KotiValituksetCrownPlay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

CrownPlay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.4.2024 | Ratkaistu : 17.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa Crownplay Casinolle ja pelattuaan bonuksen, oli yrittänyt kotiuttaa 500 euroa 29. maaliskuuta 2024 lähtien. Hänellä oli ollut vaikeuksia kasinon chat-tuen kanssa ja hänet kirjattiin usein ulos tililtään. Pelaajan kotiutus oli erehdyksessä lähetetty vanhalle pankkitilille. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja toimittaa todisteet palautetuista varoista, kasino oli väittänyt, että he eivät koskaan saaneet rahoja. Useiden päivien odottamisen jälkeen kasino oli vihdoin hyvittänyt varat takaisin pelaajan tilille. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja yhteistyöhaluinen vetäytymisprosessin aikana, ja lopulta ongelma ratkesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Olen tallettanut 100 euroa Crownplayssa ja lunastanut tervetuliaisbonuksen.

Olen pelannut bonuksen läpi ja halunnut kotiuttaa 500 euroa. Olen odottanut maksuani 29. maaliskuuta 2024 lähtien. Ymmärrän, että siellä oli lomia ja että se voi kestää kauemmin, mutta minua hylätään jatkuvasti live-chatissa. Joko he vaihtavat vuoroja tai pyytävät minua lähettämään uuden pyynnön 60 minuutin kuluttua, tai kirjaudun ulos tililtäni. Toivottavasti voit auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Marco90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ok kiitän teitä paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joten kruunupelissä on toinen ongelma

Kotiutukseni maksettiin, mutta väärälle tilille. Annoin vahingossa vanhan tilini pankkitiedot. Kirjoitin useita sähköposteja ja chatissa, että tämä nosto oli peruutettava, koska tätä pankkitiliä ei enää ole. Minulle kerrottiin, etteivät he voi peruuttaa sitä manuaalisesti, mikä on valhetta. En voinut peruuttaa sitä itse, koska noston peruutusikkuna ei ilmestynyt minulle, vaikka poistinko välimuistin, käytinkö ohitusvälilehteä, käytinkö toista selainta tms., he kehottivat minua yrittämään, mutta se ei ole olemassa.

Joten vanha pankkini siirsi rahat takaisin crownplaylle 6 päivää sitten, sain asiakirjan vahvistukseksi. Siellä on myös siirtolausunto, josta käy selvästi ilmi, että 500 euroa siirrettiin takaisin kruunupeliin. Se siirrettiin 6 päivää sitten, ei väliä missä maassa crownplayn pankki on, kestää enintään 2 päivää ja rahat ovat siellä, crownplay kertoo minulle, etteivät he koskaan saaneet rahoja, vaikka minulla on siirto vanhasta pankistani crownplaylle mustavalkoisena, crownplay sanoo, että rahat eivät koskaan saapuneet, 6 päivää on ohi, minun ei tarvitse odottaa enempää, koska 6 päivää on tarpeeksi aikaa, sama tulee aina esiin live-chatissa, se on välitetty talousosasto, saan sähköpostin, olen kirjoittanut sähköpostitse monta kertaa enkä koskaan saa vastausta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Voisitko kertoa minulle viimeisimmästä viestinnästä, jonka olet ollut kasinon kanssa koskien voittojen lähettämistä väärälle tilille? Lisäksi oletko välittänyt pankiltasi saamasi vahvistuksen kasinon talousosastolle?

Huomaa, että palautetun maksun siirtäminen oikean pelaajan tilille voi kestää useita päiviä. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on lähettänyt minulle kaikki vanhasta pankistani saamani asiakirjat ja tiliotteet sekä sähköpostitse että live-chatissa. Viimeisin tila on ja oli, että saan sähköpostin pian, minun pitäisi olla kärsivällinen jne. Olen odottanut sähköpostivastausta huhtikuun 10. päivästä lähtien, mutta minulle se ei tarkoita lähiaikoina. Lisäksi minut kirjattiin usein ulos chatista ja profiilistani ollessani online chatissa, joten minulle on kristallinkirkasta mitä täällä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Päivittää

Rahat palautettiin tililleni aiemmin, mutta kesti silti aivan liian kauan, mutta voin sanoa, että crownplay on hyvämaineinen, maksaminen kestää kauan, mutta voin suositella sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Tunnemme turhautumistasi. On syytä huomata, että talousosasto voi toimia vain arkipäivisin, mikä saattaa vaikuttaa viivästymiseen. Meidän näkökulmastamme kuuden päivän aikaraja vaikuttaa kohtuulliselta. Kun voitot ovat nyt takaisin tililläsi, oletko sitä mieltä, että ongelmasi on ratkaistu, vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei kaikki on hyvin kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Marco90,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista