Saksalainen pelaaja pyytää noin 1500 € palautusta lähetettyään EOD CODE SRL:lle kasinon vahvistaman itsesulkupyynnön. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että itsesulku koskee kaikkia ryhmän kasinoita, hän pystyi rekisteröitymään yhteen, mitä hän pitää kasinon virheenä.
Hei,
Vaadin hyvitystä tämän kasinon noin 1500 euron tappioistani.
Lähetin maailmanlaajuisen itsesulkupyynnön EOD CODE SRL:lle kasino TG Casinon kautta 21. helmikuuta 2025.
Kasino vahvisti poissulkemiseni ja kysyin uudelleen heidän live-chatissa, onko minut nyt kielletty kaikista EOD CODE SRL -ryhmän kasinoista, johon kuuluu myös Casino Spinsino.
Täällä sain vahvistuksen, että itsesulku koskee koko ryhmää.
En voi tällä hetkellä rekisteröityä millekään muulle EOD CODE SRL -ryhmän kasinolle. Se oli kuitenkin edelleen mahdollista tällä kasinolla, mikä oli heidän virheensä, ja siksi vaadin tappioideni hyvitystä.
Hyvä xSerious169,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Olen tarkistanut Spinsino Casinon verkkosivuston ja alatunnisteen tietojen mukaan sen omistaa SIMBA NV. Ei ole viitteitä siitä, että kasino olisi millään tavalla yhteydessä EOD CODE SRL -nimiseen yritykseen.
Voisitko vahvistaa, oletko ilmoittanut suoraan Spinsino Casinolle peliriippuvuudestasi ja pyytänyt itsesi sulkemista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tarkista sitten uudelleen.
tässä lukee selvästi EOD CODE SRL
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
