Guyanalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan haluamallaan maksutavalla. Kasino käsitteli maksun manuaalisesti, mutta pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut kiistanalaisen summan maksua. Tutkinnan jälkeen pelaajan pankki vahvisti, että hän sai maksun kasinolta. Vastaanotetun maksun määrä poikkesi pelaajan odotuksista johtuen valuuttakurssien eroista. Valitus on ratkaistu.
Minulla on ollut paljon vaikeuksia täällä tällä kohtuuttomalla kasinolla, aluksi he kertoivat minulle, että voin tehdä talletuksen Visa-kortillani ja nostot hyväksytään sillä kortilla, jota käytän, ja kun on aika nostaa, he tekevät ongelman ja sanovat. viisumia ei saa nostaa, vaikka he kertoivat minulle aiemmin, toisella kerralla käytän yleensä pankkisiirtoa voittoni kotiuttamiseen toisella kasinolla. Nyt pyydän nostopyyntöä pankkisiirrolla, he sanovat, ettei se ole myöskään minulle saatavilla... He antavat minulle 4 maksutapa, joka ei ole käytettävissä maassani selitän heille, että menetän jo paljon rahaa täällä ja summa, jonka halusin nostaa, menetän enemmän, mutta he eivät pysty antamaan maksuani, he kertovat minulle, että minun pitäisi käyttää tapaa jota ei ole saatavilla missään maassa, he ovat erittäin ovelia ja ovelia, he kuluttaisivat kaikki rahasi ja tekisivät silti ongelman, kun haluat nostaa, on todella epäreilua, jos he eivät kertoisi minulle, että viisumia ei voi nostaa, en olisi koskaan tallettanut mutta he huijaavat minua hirveitä petoksia
Rakas Johana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Onko jokin vaihtoehtoinen kotiutustapa, joka sopisi sinulle?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, olen käyttänyt pankkisiirtoa kasinollani verkossa. Käytän muutamia kasinoita, ne kaikki tekevät pankkisiirron, joten miksi on ongelma lähettää maksuni pankkisiirtona. Se on myös maksutapa minulle ja maalleni, koska se on kansainvälinen Olen myös kertonut heille jo useita kertoja, että ecopayz on minulle saatavilla, mutta he tarvitsevat palkkalaskelman, jota minulla ei ole, enkä voi nostaa maksuani heiltä, he sanoivat minulle, että niin on.. Ymmärrän, että viisumin peruuttaminen on ei ole saatavilla minulle, koska en ole koskaan nostanut viisumilla ennen, mutta pointti on, että minulle kerrottiin, että voin nostaa voittoni viisumin avulla. Tämä on ainoa syy, miksi tein talletuksen kasinolle ja kun on aika nostaa, he kertoivat minulle jotain muuta laukaisee minut heti Pyydän pankkisiirtoa, mutta he kieltäytyivät siitä ainoasta maksuvaihtoehdosta, jonka Mei arvostaisi, jos maksan pankkisiirrolla
Kiitos vastauksestasi, Johana. Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostiviestejä 3 kertaa, en ole saanut sinulta vastausta
Johana, en pyydä sinua kirjoittamaan minulle satunnaista sähköpostia. Ymmärrä, että pyydän sinua välittämään minulle sinun ja kasinon välisen viestinnän sähköpostiosoitteeseeni. Kiitos.
Tarkoitatko kuvakaappausta? keskustelusta?
Hei Johana,
Gslot Casinon edustaja on ilmoittanut meille, että pankkisiirrolla tehty kotiutus on käsitelty manuaalisesti. Jos et ole vielä saanut sitä, suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän, sillä pankkisiirtojen käsittely saattaa kestää hieman kauemmin. Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille heti kun saat noston.
Rakas Johana,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, sain sähköpostiini liitteen, jossa sanottiin, että olen vastaanottanut maksuni ja sen lähetys onnistui gslot-maksupuolella, valitettavasti en saanut sitä puoleltani, he pyytävät tiliote, josta käy ilmi saamani varat 31.–10. päivämäärä, jolloin he käsittelevät maksuni, osoittavat selvästi, että varoja ei ole vastaanotettu sinä aikana, jolloin otin yhteyttä pankkiin, varoja ei näkynyt.... Sain heiltä myös sähköpostin samasta asiasta, jossa minua pyydettiin ottamaan yhteyttä pankkiini maksun suorittamiseksi lähetettiin he jatkavat Sano, että se on lähetetty sieltä puolelta valitettavasti en voi tehdä asialle mitään muuta pankkini ei näe heiltä varoja ja näytän heille myös todisteen Haluan kysyä mitä voi tapahtua? Tällaisissa. Tilanne
Kiitos paljon Johana vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei kiitos Minulle ilmoitettiin, että minun on otettava seurantanumero ja annettava se pankilleni, ja minun on myös toimitettava toinen tiliote, joka näyttää 31-14 Ilmoitin heille, että jos seurantanumero epäonnistuu... Koska en edelleenkään. en näe varojani, mitä hyötyä toisen tiliotteen antamisesta on? Olen kyllästynyt kuulemaan, että maksu lähetettiin kerta toisensa jälkeen. Aion kuulla sen uudelleen, kun olen toimittanut heille toisen tiliotteen, joka osoittaa selvästi, ettei heiltä ole varoja, mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä Gslot Casino -tiimi,
Voin vahvistaa, että saimme sähköpostisi vahvistuksella ja liitteenä pankkisiirrolla tehdystä tapahtumasta 31. tammikuuta. Asian eteenpäin viemiseksi haluaisin esittää muutaman kysymyksen.
Oletko varma, että maksu on käsitelty kokonaan? Toteutiko maksun joku kasinon tiimin jäsenistä manuaalisesti vai lähetettiinkö se maksupalveluntarjoajalle käsiteltäväksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Minä vain menen Heidän sanoihinsa sain liitteen, jonka näytän pankilleni, että maksu oli hyväksytty, mutta selitin heille, etten ole saanut varoja ja toimitan heille tiliotteen, josta käy ilmi saamani varat 31-10 sarjoja näkyi, he pyysivät minua antamaan pankilleni viitenumero, joka käsiteltiin maksuni. Minulta pyydettiin myös toinen tiliote, jossa oli päivämäärä 31.–14. En oikein ymmärrä, mitä he yrittävät todistaa varoja ei ole vieläkään ja jos annan toisen tiliotteen, siellä ei näy mitään ja se alkaa uudestaan ja uudestaan sanoen, että maksuni käsiteltiin missä se on! Onko se kadonnut ilmaan
Hyvä Johana ja CasinoGuru -tiimi,
Otamme asiakastyytyväisyyden vakavasti ja valotamme tilannetta mielellämme.
Haluamme ilmoittaa, että maksu käsiteltiin onnistuneesti manuaalisesti ilman palautusta.
Kun olemme saaneet tiedon siitä, että varoja ei ole toimitettu pankkitilille, pelaajaa pyydettiin toimittamaan tiliote todisteeksi. Kun pelaaja oli lähettänyt asiaankuuluvan tiliotteen, siirsimme tämän tapahtuman lisätutkimuksia varten. Tämän seurauksena pelaajalle toimitettiin kuitti maksusta. Yllä mainitussa asiakirjassa näkyy viitenumero, jolla tapahtumaa voidaan seurata pankissa.
Johana, suosittelemme ystävällisesti ottamaan yhteyttä pankkiisi ja ilmoittamaan tapahtuman numero toimitetusta asiakirjasta, sillä rahat lähetettiin onnistuneesti kasinon puolelta meille antamiisi pankkitietoihin. Heti kun saat päivityksen pankistasi, älä epäröi jakaa se kanssamme, niin autamme sinua mielellämme!
Toivomme, että olemme kuvanneet tämän tilanteen kaikissa yksityiskohdissa. Jos tarvitset lisätietoja, autamme mielellämme!
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi tässä asiassa!
Ystävällisin terveisin,
Gslot Casinon joukkue
Hei minun B's k hoitaa tällä hetkellä tätä ongelmaa ja ilmoittaa minulle mahdollisimman pian
Hei Haluan ilmoittaa, että maksu maksettiin yhdessä lottoland Casinon kanssa 2. helmikuuta Lähetän tiliotteen, että siinä oli kaksi luottotyyppiä sain pankkini ilmoittaa minulle, että sain maksun, mutta se liittyi en summa, jonka sain on lottoland Casinolta En näe muita erillisiä maksuja, kerro minulle, oliko maksuni yhteinen Lottoland Casinon kanssa, koska molemmat kasinot käsittelevät maksuni 31. tammikuuta ja yhden sarjan, jonka sain 2. helmikuu
Rakas Johana,
Jos tiedät, kuinka paljon pyysit nostoillasi molemmilta kasinoilla, sinun pitäisi olla helppoa tarkistaa pelitilien summat näissä kasinoissa ja verrata niitä pankkitilillesi saamiisi summiin.
Voisitko tarkistaa kaiken omalta puoleltasi ja kertoa meille, oletko saanut molempien nostojen summan yhdellä maksulla?
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Tyylikäs hei , tämä on 2 kuvakaappausta kahdesta kasinosta varojen määrä, jonka minun piti saada yhdistämisen jälkeen, se ei ole kokonaissumma, jonka sain pankkitililleni...k. Se on vähemmän, haluaisin ilmoittaa, että he ovat pyytäneet uutta tiliote, joka näyttää 31. tammikuuta tämän päivän päivämäärään. Lähetän toisen tiliotteen maanantaina, lue kuvakaappaus
Hyvä Gslot Casino -tiimi,
Kiitos paljon yllä olevasta selityksestä.
Pelaaja jakoi meille tiedon, että hän aikoi tallettaa 300 euroa pelitilille, jotta hän voisi nostaa 500 euroa (minimi pankkisiirtotapahtumaa varten) saadakseen alkuperäiset 200 euroa, jotka hänen oli nostettava alusta alkaen.
Voisitko selittää meille, mitä pelaajan kanssa sovittiin nostosummasta ja mitä kuvakaappauksessa olevat summat tarkoittavat? Mikä summa pelaajan olisi pitänyt saada Gslot Casinolta?
Mitä maksu tässä tapauksessa tarkoittaa ja miten se vaikutti maksamiseen pelaajalle?
Hei, antamani kuvakaappaus on Googlen kääntämä valuutta Minulla ei ole aavistustakaan näytettävästä kuvakaappauksesta. Minulle kerrottiin, että gslot-kasino lähetti 300 euroa ilman maksua, he kertoivat minulle sähköpostissa, että maksua ei ole otettu ...näytän heille kuvakaappaus rahasummasta, jonka sain toiselta kasinolta, joka on todistettu, että gslot-kasino 300 euroa ei ollut siellä näytettäväksi. Ilmoitan heille myös annan toisen tiliotteen, josta käy ilmi, etten saanut 300 euroa ... Vastaan myös yllä mainittuun syyhyn, miksi kerroin heille, että talletan 500 nostoa varten pankkisiirrolla, koska tein 300 euron noston takaisin kortille, jolla tein talletuksen ja se hylättiin. käskettiin käyttämään toista maksutapaa, mutta valitettavasti ei ollut saatavilla Pyysin pankkisiirtoa ja minulle kerrottiin, että minimi on 500 euroa minulla ei ollut 500 asetettuna nostohetkellä saldollani oli vain 300, kysyin heiltä vain nosto pankkisiirrolla minun on d eposit 200 lisää lisättäväksi 300:lla, joka on yhteensä 500, jotta voin nostaa pankkisiirrolla, jonka minulle kerrottiin, että vähimmäismäärä on 500, he sanoivat minulle, etten voi tehdä sitä, koska pankkisiirto ei ole käytettävissäni, joten pyydän hyvitys heiltä tämä ongelma, jonka kanssa olen tekemisissä minulle kerrottiin, että he käsittelevät maksun 31. tammikuuta päivämääränä lottoland Casino käsittelevät myös maksuni samana päivänä 2. helmikuuta Sain rahasumman Lottolandilta Casino summa oli 695 euroa, joka ei todellakaan ole se summa, jonka gslot casinon piti lähettää, he sanoivat, että maksu lähetettiin sieltä, joten en ole saanut sitä, annan heille huomenna uuden tiliotteen
Rakas Johana,
Kuvakaappaus on kasinolta (saimme sen sähköpostitse jokin aika sitten) ja kysymykset on suunnattu kasinon edustajalle. Tietoa 300 euron talletuksesta, jotta voit nostaa 500 euroa pankkisiirrolla, on sähköpostistasi, jonka lähetit kollegalleni Kristinalle 27. tammikuuta. Nyt kirjoitat, että sinun pitäisi saada 300 € maksu kasinolta, mutta valituksen kiistanalainen summa on 200 €.
Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta sen jälkeen, kun he ovat tarkistaneet päivitetyt tiliotteet.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Kuuntele et ymmärrä, saldoni oli 300 euroa nostettavissa Nostan rahaa vaikka käytän pankkikorttiani ja se hylättiin Pyydän pankkisiirtoa ja minulle kerrottiin, että miniminosto on 500 Minulla oli vain 300 euroa nostettavissa. lue kunnolla yllämainittu mistä puhut on keskustelu jonka kävin heidän kanssaan ennen pankkisiirtoa Pyydän ystävällisesti ottamaan yhteyttä ja selvittämään kunnolla koska minulle ei siirretty 200 euroa vain 300 euroa käsiteltiin he sanoivat
Hyvä CasinoGuru-tiimi ,
Autamme sinua mielellämme selvittämään joitain tähän tilanteeseen liittyviä hetkiä.
Haluamme ilmoittaa, että pelaaja on pyytänyt nostamaan varoja 200 euroa 26. tammikuuta 2022 05:44 UTC . Valitettavasti se ei onnistunut palveluntarjoajan puolelta, joka käsittelee maksun soittimen tietyn maantieteellisen sijainnin kautta.
Sähköposteissa ja chateissa Johanaa kehotettiin toistuvasti käyttämään vaihtoehtoisia tapoja onnistuneeseen nostopyyntöön. Eli aktivoidaksesi vaihtoehtoisen maksutavan EcoPayZ. Valitettavasti pelaaja kieltäytyi käyttämästä sitä. Tämän seurauksena hän suostui tekemään noston pankkisiirrolla , jossa vähimmäissumma on 500 euroa. Vähimmäisnostosumman saavuttamiseksi hänen täytyisi tehdä 300 euron talletus, sillä saldolla oli sillä hetkellä 200 euroa. Pelaajan sijainnin vuoksi tällainen maksu voidaan kuitenkin hylätä myös maksupalveluntarjoajan puolelta.
Tämän jälkeen pelaaja on jatkanut pelitoimintaansa ja saldo nousi 300,15 euroon.
Koska arvostamme aina ensisijaisesti asiakastyytyväisyyttämme, olemme käsitelleet puolellamme manuaalisen saldonpalautuksen - 300,15 euroa. Manuaalisen palautuksen maksu maksettiin meidän puoleltamme, pelaajan varoilla ei ollut maksua ja 300,15 euron summa siirrettiin onnistuneesti pelaajan pankkiin, joka näkyy kuvakaappauksessa. Vastaanottajapankki voi kuitenkin periä maksun tällaisesta tapahtumasta ja valuutanvaihdosta (EUR:sta GYD:hen).
Lisäksi Johana väittää, että tapahtumamme olisi voitu yhdistää toiseen tapahtumaan toiselta kasinolta. Pyydämme sinua ystävällisesti täsmentämään, toimittiko toinen kasino todisteen palautustapahtumasta ja mikä oli tämän tapahtuman tarkka summa? Ilman asiakirjatodisteita toisen kasinon tarkkasta hyvityssummasta emme voi olla varmoja siitä, että helmikuun 2. päivän tapahtuman summa, joka näkyy toimitetussa tiliotteessa, vastaa molempien hyvitysten yhteissummaa.
Haluamme vielä kerran korostaa, että meiltä kaikki tehtiin oikein. Rahat palautukseen lähetettiin onnistuneesti pelaajan pankkiin!
Yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi olisi paljon hyötyä!
Ystävällisin terveisin,
Gslot Casinon joukkue
Hei, olen lukenut yllä mainitut kiitokset väärinkäsityksen selvittämisestä edellisellä vastauksella Haluan ilmoittaa, että sinä päivänä, kun sain rahani toiselta kasinolta, kysyin joukkueelta, onko rahat lähetetty yhdessä Lottoland Casinon kanssa. sanoi ei, he eivät yhdistä kasinoa, koska tarkistan Lottoland Casinolta, että heillä on vain yksi kasino eikä yhtään sisarsivustoa. Kun tarkistan pankkitililleni saamieni varojen määrän, se ei ole se summa, jota odotan gslot-kasinolta, koska jos lisäät 450 lottolandin kasinolta ja 300 gslot-kasinolta, se ei silti ole 695 (165 000) Guyanan dollaria todistaa, että varojasi ei ole yhdistetty lottoland-kasinoon Tarkistin useita kertoja ja annan tiliotteen vielä kerran tänään, koska pankkini sanoi, että kun olen pyytänyt tiliotteen 21. helmikuuta, minun on odotettava seuraavana päivänä, kun se on valmis, pyydä sinua odottamaan vielä vähän
Tervehdys kaikki,
Paljon kiitoksia, Gslot Casino Team, kaikkien tietojen antamisesta ja selityksestä. Se auttoi minua paljon ja näen sen nyt selvästi. Valituksen riidanalainen summa päivitetään 300,15 euroon.
Rakas Johana,
Arvostamme suuresti yhteistyötäsi ja kärsivällisyyttäsi nyt.
Gslot Casino Team oli erittäin avulias ja teki parhaansa varmistaakseen, että kaikki tehtiin oikein kasinon puolelta. Sinulle annettiin tapahtumatunnus ja muut tarvittavat tiedot hyvityksestä sekä kasinolta vahvistus maksun onnistuneesta käsittelystä. Lisäksi maksuun ei sisältynyt maksua tämäntyyppisestä tapahtumasta.
Siksi Gslot Casinon näkökulmasta tapauksen eteenpäin viemiseksi ei ole enää mitään tehtävissä. Ongelmasi on jumissa pankissasi ja Lottoland Casinon maksussa.
Noudata näitä ohjeita:
Kun olet saanut ja tarkistanut kaikki tiedot, ongelmaasi voidaan viedä eteenpäin.
Kerro meille kaikesta kehityksestä, voit säännöllisesti jakaa tiedot ja/tai asiakirjat kanssamme suoraan täällä tai sähköpostitse (branislav.b@casino.guru).
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Hei Haluan ilmoittaa, että maksuni Lottoland Casinolta on maksettu minulle onnistuneesti Sain maksun 2. helmikuuta, lisäksi olin kysynyt gslot-kasinolta kuinka kauan maksamiseeni kuluisi, he sanoivat 7 päivää. maksu lottolandista on vastaanotettu 2. helmikuuta en ole saanut muuta maksua sen jälkeen edes tämän päivän Ymmärrän, että maksu gslotista onnistui sieltä puolelta pankkini on jo tutkinut tätä ongelmaa he eivät löydä maksua minä myös tarjoan gslotin tämän päivän tiliotteessa ei ole varoja heiltä, ja sinun on myös ymmärrettävä, että maksu ja tapaus on jo suljettu lottoland Casinolta, koska maksuni lähetettiin onnistuneesti minulla ei ole ongelmia heidän kanssaan heiltä saamani maksu on oikea, mutta valitettavasti minä Olen myös yrittänyt parhaani mukaan näyttää gslot-kasinolle, etten ole saanut maksua tiliotteeni ei valehtele, myös on todisteita siitä, että lottoland casinon maksu ei ole yhteinen, huolehdin siitä, että saan tarvittavat tiedot Lottoland Casinolta
Rakas Johana,
Onko sinulle toimitettu tietoja tai asiakirjoja Lottoland Casinolta, kiitos? Löysitkö sieltä ristiriitoja? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei, olen pahoillani myöhäisestä vastauksesta. Lottoland Casinoni pyysi minua odottamaan muutaman päivän, mutta vahvistan pankistani, että rahat lähetettiin minulle, mutta ne laskettiin eri tavalla. Esimerkki: Lasketaan 300 x 220 ja se on miksi maksu näyttää pienemmältä, kun laskin arvon 250, siksi oli ongelma maamme on ilmoittanut, että euron hinta oli laskenut, joten se oli oikein ja sain maksuni. pahoittelen pankkini puolesta ja kaikkia haittoja aiheutti kiitos vielä kerran, voit nyt lopettaa tapauksen
Kiitos, Johana, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että kaikki on selitetty. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Gslot Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
