voi esiintyä KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Suositellun ajanjakson jälkeen pyysimme päivitystä, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Nostoviivettä selitettiin yleiseksi ilmiöksi käsittelyaikojen, mahdollisen KYC-vahvistuksen tai pyyntöjen suuren määrän vuoksi. Pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia kotiutuksen kanssa saatuaan ilmoituksen bonusrajan ylittämisestä, minkä seurauksena hän menetti kaikki varansa. Hän väitti, että hänen todellinen saldonsa olisi pitänyt ottaa huomioon bonuksen suhteen ja pyysi summien palautusta. Kasino päätti tapauksen tutkimisen jälkeen palauttaa vähennetyn summan pelaajan tilille ja vahvisti, että varat olisivat nostettavissa rajoituksetta käsittelyn jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen.

Latvialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja vahvisti, että pelaajan ongelma oli ratkaistu. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että voitot oli nyt vastaanotettu onnistuneesti. Tiimi kiitti pelaajaa yhteistyöstä ja tarjosi apua mahdollisten tulevien ongelmien ratkaisemiseksi.

Italialainen pelaaja oli läpäissyt KYC-vahvistuksen ja tallettanut noin 4 200 euroa. Kun hänen tilinsä oli saavuttanut 4 385 euron saldon ja tehnyt 500 euron nostoja, hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä ilman selitystä. Hän odotti kasinolta vastausta pyydettyään selvennystä. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että pelaajan kuvakaappaukset, joissa näkyivät peliriippuvuudesta johtuvia tilirajoituksia, eivät olleet riittävä todiste peliongelmasta. Todettiin, että kasinon toimet olivat heidän ehtojensa mukaisia, eikä pelaajan väitteille nostorajoituksista ollut näyttöä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tiimiin mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Portugalilainen pelaaja oli alun perin tallettanut bonuksella ja saavuttanut kierrätysvaatimuksen, jonka seurauksena hänen todellinen kotiutussaldonsa oli 170 euroa. Kirjauduttuaan sisään hän kuitenkin huomasi, että hänen saldonsa oli laskenut 100 euroon, koska kasino väitti bonuksen enimmäismäärän olevan 100 euroa, mitä hän kyseenalaisti. Perusteellisen tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että hänen 138,53 euron voittojaan ei ollut rajoitettu 100 euroon, ja hän oli oikeutettu 31,56 euron lisämaksuun, joka oli maksettu hänen tililleen. Tapaus ratkaistiin hänen tilillään olevien varojen avulla. Pelaaja lopetti vastaamisen ja valitus suljettiin hylätyksi.

Quebeciläisellä pelaajalla oli täysin vahvistettu tili, mutta hänen nostonsa peruutettiin toistuvasti, ja tähän mennessä kahdeksan pyyntöä on peruttu. Hän käytti Interac-sähköistä siirtoa, ja näytti siltä, ​​että tapahtui väärinkäsitys, koska kasinon tiimi ei käsitellyt hänen nostojaan vaaditussa ajassa, mikä johti automaattiseen vanhenemiseen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasino tunnusti ongelman ja ajoitti maksut nopeutetusti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaksi 750 Kanadan dollarin nostoa, ja loppusaldoa käsitellään parhaillaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistun.

Saksalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan kahteen viikkoon, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja häntä oli kehotettu tekemään talletus pankkitilinsä kautta, mutta sekään ei onnistunut. Kasino oli myöntänyt edellisen noston tekniset ongelmat ja ehdottanut vaihtoehtoisen maksutavan käyttöä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotoimiin, valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen halutessaan.

Portugalilainen pelaaja oli voittanut 5500 euroa kasinoalustalla, mutta hänen voittonsa olivat tällä hetkellä estettyinä pelin tarjoajan ongelmien vuoksi. Hän pyysi ohjeita varojensa nostamiseen ja ilmaisi tyytymättömyytensä alustan laillisuuteen. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä tarkempia tietoja hänen nostoistaan ​​ja tilinsä tilasta. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin, mutta hänelle annettiin mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Vietnamilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut pelaajaan useita kertoja yhteyttä saadakseen päivityksiä ja selventääkseen tilannetta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia.