Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Skycrown Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 800 €
Skycrown Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tarvitsen jälleen apuasi. Voitin 800 € tällä kasinolla ja vahvistukseni on erittäin vaikeaa. En vain pääse pidemmälle. Olen ladannut kaikki asiakirjat. Nyt minun pitäisi ladata selfie, jossa on passi ja paperi (yhdessä kädessä), jossa on kyltti "Hei, SkyCrown ja nykyinen päivämäärä". Huomio: Kätesi ja asiakirjan on oltava täysin näkyvissä. Sen tulee olla mikä tahansa rivillinen paperiarkki, mutta ei tyhjä.
Nyt olen ladannut vuoratun arkin vaatimuksilla ja nyt vaatimus on: Huomaa, että olet ladannut selfien tällaisella paperilla - https://prnt.sc/0PLbga8Cicbz , mutta sinulla on oltava selfie jolla on yksi Upload-paperi , esimerkiksi – https://prnt.sc/8SGd69BrmWb_ . Tämän vuoksi selfietäsi ei voida hyväksyä.
En voi tehdä kaikkea sitä. Olen 75-vuotias. En tiedä mitä tehdä nyt.
Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roswitha74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Jos sinulta on pyydetty selfie, jossa on henkilöllisyystodistukset tai näyttö takanasi, mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:
- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla
- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista
Käytä lopuksi paperia, jossa on viivoja kasinopyynnössä kuvatulla tavalla.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Sain juuri voittoni kasinolta. Todennusprosessi oli epätavallisen monimutkainen, mutta chat-henkilöstö oli aina erittäin avulias ja kohtelias. Haluaisin kiittää teitä siitä. Kaikki tapahtui suhteellisen nopeasti sen jälkeen. Kiitos. Loppujen lopuksi kaikki on hyvin. Haluan myös kiittää teitä tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Roswitha
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Roswitha74, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
