Uuden-Seelannin pelaajalla on ongelma Crown Playn kotiutusprosessissa. Huolimatta kolmesta nostosta, kasinon asiakastuen viestintä on ollut epäjohdonmukaista. Pelaaja odottaa tällä hetkellä 14 päivää 1000 dollarin kotiutusta kasinon ilmoittaman 3 päivän käsittelyajan jälkeen.
Hei, liityin Crown Play -kasinolle viime kuussa ja sivusto vaikutti melko hyvältä. Teit 3 kotiutusta, koska voit kotiuttaa vain 1000 dollaria päivässä ja sinulla on 3 aktiivista nostoa kerralla.
Kahden ensimmäisen käsittelyn ja maksun suorittaminen kesti 6 päivää, ja tämä tapahtui muutaman kerran viestin jälkeen. Viimeinen nosto on edelleen kesken, nyt on kulunut 14 päivää ja saan jatkuvasti heidän tukitiimiltäni saman vastauksen, joka kehottaa minua olemaan kärsivällinen. On hyvä ja hyvä sanoa, että ole kärsivällinen, mutta kun heidän käyttöehtonsa sanovat 3 työpäivää maksuille ja olet jo odottanut 14 päivää, se on aivan naurettavaa!! Minulla oli vielä 4000 dollaria kotiutettavana ja koska kesti niin kauan ennen kuin nämä kolme ensimmäistä kotiutusta käsiteltiin, olen nyt valitettavasti pelannut ja menettänyt 4k, jonka olisin halunnut kotiuttaa, jos odotusaika ei olisi kestänyt niin kauan (oma syyni en ole kärsivällinen, mutta jos kolmen ensimmäisen maksun odotus olisi ollut 3 päivää, kuten sanotaan, kaikki voittoni olisi maksettu). Ongelmani on nyt, että nykyinen 1000 dollarin nostoni on ollut vireillä 14 päivää ja haluaisin apua tämän maksun saamisessa, jos mahdollista. Kiitos.
Hyvä RoscoeM,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas, kiitos, että palasit minuun.
Vastauksena kysymyksiisi.
Kasino ei ole pyytänyt minua vahvistamaan tiliäni ja se sanoo, että minun ei tarvitse vahvistaa tiliäni tällä kertaa. Olen kysynyt, voinko lähettää asiakirjani sähköpostitse, mutta he sanoivat, ettei minun tarvitse tässä vaiheessa.
En ole käyttänyt bonusta voittoni keräämiseen.
Valitettavasti minulla ei ole kirjaa useista keskusteluistani 24/7-chat-palvelun kanssa. Mutta voin välittää sinulle muutaman lähettämäni sähköpostin, kumpaankaan sähköpostiin en ole saanut vastausta kasinolta.
Lähetän sinulle sähköpostit pian eteenpäin.
Kiitos.
Tässä ovat sähköpostini kasinolle.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, RoscoeM, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä RoscoeM,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua CrownPlay Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä