Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 10 päivää ja sai vain viestejä, joissa vakuutettiin, että kotiuttaminen oli turvallista, ja pyysi kärsivällisyyttä. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksestä ja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Pelaaja oli saanut vahvistuksen vetäytymisestä, ja valitus lopetettiin nyt ratkaistuna.
On kulunut 10 päivää, ja he sanovat vain, että vetäytymisesi on turvallista ja ole hieman kärsivällisempi.
Hyvä n41920180,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kaikki on hyvin, et vain halua maksaa, kaikki muu on vain sanottavaa, valitettavasti se ei sallinut minun pelata kasinollasi ja myös keskiviikkoon asti minulle kerrottiin, että olemme rajoissa ja päivien kulumisen jälkeen Työmäärästä johtuen ymmärrät mitä he sanovat valhetta, eivätkä he vain maksa
Hei n41920180
Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle, ja haluan vakuuttaa sinulle, että olen täällä auttamassa. Aion pidentää aikajanaa kolmella lisäpäivällä, jolloin kasinolle jää kaksi viikkoa aikaa käsitellä maksusi. Jos edistystä ei tapahdu siihen mennessä, ryhdymme lisätoimiin.
Pysytään toiveikkaina ja optimistisina vetäytymistäsi koskevien positiivisten uutisten suhteen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Siitä on kaksi viikkoa, joten mitä minun pitäisi tehdä saadakseni rahani?
Seuraava askel on mennä tuomarin luo, en näe muuta
Ja kuten aina, lähetin heille chatin ja he sanoivat, että viive on, mutta älä huoli, että kotiuksesi on turvallista
En näe kotiutukseni tapahtuvan ainakaan, jotta muut eivät menetä rahojaan
En näe, että sinäkään auttaisit minua
Kaukana älä pelaa ketään, joka söi rahani
Hyvä n41920180,
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi foorumikeskustelussa.
Voit katsoa vahvistuksen täältä: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/crownplay-casino-probleme#post-151083 .
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
