Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut 311fr:n kotiutusta 25.04.2024 lähtien, vaikka oli tehnyt kolme edellistä kotiutusta. Kasinon ainoa vastaus online-chatin kautta oli ollut kärsivällisyyden pyyntö. Kun pelaaja selitti huolensa, hän vahvisti saaneensa voittonsa 11-12 päivän kuluttua nostopyynnöstään. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää huomenta. Minulla on ollut ongelmia, kun tein 311fr noston 25.04.2024. Otan heihin yhteyttä joka päivä heidän verkkokeskustelunsa avulla, mutta he sanovat minulle vain, että minun täytyy odottaa ja olla kärsivällinen. Useita päiviä on kulunut, eikä peruutusprosessistani ole vieläkään tietoa. Olen aivan epätoivoinen tässä vaiheessa... Haluan myös mainita, että olen jo tehnyt 3 kotiutusta tältä kasinolta, mutta nyt en ymmärrä miksi he tekevät tämän... Voitteko ystävällisesti auttaa minua? Olen epätoivoinen enkä tiedä mitä muuta tehdä.
Hyvä Dome9999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta ylläpitäjä... Halusin huomauttaa, että CROWNPLAY-kasinolla olen tehnyt jo 3 kotiutusta ja että he ovat jo maksaneet minulle ne 3 vanhaa kotiutusta... aina 5/6 päivän kuluttua ne saapuivat pankkitililleni.. .. nyt 25.04.2024 tein tämän noston, jota ei valitettavasti vieläkään ole käsitelty ja lähetetty pankkitililleni...tililleni he sanoivat, että en tarvitse tarvittavia shekkejä ja että kaikki oli kunnossa
Lauantaina otin yhteyttä asiakaschatiin ja he kertoivat minulle aina samat asiat...ole vain kärsivällinen...ei mitään erikoista
Ymmärrän kaiken heidän haluamistaan ajoista, mutta en tiedä olenko selittänyt itseni... nosto tehtiin 25.4.2024... siksi se huolestuttaa minua
Hyvää huomenta...voin vahvistaa, että 311fr voitot saapuivat pankkitililleni tänään...sanoisin 11/12 päivää noston tekemisestä
Hyvä Dome9999,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
