KotiValituksetCrownPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy poikkeuksellisen.

CrownPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy poikkeuksellisen.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$1 000

CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.5.2024 | Ratkaistu : 17.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma Crown Playn vetäytymisprosessissa. Huolimatta 3 nostosta käsittelyssä, viestintä kasinon asiakastuesta oli ollut epäjohdonmukaista. Pelaaja oli odottanut 14 päivää 1000 dollarin kotiutusta kasinon ilmoittaman 3 päivän käsittelyajan jälkeen. Kävimme pelaajan kanssa vuoropuhelua ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja kutsuimme kasinon osallistumaan ratkaisuun. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille, että maksu saatiin lopulta 15 päivän odotuksen jälkeen. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, liityin Crown Play -kasinolle viime kuussa ja sivusto vaikutti melko hyvältä. Teit 3 kotiutusta, koska voit kotiuttaa vain 1000 dollaria päivässä ja sinulla on 3 aktiivista nostoa kerralla.

Kahden ensimmäisen käsittelyn ja maksun suorittaminen kesti 6 päivää, ja tämä tapahtui muutaman kerran viestin jälkeen. Viimeinen nosto on edelleen kesken, nyt on kulunut 14 päivää ja saan jatkuvasti heidän tukitiimiltäni saman vastauksen, joka kehottaa minua olemaan kärsivällinen. On hyvä ja hyvä sanoa, että ole kärsivällinen, mutta kun heidän käyttöehtonsa sanovat 3 työpäivää maksuille ja olet jo odottanut 14 päivää, se on aivan naurettavaa!! Minulla oli vielä 4000 dollaria kotiutettavana ja koska kesti niin kauan ennen kuin nämä kolme ensimmäistä kotiutusta käsiteltiin, olen nyt valitettavasti pelannut ja menettänyt 4k, jonka olisin halunnut kotiuttaa, jos odotusaika ei olisi kestänyt niin kauan (oma syyni en ole kärsivällinen, mutta jos kolmen ensimmäisen maksun odotus olisi ollut 3 päivää, kuten sanotaan, kaikki voittoni olisi maksettu). Ongelmani on nyt, että nykyinen 1000 dollarin nostoni on ollut vireillä 14 päivää ja haluaisin apua tämän maksun saamisessa, jos mahdollista. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RoscoeM,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas, kiitos, että palasit minuun.

Vastauksena kysymyksiisi.


Kasino ei ole pyytänyt minua vahvistamaan tiliäni ja se sanoo, että minun ei tarvitse vahvistaa tiliäni tällä kertaa. Olen kysynyt, voinko lähettää asiakirjani sähköpostitse, mutta he sanoivat, ettei minun tarvitse tässä vaiheessa.


En ole käyttänyt bonusta voittoni keräämiseen.


Valitettavasti minulla ei ole kirjaa useista keskusteluistani 24/7-chat-palvelun kanssa. Mutta voin välittää sinulle muutaman lähettämäni sähköpostin, kumpaankaan sähköpostiin en ole saanut vastausta kasinolta.


Lähetän sinulle sähköpostit pian eteenpäin.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Tässä ovat sähköpostini kasinolle.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, RoscoeM, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RoscoeM,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua CrownPlay Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Onneksi CrownPlay maksoi 15 päivän jälkeen.

Suljen tilini heidän luonaan, koska 15 päivää on pitkä aika odottaa maksua, varsinkin jos sinulla on yli 1000 dollaria voittoja, sillä heidän päivittäinen nostoraja on 1000 dollaria!

Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RoscoeM ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista