Australialainen pelaaja valitti, ettei hän saanut tason 8 VIP-tason promootiota, 450 dollarin bonusta online-kasinolta. Kasino oli alun perin väittänyt, että bonus oli annettu. Lisäviestinnän jälkeen kasino päätti hyvittää bonuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaistuksi, vaikka ilmaisikin tyytymättömyytensä kasinon alkuperäiseen vastaukseen. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".
Asianosaisille
Minulla on vaikeuksia selittää ilmeistä esimiehelleni, on päivän selvää, etten pyydä mitään enempää tai pyydä mitään palautettavaksi. Pyydän vain sitä, mitä verkkosivusto mainostaa
Olen saavuttanut tason 8
Olin saanut 100 ilmaispyöräytystäni, jotka valinnan mukaan peruutan ne. En halua, että niitä palautetaan. En oikeastaan välitä.
Mutta minulla oli myös oikeus 450 dollarin bonukseen, jota ei koskaan ladattu tililleni.. jälleen kerran, haluaisin toistaa, että sitä ei ladattu. Sitä ei peruttu. Sitä ei lisätty, kun olen saavuttanut sen tason….
en lataa 450 dollarin oikeustason bonustani. En ollut peruuttanut sitä. En selvästikään vain saanut sitä, ja hänen tekosyynsä on se, että se on liian kaukana, ettei hän voi tehdä sitä
He sanovat, että sain sen, joten lähetin kaikki kuvakaappaukseni ja he sanovat tai olet saanut 100 ilmaispyöräytystä kuin puhuisit tiiliseinään. He eivät edes tiedä omaa politiikkaansa. Se on 100 ilmaispyöräytystä + 450 dollaria, kun saavutat tason 8, mitä jumalan tähden, sain muut tasot samalla tavalla katsokaa kuvakaappauksiani, niin ne alkavat sanoa tai sait 21. UTC-aikana, otatko yhden tai kaksi päivää ei edes saanut minkäänlaisia peppuja 5. ja 26. tammikuuta
Mitä yritin selittää, vaikka minulla ei ole koskaan edes ollut 450 dollarin bonusta kummallakaan tavalla haluamallasi tavalla, joten todista minulle, että sain 450 dollarin bonustason bonuksen he eivät voi
jälleen sain 100 ilmaispyöräytystä peruutan ne, koska en vain halua sitä, mutta rahaa 450 dollaria ei, en peruuttaisi sitä ja jos peruuttaisin sen, hän keksisi peruuttaa sen, se ei ole tililläni
näkee 
Hyvä Yoshy2323,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Skycrown Casinon kanssa.
Huomaa, että emme voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle bonuksia. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea yksittäisiä henkilöitä kampanjatarjouksistaan ilman ennakkoilmoitusta. Emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkion ja kuka ei, varsinkin jos bonus piti hyvittää melkein vuosi sitten.
Ilmoittakaa minulle, jos muutoin olen jättänyt tiedot huomioimatta, lopetan valituksen perusteettomana.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olin toimittanut kuvakaappauksia ajasta päivästä, jolloin se annettiin siellä vain LV8:n ilmaiskierrokset 100 pyöräytystä, kun siellä oli 2 bonusta. Näen sivullani vain ilmaiskierrokset, ei käteistä… Lähetin kuvakaappauksia tästä! Teen sen uudelleen
he lähettivät minulle myös sähköpostin, jossa kerrottiin, että olin vastaanottanut bonukseni 21. tammikuuta, joten jos näin on, kysyn miksi ja miten sitten sain yhden osan 100 ilmaispyöräytyksen bonuksesta 26. päivänä, kun saavuin tuolle lomalle ja miten Sainko bonuksen 450 dollarin osan ennen sitä
jos saan 100 ilmaispyöräytystäni 26. päivänä, se tarkoittaa puolet tasobonuksesta… saavuin tälle tasolle tammikuun 26. päivänä.. joten kuinka voisin saada sen bonuksen ennen kuin saavun tälle tasolle
he myönsivät bonuksen tänään, sulje täydellinen, mutta huomaa,,,, miksi minun piti mennä Thor, tämä ei oikein
Ymmärsinkö oikein, että kasino päätti hyvittää sinulle bonuksen? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Odotan vastaustasi.
Ratkaistu .. Olin oikeassa!!!! Mutta ei ole reilua, kuinka he kohtelivat sinua, kun sinulla on selvästi todisteita omalta sivultasi
Hyvä Yoshy2323,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
