Saksalainen pelaaja onnistui voittamaan 20000€ ja teki onnistuneen 5000€ ensimmäisen noston. Loput hänen nostoistaan ovat olleet odottamattomia ilman selviä syitä tukikeskustelussa.
Noin 2 viikkoa sitten löysin tämän kasinon casinogurulta, rekisteröidyin ja voitin 20000€. Vahvistin tilini ja muutaman päivän kuluttua ensimmäinen 5000€ kotiutukseni hyväksyttiin. Siitä lähtien muut kotiutukseni ovat odottaneet eikä niitä käsitellä.
Heidän FAQ:n mukaan kotiutukset käsitellään yleensä tunnin sisällä ja keskimääräinen maksuaika on 10 minuuttia.
Heidän ehtojensa mukaan voit nostaa 15000€ viikossa.
Ongelmana on, että heidän tukikeskustelunsa ei anna minulle selkeää syytä siihen, miksi kotiutukseni ovat jumissa. Se on aina jokin uusi keksitty syy. Ensin he sanovat, että se käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja nyt he sanovat, että koska "kyberturvallisuuden uhka" on kasvussa, se kestää kauemmin.
Voitko auttaa minua ratkaisemaan tämän?
Rakas joeblack1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt voittojesi kotiuttamista?
Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi viestin voittojesi nostamisesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Bonusta ei käytetty.
Kotiutukseni on nyt vireillä 7 päivää. Mutta olen yrittänyt saada voittoni 6. heinäkuuta lähtien. Heidän aloitussivullaan sanotaan, että keskimääräinen maksu kestää 10 minuuttia. Olen jo varma, joten en ymmärrä, mikä ongelma on.
Jos kyberrikollisuus ja petokset ovat syynä viivästymiseen, kuinka he voivat hyväksyä yhden peruutuksen ja eivät muita? Kaikki voitot ovat samalta päivältä, enkä ole pelannut siellä sen jälkeen.
Paljon kiitoksia, joeblack1, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos joeblack1, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bitvegas.io Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvä joeblack1 ja CasinoGuru Team,
Haluamme jakaa kanssasi hienoja uutisia.
Kaikki pelaajien kotiutukset on käsitelty onnistuneesti:
- 5000 EUR 2023-07-24 07:09 UTC
- 5000 EUR 2023-08-04 13:18 UTC
- 5000 EUR 2023-08-07 06:04 UTC
Toivomme, että tämän tilanteen voidaan katsoa ratkeavan tehokkaasti ja olet tyytyväinen kokemukseesi kasinollamme.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä suoraan sähköpostitse tai live-chatin kautta. Palvelemme sinua 24/7.
Parhain terveisin,
Bitvegas.io Casinon joukkue
Hyvä joeblack1 , kerro meille, jos olet vastaanottanut voittosi etkä tarvitse enää apua.
Kiitos jo etukäteen!
Rakas joeblack1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter