The player from Australia is facing difficulties with account verification at Skycrown casino, as they repeatedly reject his submitted documents despite accepting his ID and address. They request a complicated bank statement that includes excessive details, including transaction times in a different time zone, complicating his ability to verify his deposit.
Australialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia Skycrown-kasinon tilin vahvistamisessa, koska he toistuvasti hylkäävät hänen lähettämänsä asiakirjat, vaikka hyväksyivät hänen henkilöllisyystodistuksensa ja osoitteensa. He pyytävät monimutkaista tiliote, joka sisältää liikaa tietoja, mukaan lukien tapahtumaajat eri aikavyöhykkeellä, mikä vaikeuttaa hänen kykyään vahvistaa talletuksensa.
Olen yrittänyt vahvistaa tilini ja Skycrown-kasino ei yksinkertaisesti hyväksy vahvistusta. Olen lähettänyt useita eri lomakkeita osoittaakseni todistustalletukseni, ja useaan kertaan sitä ei vain tarkisteta, mutta anna minun selittää.
Skycrown pyytää 3 asiaa.
Henkilöllisyystodistus - näytin ja he hyväksyivät.
Osoite - näytin ja jonka he hyväksyivät.
Talleta tilille tekemäsi ensimmäinen talletus. Näytetään yrityksen nimi ja maksamasi hinta. Näytin ja he eivät vain näyttäneet vahvistavan. Siis 2/3
Kysyin heiltä siellä tuen kautta, miksi en saa vahvistusta, joten he sanoivat minulle, että sen on näytettävä myös päivämäärä, joten siihen mennessä olen mennyt hakemaan eri lomaketta näyttääkseni, että olen vihdoin löytänyt sen, mutta koska se käsittelee sitä nyt, sanoo 15. päivä.
Se hämmentää minua varmasti tämä voidaan ratkaista, mutta se paranee. Kerron heille sen, mutta se ei näytä olevan ongelma, he kertovat minulle, että he tarvitsevat kaikki tiedot ja tarkan ajankohdan, jolloin osto tehtiin, kaikki samassa arkissa, enkä vain tiedä, saanko sen pankin kautta. Yritän puhua heille uudelleen "miten teen tämän pankkini ei toimi, kun asetettu aika on asetettu katseltavaksi asetettujen kohteiden viereen. Sitten he kertovat minulle häkellyttävimmän asian. He haluaisivat nyt jonkinlaisen lomakkeen tiliotteen, jossa talletuksen hinta menee yritykselle (ilmeisesti), jossa on nimeni ostopäivä ja ostoaika ja he pyytävät myös kaikkia muita kortillani olevia ostoksia talletuksestani siihen asti, kunnes se itse tiliote sisällytetään.
En tiedä, miksi heidän täytyy nähdä muut henkilökohtaiset ostokseni tililläni jälkeenpäin, mutta siellä on vielä enemmän. Kun he pyysivät kaikkea sitä, he pyysivät lisää… He pyysivät, että tapahtuman aika näytettäisiin (UTC) 11:00:51. Olen Australiassa ja ostoaika minulle oli klo 21:01 MITEN MINUN PITÄISI SAADA LAITE KAIKESTA TÄSTÄ! Miten tai miksi pankkini antaisi minulle tiliotteen, jossa on aikavyöhyke toisesta maasta. Näyttää siltä, että siitä lähtien, kun halusin nostaa ja vahvistaa tilini, jotta voisin tehdä niin, etteivät he antaisi sen tapahtua.
I have tried verifying my account and Skycrown casino simply just will not accept verification. I have posted multiple different forms to show my deposit of proof and multiple times it just doesn’t get verified but let me explain.
Skycrown ask for 3 things.
ID - I showed and they accepted.
Address - I showed and Which they accepted.
Deposit the first deposit you made on the account. Showing the company name and the price you payed. I showed and they just didn’t seem to verify. So 2/3
I asked them through there support why am I not getting verified so they told me it needs to show the date aswell so by that time I’ve gone to get a different form to show I finally found it but cause it’s processing it now says the 15th.
It baffles me surely this can be resolved but it gets better. I tell them that but it doesn’t seem to be a problem they then tell me they need all that information and the exact time the purchase was made all on one sheet and I just don’t know if I can get that through my bank. I try speak to them again "how do I do this my bank doesn’t work with set times set next to set items for me to view. They then tell me the most baffling thing of all. They would now like a form bank statement of some sort with the price of the deposit going to the company (obviously) with my name on it the date of purchase the time of purchase and they’re also asking for all other purchases on my card from my deposit up until that statement itself it be included.
I don’t know why they need to see my other personal purchases on my account afterwards but there’s still more. As they asked for all that stuff they asked for more….. They asked for the time of the transaction to be shown in (UTC) 11:00:51. I am in Australia the time on the purchase for me was 9:01PM HOW AM I SUPPOSED TO GET A STATEMENT WITH ALL THAT! How or why would my bank give me a statement with a time zone on it from a different country. Seems like ever since I wanted to withdraw and verify my account so I could do so they just wouldn’t let it happen.
Hei Mvsnn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Skycrown Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello Mvsnn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, olen yrittänyt vahvistaa 14. päivästä lähtien, kun tein ensimmäisen talletuksen samana päivänä.
He ovat hyväksyneet henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni, mutta maksu ei vain onnistu, kun olen puhunut tuelle, he ovat vain vaikeuttaneet sitä joka kerta.
Olen nyt lähettänyt uuden tiliotteen, jossa on käsittely- ja maksuajat. Minun on katsottava, hylätäänkö tai hyväksytäänkö se, koska sen käsittelyn vuoksi 2 päivää siinä lukee käsittelypäivämäärä, mutta ei kellonaikaa, mutta maksupäivämäärä ja aika. Olen siis lähettänyt virallisena tapahtumana, milloin talletus käsiteltiin ja maksettiin kaikkine tiedoineen ja sitten toinen todistusasiakirja, jossa osto on liitetty viralliseen maksupäivämäärään, sillä näin tiliotteeni toimivat, ne näyttävät maksupäivämäärän tiliotteessa sen käsittelypäivämäärän, minkä vuoksi lähetin muut virallisen tiliotteen. Olen ollut heihin yhteydessä päivittäin yrittäessäni selvittää asiaa. Kaikki, mitä olen lähettänyt, ovat virallisia asiakirjoja pankistani. Ei ole mitään syytä, miksi se ei saa hyväksyä päivämäärät ajat osoite nimeni yrityksen nimi talletuksen hinta vastaava pankkitili on kaikki mukana. Todisteita on enemmän kuin tarpeeksi. Minulla on siellä 500 AUD nostoa varten siitä lähtien, kun yritin nostaa, he ovat ajaneet minut läpi tämän loputtoman prosessin. Arvostan, että autat minua, koska minusta tuntuu, koska en ehkä koskaan näe voitettuani rahojani.
Hi I have been trying to verify since the 14th when I made the first deposit the same day.
They have approved my ID and my address but the payment just won’t when I’ve spoken to support they have just made it more difficult each time.
I have now sent a new statement in with the times of the processing and the payment. I will need to see if it will get rejected or accepted as due to it processing for 2 days it says the processing date but no time but it says the payment date with a time. So ive sent in offical transaction of when the deposit was processed and payed with all information and then another proof of evidence document with the purchase being included with the offical payment date as that’s how my bank statements work they’ll show the date of payment on a statement note the date it was processed that’s why I sent the others offical statement. I have been in contact with them everyday trying to sort this. Everything I have sent in is offical documents from my bank. There is no reason for it not to get accepted dates times address my name the company name the price of deposit the corresponding bank account is all included. There is more than enough proof of evidence. I have $500AUD sitting there available for withdrawal ever since I tried withdrawing they have run me through this never ending process. I appreciate you helping me as I feel as I may never see my money I have won.
Hyvä Mvsnn,
Toivottavasti voit hyvin.
Koska vahvistus voi kestää tavallisesti jopa 14 päivää, suosittelen odottamaan, hyväksytäänkö viimeisin lähettämäsi asiakirja.
Sillä välin välitä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä tapauksesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear Mvsnn,
I hope you are doing well.
As verification can typically take up to 14 days, I would recommend waiting to see whether the last document you submitted will be accepted.
In the meantime, please forward any relevant communication between you and the casino regarding this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to your response.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
