Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Terve joukkue
Tapahtui seuraavaa, kirjauduin kasinolle, koska minulle kerrottiin, että voitot käsitellään 10 minuutissa tai UKK-sivulla tunnissa.
Talletin sitten 300 euroa Jeton Wallet -tilillä ja pelasin ilman bonusta, jonkin ajan kuluttua pystyin pelaamaan noin 1250 euroon toistaiseksi, mutta hävisin sitten taas 250 euroa ja maksoin 1000 euroa Jetonilla. Lompakko.
Sain sitten sähköpostin tilin vahvistamiseksi, minkä teinkin, ja sain vahvistuksen, että se oli täysin vahvistettu.
Pian tämän jälkeen maksu hylättiin, toinen alkoi ja näin jatkui muutaman kerran, sitten kysyin chatilta mikä ongelma, piti odottaa, et sinäkään tiedä sitä!
Manager raportoi nopean mahdollisuuden, sähköpostit kirjoitettu nolla mahdollisuus ei yhtä vastausta tuesta!
Sitten maksutapa vaihtui pankkisiirroksi ja tiliotteeni lähettäminen nolla reaktiota!
Se tuo ajatuksen lähelle, että kyseessä on väärennöskasino!
Chat ei tuo mitään, koska se on puhelinkeskuksen chat-työ useille kasinoille!
Lähetän mielelläni kaikki maksun hylkäämiset sähköpostitse, mukaan lukien chat-historia!
Toivottavasti voit ottaa minuun yhteyttä, mutta valitettavasti en saa!
Tervehdys
AMGE55
Ei väitetty, mutta todellisuus.....ei reaktiota 7 päivän jälkeen!
Ota yhteyttä vain chatiin.....töissä 100 kasinolla....
Kaikki asiakirjat kerätty!
Hei
pitkän kamppailun jälkeen sain voiton!
Tervehdys
Hyvä AMGE55,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
