50 Crowns Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja syytti kasinoa tilien peruutuksista kieltäytymisestä, pelin jatkamisesta, nostojen viivästymisestä ja talletusten hyvittämisestä tai hyvityksistä. Tarkistimme pelaajan kirjeenvaihdon ja päätimme, että kasinon olisi pitänyt toimia suojellakseen häntä saatuaan tiedon hänen uhkapeliongelmistaan. Pelaaja vahvisti saaneensa 150 euron hyvityksen menetetyistä talletuksista ja päätti lopettaa pelaamisen pysyvästi. Näin ollen valitus päätettiin.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia $400 CAD:n voittojen kotiuttamisessa, jonka kasino oli toistuvasti hylännyt aiemmista onnistuneista varmistuksista ja nostoista huolimatta. Pelaaja väitti, että hänen oli pakko panostaa osa voitoistaan kasinon kierrätysvaatimuksen väärinymmärryksen vuoksi. Useiden keskustelujen ja tietojenvaihdon jälkeen kasino oli hyväksynyt pelaajan valituksen ja luvannut ratkaista ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon käytäntöön, mutta suostui noudattamaan sitä. Valitus oli lopulta ratkaistu, ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä, jos hänellä oli lisäkysymyksiä.

Irlantilainen pelaaja, jolla oli vahvistettu tili, koki viivästyksiä nostoprosessissa. Pelaajan kotiutuspyyntö oli hylätty useita kertoja vahvistusongelmien vuoksi. Valitustiimin kanssa käydyn kirjeen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Sitten pelaaja tiedusteli, kuinka hänen tilinsä voidaan poistaa käytöstä. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon pyytääkseen tilin deaktivointia.

Sveitsiläinen pelaaja on tyytymätön pelikokemukseensa, koska hän kokee, että kasinopelejä on väärennetty. Kun pyysimme uudelleen tietyt tiedot pelaajalta, pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä oli estetty. Pyydettyään lisätietoja uudelleen, pelaaja lakkasi vastaamasta. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Eräs itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia pitkittyneen vahvistusprosessin ja peruutetun kotiutuksen kanssa. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja vahvisti, että varmennusprosessi oli saatu päätökseen, mutta peruuttaminen oli edelleen kesken. Puutuimme asettamalla ajastimen 7 lisäpäiväksi, jotta kasino voi käsitellä maksun. Asetetun ajan umpeuduttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Pelaaja oli tallettanut rahaa tililleen, mutta talletettua summaa ei hyvitetty. Kasinotiimi tutki asiaa. Pelaajan yhteistyöllä kadonnut talletus löydettiin ja hyvitettiin pelaajan tilille lopussa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Hollantilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta neljä viikkoa, ja tuki osoitti viimeisen kahden viikon ajan, että varat olivat matkalla. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi. Valitus siirrettiin kasinolle, mikä lopulta nopeuttai maksuprosessia sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi turhautumisensa ja otti mukaan valitustiimin. Lähes viiden viikon kuluttua pelaaja sai rahansa ja päätti sulkea tilinsä, mikä vahvisti valituksen ratkaisun.

Saksalaisella pelaajalla oli nosto, jota ei ollut käsitelty neljään päivään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja saanut joka kerta saman vastauksen. Varat pysyivät odotustilassa, mikä sai pelaajan epäilemään, että kasino oli huijaus. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai maksunsa sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut reklamaatiotiimin kanssa. Joukkue vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.