Skycrown Casino - Pelaajan suurten voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Voitin jättipotin 4. helmikuuta. Voitin $40,250 AUD ROYAL JOKERista. Minulle on varmistettu, että he maksoivat minulle $1500 sekunnin noston, koska ensimmäinen oli $6000. Toiseksi minulle ei ole maksettu muita rahoja ja huolimatta jatkuvista yrityksistäni soittaa ja lähettää sähköpostia tukeen, saan jatkuvasti saman vastauksen, että joudun odottamaan. Ja olen odottanut nyt 17 päivää. Minulla ei ollut bonusta enkä ole syyllistynyt mihinkään kasinorikkomuksiin. Toivottavasti rahat maksetaan mahdollisimman pian.

Hyvä annetellachat75,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Onnittelut suuresta voitosta.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Milloin viimeksi sait vastauksen kasinon tuelta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino vastasi minulle eilen tuen kautta yleisellä vastauksella, jossa todettiin, että useimmat maksetaan 1 päivän sisällä ja kyllä, olen varmistettu. He kaikki lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että minun piti vain odottaa 19. helmikuuta ja sanoa, että minulle maksetaan, mutta he eivät voineet antaa minulle aikataulua.

Kiitos

Anteeksi vastauksen jälkeen, kun sanoin, että omallani oli kestänyt 17 päivää, joten mitä nyt tapahtuu ja he sulkivat keskustelun, minulla on kuvakaappaus tästä.

Paljon kiitoksia, annetellachat75, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä annetellachat75,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Skycrown Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Skycrown Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Haluaisin sanoa, että he maksoivat minulle vielä 2000 dollaria, mutta minun pitäisi maksaa 7500 dollaria päivässä ja jopa 45 000 dollaria kuukaudessa. En ole saanut enää 2 päivään ja litecoinin oletetaan olevan välitön. Haluaisin todella, että se maksetaan seuraavan 3 päivän aikana kasinon ehtojen mukaisesti.

Hyvä Mirka, Tomas, annetellachat75,

Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi äskettäisen prosessin aikana, jossa vahvistettiin merkittäviä voittojasi kasinollamme. Ymmärrämme, että vahvistuksen odottaminen voi olla haastavaa, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.

Tällaisten huomattavien summien varmennusprosessi vaatii huolellista tarkastelua ja aikaa, sillä asetamme etusijalle turvallisuuden ja oikeudenmukaisuuden kaikkia pelaajiamme kohtaan.

Valitettavasti myönnämme, että valitsit varmistusjakson aikana pelata voittamillasi varoilla ennakoiden voittojesi vahvistamista. Ymmärrämme, että tämä tilanne ei ehkä ole ollut ihanteellinen, ja pahoittelemme sen mahdollisesti aiheuttamaa turhautumista.

Haluamme vakuuttaa, että tiimimme työskentelee jatkuvasti parantaakseen prosessejamme ja minimoidakseen varmistuksiin kuluvan ajan vaarantamatta toimintamme eheyttä.

Kiitämme vielä kerran vilpittömästi ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Onnittelut vaikuttavasta voitosta, ja odotamme, että voimme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin SkyCrown Casino Team

Hyvä annetellachat75,

Voisitko vahvistaa, jos ymmärsin oikein, että pelasit saldosi läpi?

Kiitos,

Mirka

Hyvä annetellachat75,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.