BetOnRed Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja oli kokenut palvelinongelmia, jotka estivät häntä pääsemästä nettikasinon sivulle voiton jälkeen. Otimme pelaajalta vahvistuksen, jos ongelma oli ratkaistu, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena hylkäsimme valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja pelannut kasinolla tietämättä säännöistä, jotka kieltävät Espanjan kansalaisten osallistumisen. He olivat tehneet useita talletuksia ja vaativat sitten hyvitystä, koska talletuksia ei olisi pitänyt sallia hallituksen määräämän pelikiellon vuoksi. Pelaaja väitti, että kasino oli rikkonut ehtojaan antamalla heidän tallettaa ja pelata. Selitimme, että vaikka ymmärsimme pelaajan näkökulman, puutuimme vain asioihin, joissa voitot takavarikoitiin, koska pelaaja oli kotoisin rajoitetusta maasta. Koska pelaajalla ei ollut saldoa jäljellä tilillään, kun se suljettiin, päätimme, että emme voineet tehdä paljon tässä tapauksessa.

Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja väitti, että kasino peruutti kaikki nostoyritykset, vaikka se oli täysin varmistettu ja kokeillut erilaisia nostomenetelmiä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme annetussa ajassa, minkä vuoksi emme voineet tutkia asiaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 100€ ja voittanut 650€ nettikasinolla. Hän oli yrittänyt vahvistaa tiliään nostoa varten, mutta kasino sulki hänen tilinsä ilman selitystä ja peruutti hänen voittonsa. Huolimatta pelaajan yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisää tietoa ja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä esti meitä jatkamasta tutkintaa. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia kryptovaluutan tallettamisen kanssa kasinotililleen, vaikka hänen tapahtumansa oli näkyvissä. Kasino oli vastannut, että talletus oli alle sallitun vähimmäisrajan, joten rahat olivat menetetty. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Rheinland-Pfalzista kotoisin olevalla pelaajalla oli useita ongelmia nostoissa, jotka hylättiin väitetyn kierrätyskierron puuttumisen vuoksi. Useiden pankkien ja vaihtoehtoisten menetelmien viivästymisen jälkeen varat palautettiin vedonlyöntitilille. Kasinon tuki ei ollut antanut selkeitä selityksiä ja pyysi pelaajaa kierrättämään palautetun talletuksen uudelleen. Lähetettyään meille valituksen pelaaja kuitenkin ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja maksu oli käsitelty. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja ei ollut päässyt Betonred Casino -sovellukseen kolmeen päivään ja oli ollut huolissaan tilillään olevista noin 130 eurosta. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse. Hän kertoi, että hän oli päässyt kasinolle uudelleen ja hänen rahansa olivat edelleen hänen tilillään. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa useita kertoja, mutta kasino hylkäsi ne kaikki ilman selkeää syytä. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, hän ei ollut saanut mitään hyödyllistä vastausta. Yritimme tutkia asiaa tarkemmin, kysymällä maksutavasta ja pyytämällä viimeaikaista kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tilinsä useissa saman yrityksen omistamissa kasinoissa, mutta hän ei ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa, eikä chat-avusta ollut apua. Valituksen tekemisen jälkeen olimme selittänyt eron tilin sulkemisen ja itsesulkemisen välillä ja tarkistaneet kasinon ehdot. Tämän jälkeen pyysimme pelaajaa ilmoittamaan sulkemisen syyn ja välittämään meille kasinolle lähettämänsä tilin sulkemispyynnöt. Myöhemmin pelaaja oli onnistunut poistamaan tilinsä kasinolta. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, kun hänen tilinsä suljettiin, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Kasino oli ilmoittanut palauttavansa hänen talletuksensa, mutta ei hänen voittojaan, mutta edes talletuksia ei ollut palautettu kolmen päivän kuluttua. Pelaaja oli selventänyt, että hän ei ollut hyväksynyt bonuksia ja oli jättänyt tililleen noin 1200 euroa. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ymmärtääksemme tilannetta paremmin, hän ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet häntä, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja suosittelimme kärsivällisyyttä. Pelaaja päätti kuitenkin käyttää kasinon saldonsa pitkittyneen noston odotusajan vuoksi. Tämän seurauksena jouduimme lopettamaan valituksen, koska pelaajalla ei enää ollut nostettavia voittoja.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen kotiuttamisessa online-kasinolta. Kasino oli alun perin väittänyt, että pankki oli evännyt siirron, mutta pankki oli kiistänyt tämän. Kasino ehdotti sitten toista nostotapaa, mutta tämäkään ei ollut onnistunut. Pelaaja oli ilmoittanut kasinolta epäkunnioittavasti. Kun pelaajan valitus oli lähetetty meille, kasino oli maksanut hänen voittonsa tunnin sisällä. Tämä ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Bulgarialainen pelaaja oli ilmoittanut Betonred-verkkokasinon talletusongelmasta. Hän oli väittänyt, että huolimatta kasinon tukitiimin vahvistuksesta hyvityksen myöntämisestä, hän sai sähköpostin, jossa todettiin, että maksua ei tunnistettu. Hän väitti lisäksi, että kasino käytti eri MCC-koodia Master Card -maksujen hyväksymiseen. Pelaaja ja kasino olivat käyneet aiheesta edestakaisin keskustelua, jolloin kasino vaati todisteita tapahtumasta ja pelaaja vaati, että kasino pidätti hänen hyvityksensä. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino lopulta vahvisti, että se oli käsitellyt pelaajan hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja valitus oli myöhemmin merkitty ratkaistuksi.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia Ethereumin tallettamisessa tililleen online-kasinolla. Vaikka hän vahvisti onnistuneen siirron ja oli ottanut yhteyttä kasinon live-chat- ja sähköpostitukeen, hänen talletuksensa ei näkynyt hänen tilillään. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita talletuksia ja nostoja kasinolta. Valitustiimi oli ehdottanut ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan asian tutkimiseksi, koska kasinolla ei ehkä ole ollut mahdollisuutta puuttua asiaan. Valitus jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut lisäviestintään, mikä johti sen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja oli kokenut hyväksytyn maksun viivästymisen, joka kesti yli 72 tuntia. Kun valitustiimi oli neuvonut häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu onnistuneesti. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä yli viikon. Kasino on tarjonnut useita määräaikoja, jotka kaikki ovat kuluneet ilman, että kotiutusta on käsitelty. Pelaaja ilmoittaa täyttäneensä kaikki vaatimukset ja toimittaneensa kaikki kotiutukseen tarvittavat tiedot, mutta kasinon tuki antaa vain automaattisia vastauksia eikä ole pystynyt vastaamaan 5-6 päivää sitten lähetettyyn sähköpostiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Pelaaja teki 8 talletusta ja pyysi myöhemmin voittojen kotiuttamista. Sitä ei kuitenkaan käsitelty, eikä asiakastuki (chat ja sähköposti) perustellut mitään. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 2300 voittoaan BetOnRed Casinolta. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja useista kotiutusyrityksistä, pelaajan ponnistelut eivät ole onnistuneet. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja onnistui nostamaan rahansa.

Portugalilainen pelaaja teki 800€ kotiutuksen, joka oli viivästynyt 6 päivää. Huolimatta kasinon chat-toiminnon päivittäisistä vakuutuksista, että maksu tapahtuu pian, sitä ei ollut ratkaistu. Olimme selittäneet pelaajalle, että nostoviiveet saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Olimme pidentäneet pelaajan vastausaikaa 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Belgialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka koski nostopyyntöään ja tilin vahvistamista online-kasinolla. Huolimatta hänen useista yrityksistään olla yhteydessä kasinon tukeen ja toimittaa tarvittavat asiakirjat, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme neuvoneet häntä varmistamaan, että asiakirjat ovat oikeassa muodossa, ja ottamaan uudelleen yhteyttä tukeen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, mikä esti meitä jatkamasta tutkintaa. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista online-kasinolta, mutta jatkoi pelaamista, koska prosessi ei ollut välitön. Hän oli voittanut noin 200 euroa, eikä hän voinut nostaa voittojaan tilin sulkemisen vuoksi. Kun hän oli lähettänyt valituksensa valitustiimille ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, tiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli pyytänyt häntä palauttamaan valtuustiedot ja hän oli noudattanut sitä. Pienen viiveen ja lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksensä. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja pelannut BetOnRedissä, häviten useita tuhansia euroja ennen kuin hänen tilinsä suljettiin äkillisesti lainkäyttövaltarajoitusten vuoksi. Pelaaja, joka ei ollut käyttänyt VPN:ää, vaati hyvitystä kaikista talletuksista. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihimme mahdollisista pidätetyistä voitoistaan hänen maantieteellisen sijaintinsa perusteella. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi, mikä esti meitä jatkamasta lisätutkimuksia tai tarjoamasta mahdollisia ratkaisuja.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa odottaen cashbackia kasinon käyttöehtojen mukaisesti. Häviämisen jälkeen heiltä evättiin ilmoitettu 5 %:n käteispalautus julkistamattomien paikallisten säännösten vuoksi, jotka pelaajan mielestä ovat petollisia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalaisen pelaajan talletustapahtuma viivästyi. Huolimatta kasinon neuvoista odottaa, pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltä. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinolla oli yleensä rajoitettu määräysvalta tällaisissa asioissa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa heidän talletuksensa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kryptotalletuksen, joka ei näkynyt hänen tilillään edes useiden tuntien jälkeen. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä asiakastuen vastauksiin. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.