Montenegrolaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka tili olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Gioo Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
Gioo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Kasino peruutti maksuni useita kertoja. Vahvistin tilin aiemmin ja tein talletuksen viime vuonna. he hylkäsivät kaiken ikään kuin se ei olisi ollut selvää, vaikka se ei ole mahdollista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peroni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamisessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu aiemmin maaliskuussa 2021? Ymmärrä, että lisävahvistusta saatetaan pyytää, koska siitä on kulunut aikaa, kun toimitit pyydetyt asiakirjat.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Tilini vahvistettiin viime vuoden maaliskuussa. Latasin eilen 4 kertaa erilaisia selfieitä, joita he pyysivät, mutta joka kerta se hylättiin nopeasti. Kuvat ovat selkeitä, en tiedä mitä he etsivät lisää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jos sinulta on pyydetty selfie, jossa on henkilöllisyystodistukset tai näyttö takanasi, mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:
- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla
- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Peroni,
Olemme saaneet kasinolta seuraavan vastauksen:
"Haluan ilmoittaa, että kyseistä pelaajaa on pyydetty lataamaan selfie, jossa on henkilötodistus ja paperi, jossa lukee "Hei, Gioo Casino" ja nykyinen päivämäärä yhdessä kädessä. Toistaiseksi valokuvasoitin on ladannut, ei voitu hyväksyä, koska ne eivät ole yllä mainittujen vaatimusten mukaisia."
Noudata ohjeita ja pidä minut ajan tasalla. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei. Julkaisin eilen selfien, eikä sitä hyväksytty. En enää postannut, mutta muutaman tunnin kuluttua sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu, pyysin maksua ja sain sen muutaman tunnin kuluttua. Nyt kaikki on ok.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyviä uutisia. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Peroni, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä