Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia kotiutuksen tilin varmentamisessa asuinosoitteen muutoksen vuoksi. Kasino hylkää asiakirjat jatkuvasti, koska ne eivät täsmää rekisteröidyn osoitteen kanssa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti itsensä ja sai rahat kasinolta.
He eivät hyväksy tilin vahvistusta nostoihin, koska olen vaihtanut asuinosoitettani ja rekisteröintiosoite on eri kuin nykyinen.
Lähetän heille asiakirjat uudella osoitteella, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti, koska se ei vastaa rekisteröinnissä olevaa osoitetta.
Hei Claudio73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GoodMan Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos avusta.
Aloitin vahvistusprosessin 10. elokuuta 2023.
tähän mennessä he ovat hyväksyneet vain luottokorttikuvan ja henkilöllisyystodistukseni.
Olen jo päiviä lähettänyt hänelle talon sähkölaskua, joka osoittaa, että olen vaihtanut asuinpaikkaani, mutta
joka kerta kun he hylkäävät sen syytä ilmoittamatta.
Kirjoitamme toisillemme useita kertoja päivässä ja se on aina sama asia... Lähetän mitä minulta kysytään, mutta he aina hylkäävät sen sanomalla "että rekisteröintiosoite" ja asiakirjan osoite ovat eri. Olen kirjoittanut jo useita kertoja
että sen jälkeen kun rekisteröidyin sivustolle, olen muuttanut kotiin. mutta he eivät ymmärrä sitä (tai he haluavat teeskennellä, etteivät he ymmärrä sitä).
Olen täällä, jos tarvitset jotain muuta
Hei ja kiitos
Claudius
Hei Claudio73,
Koska vahvistuksen suositeltu aika on 14 päivää, jonka pitäisi olla huomenna, voitteko kertoa, onko tapauksellesi tullut päivityksiä?
Hei Nick,
nyt he ovat hyväksyneet sen. toisaalta nyt he eivät hyväksy nostotapaa.
Voin vain pankkisiirrolla ja ilmeisesti he edelleen hylkäävät sen, vaikka olen antanut heille todisteen pankkitilistäni lähettämällä tiliotteen.
erittäin epäluotettava kasino.
hei ja kiitos mielenkiinnostasi
Claudius
Hei Claudio73,
Jos voit käyttää talletusmenetelmää, se ei välttämättä tarkoita, että sitä voidaan käyttää myös kotiuttamiseen. Valitettavasti pelaajan on valittava kasinolla käytettävissä oleva vaihtoehto saadakseen saldonsa. Onko jotain muuta menetelmää, jota voit käyttää?
Hei Nick,
yli viikon kuluttua sain pankkisiirron.
kiitos...tapaus suljettu.
tervehdys
Hyvä Claudio73,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
