Saksalainen pelaaja talletti 200 €, voitti 650 € ja latasi asiakirjoja tarkistettavaksi Skycrownissa. Myöhemmin heidän tilinsä deaktivoitiin, ja nostoa käsiteltiin edelleen. He eivät olleet saaneet asiasta sähköpostiviestejä. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta he eivät vastanneet annetussa ajassa. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Hei,
Tänään rekisteröidyin skycrowniin ja talletin yhteensä 200 €. Kävi tuuri ja tein 650€ kotiutuksen.
Latasin kaikki asiakirjat tarkistettavaksi.
Nyt en pääse tililleni (tili on deaktivoitu) ja kotiutustani käsiteltiin vielä tuolloin.
Sen jälkeen en ole saanut sähköposteja.
Haluaisin rahani, kiitos.
Hei Mel27101,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Skycrown Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää pääsyn, kunnes se on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
Lähetin useita asiakirjoja kesäkuun 19. päivänä.
Puhuin myös tuen kanssa useita kertoja live-chatin kautta ja he kertoivat tarvitsevansa muita asiakirjoja. Lähetin yhteensä yli 9 asiakirjaa. Valitettavasti en voi sanoa, mitkä niistä hyväksyttiin, koska hetken kuluttua en enää päässyt tililleni.
Olen jo kirjoittanut useita sähköposteja, koska live-chat ei ole enää mahdollista nyt, kun tilini on poistettu käytöstä
Saan aina saman vastauksen, että tapaukseni on välitetty asianomaiselle osastolle ja minun pitäisi odottaa
Näyttää siltä, että tämä on tavallinen sähköposti, koska se on aina sama sähköposti.
Olen nyt kysynyt yhteensä 7 kertaa, miksi tilini on poistettu käytöstä, koska tämä on noin 650€, jonka maksan vielä kesken.
Tämä on kaikki, mitä minulle on näytetty 19. kesäkuuta 2024 lähtien
Päivittää
5 lisäyrityksen jälkeen saada vastaus, kasino ilmoitti minulle, että he olivat estäneet tilini pysyvästi pyynnöstäni. EN KOSKAAN pyytänyt heitä poistamaan sen käytöstä! Päinvastoin, pyysin 650 euron kotiutusta!
Ei voi olla, että poistat tilini käytöstä, vaikka en KOSKAAN pyytänyt sinua tekemään niin.
Haluan rahani, jonka olen voittanut
Hei Mel27101,
Oletko koskaan pyytänyt itsesulkemista tai kasino sulkenut sinut pois pääsystä, ja jos kyllä, niin minkä?
Pidä mielessä ensimmäinen viestini, joka koskee suositeltua aikaväliä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
