Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, koska hän pyysi erityistä asiakirjaa, joka osoittaisi tapahtuman tiedot menneestä tapahtumasta, jonka hän väitti olevan olematon. Vaikka kasino oli toimittanut tiliotteen ja yksityiskohtaisen tapahtumahistorian, se oli vaatinut asiakirjaa, jota ei ollut saatavilla. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen sähköpostinsa estettiin kiistan aikana. Lopulta pitkän yhteydenpidon jälkeen kasinon tukiedustaja oli hyväksynyt toimitetut asiakirjat ja käsitellyt noston. Jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen ilman lopullista vahvistusta pelaajalta.