Pelaaja ei voi vetäytyä, koska häntä ei ole vielä vahvistettu.
Hei Tein kotiutuksen... mutta ilmeisesti kasino vie aikaa ilman, että minulta edes pyydetään asiakirjoja
Koska olen lukenut negatiivisia arvosteluja tästä kasinosta, en olisi halunnut menettää 1300 euron voittoani, kun olen heittänyt paljon pois!
Voisitteko auttaa minua
Hi I made a withdrawal ... but obviously the casino takes time without even asking me for documents
Since I have read some negative reviews about this casino I would not wish to have lost my 1300 euros of winnings after having thrown away a lot!
could you help me
Salve ho effettuato un prelievo…ma ovviamente il casino prende tempo senza neanche chiedermi dei documenti
Siccome ho letto delle recensioni negative su questo casino non vorrei aver perso i miei 1300 euro di vincita dopo averne buttato un bel po!
potresti aiutarmi
Hei Martina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Vastasiko kasino sinulle, kun yritit vahvistaa tilisi? Eikö asiakirjoja ole mahdollista ladata manuaalisesti kasinotilillä?
Huomaa myös, että ensimmäisen maksupyynnön käsittelyyn voi kulua jopa 14 päivää, jos sinua ei ole vahvistettu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Martina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Did the casino responded to you when you tried to verify your account? Isn't it possible to upload your documents manually within the casino account?
Please also note that it might take up to 14 days if you are not verified to process the first payout request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei… joten pyysin peruutusta 20. päivänä.
mutta minuun eniten vaikutti se, että kasino ei vaadi täysin minkäänlaista asiakirjaa nostoa varten ja että he silti käskevät minua odottamaan shekkejä! Epäilys tuli minulle, koska luin niin monia negatiivisia kommentteja ja tietysti ihmisiä, jotka eivät ole koskaan saaneet voittoja!
Toivon, että autat minua
Hi… so I requested the withdrawal on the 20th.
but the thing that struck me most is that the casino does not completely require any type of document for the withdrawal and that they still tell me to wait for the checks! The doubt came to me because I read so many of those negative comments and of course people who have never received the winnings!
I hope you will help me
Ciao…allora il prelievo l ho richiesto giorno 20.
ma la cosa che più mi ha stranito è che il casino non richiede completamente nessun tipo di documento per il prelievo e che ancora mi dicono di attendere x i controlli! Il dubbio mi è venuto perché ho letto tanti di quei commenti negativi e ovviamente di gente che nn ha mai ricevuto la vincita!
spero mi aiuterete
Hei Martina,
Jos pyysit sitä vasta 6 päivää sitten, suosittelen ehdottomasti vain odottamista.
Myös jotkut kasinot antavat sinun kotiuttaa tietyn summan jopa ilman vahvistusta, mutta suosittelen ehdottomasti tilisi vahvistamista, vaikka he eivät sitä pyytäisikään.
Kuten myös yllä mainitsin, muista odottaa vähintään 14 päivän ajanjakso, jotta se käsitellään, jos kyseessä on ensimmäinen nosto.
Terveiset,
Nick
Hello Martina,
If you did request for it only 6 days ago, I would definitely recommend only to wait.
Also some casinos allow you to withdraw up to an amount even without verification but I would definitely recommend to verify your account even if they do not ask for it.
As I also mentioned above, be sure to wait at least the 14 day period for it to be processed if it's the first ever withdrawal.
Regards,
Nick
Nyt he lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin vahvistusasiakirjoja!?
miksi he pyytävät vahvistusta vasta 5 päivän kuluttua eikä heti?!
Now they just sent me an email asking me for the verification documents !?
why only after 5 days do they ask for verification and not immediately?!
Ora mi hanno appena inviato una email dove mi richiedono i documenti di verifica!?
perche solo dopo 5 giorni chiedono la verifica e nn subito?!La cosa mi puzza…
Hei Martina,
Useimmilla kasinoilla on käsittelyaikaa, ja pyyntöjä voi olla monia. Lähetä heille kaikki asiakirjat tilisi vahvistamiseksi mahdollisimman pian. Muista pitää meidät ajan tasalla prosessista. Asetan ajastimen takaisin sinulle uuteen päivitykseen asti. Muista antaa muutama päivä vahvistuksen viimeistelyyn.
Hello Martina,
Most casinos have processing time and there might be many requests. Please forward them every document to verify your account as soon as possible. Be sure to keep us informed about the process. I will set the timer back to you until any new update. Be sure to give it a few days to finish the verification.
Hei Martina,
Muista antaa kasinolle vähintään viikko aikaa käsitellä se. He varmasti ilmoittavat sinulle, kun se on valmis tai jos jotain puuttuu. Pidä myös meidät ajan tasalla.
Terveiset,
Nick
Hello Martina,
Be sure to give the casino at least a week for them to process it. They will definitely notify you when it will be complete or if there is something missing. Keep us also updated.
Regards,
Nick
hei tänään he vastasivat minulle ja pyysivät lisää asiakirjoja .... Lähetin kuvia tiliotteestani ja kaikesta muusta toivon olevan viimeinen kerta xke liikaa henkilökohtaisia tietoja .... enemmän kuin qst nn haluaisin sinun keksivän muita asiakirjat xke nn Tiedän enemmän mitä lähettää!
hello today they just answered me asking for more documents .... I sent photos of my bank statement and whatever else I hope is the last time xke too much personal data .... more than qst nn I would like you to invent other documents xke nn I know more what to send!
ciao oggi mi hanno appena risposto chiedendomi ulteriori documenti….ho inviato foto del mio estratto conto e quant altro spero sia l ultima volta xke troppi dati personali….più di qst nn vorrei che si inventino altri documenti xke nn so più cosa inviare!
Hei Martina,
Kiitos päivityksestä. Siirrän ajastintasi tämän viikon loppuun, koska kasino tarvitsee todennäköisesti jonkin aikaa kaikkien asiakirjojen käsittelyyn. Jos päivitystä ei tule ennen sitä, yritämme puuttua asiaan.
Terveiset,
Nick
Hello Martina,
Thanks for the update. I will set back the timer on you until the end of this week as the casino probably needs some time process all the documents. If there won't be any update until then we will try to intervene.
Regards,
Nick
Ilmeisesti he eivät ole vielä antaneet minulle mitään uutisia… Toivon saavani uutisia mahdollisimman pian, koska se on niin ahdistavaa!
Obviously they haven't given me any news yet… I hope to have some news as soon as possible, because it's so unnerving!
Ovviamente ancora non mi hanno dato alcuna notizia…spero al più presto di avere qualche notizia, perchè è snervante così!
Joten he lähettivät vain sähköpostin, jolla he ärsyttivät minua ... he pyysivät minulta lisää asiakirjoja lähetettyään myös kuvakaappauksia postin lausunnon kera
So they just sent an e-mail with which they irritated me ... they ask me for further documents after having also sent screenshots with a statement of the mail
Allora hanno appena inviato un e mail con la quale mi hanno irritato…mi chiedono documenti ulteriori dopo aver inviato anche screenshot con estratto conto della posta
Hei Martina,
Varmista, että toimitat heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, jotta ne voidaan varmistaa mahdollisimman pian. Mitä uusia asiakirjoja kasino pyysi tällä kertaa?
Hello Martina,
In order to be verified as soon as possible be sure to provide them all the documents they requested. What new documents did the casino request this time?
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Qst on sähköposti, joka lähetti minulle tiliotteen, jonka annoin ja myös laskun uudelleen, en ymmärrä mitä ne tarkoittavat omistusasiakirjoilla, koska lähetin kuvan itse jälkimaksusta, jossa päivämäärä ja täydellinen numero tarkistetaan!
Qst is the e-mail that sent me the bank statement I provided it and also the bill again, I don't understand what they mean by ownership documents since I sent the photo of the postpay itself where the date and complete number check!
Qst è l e-mail che mi hanno inviato l estratto conto l ho fornito e anche di nuovo la bolletta,non capisco cosa intendono per documenti di proprietà visto che ho inviato la foto della postpay stessa dove spunta data e numero completo!
Hei Martina,
Jokaisessa tarkistettavaksi lähettämässäsi asiakirjassa tulee mainita, että asiakirja tai tili kuuluu sinulle. Sen tulee sitten ehdottomasti sisältää nimesi ja osoitteesi, jotta kasino tietää varmasti, että se on sinun. Valitettavasti tätä ei voi ohittaa, ja sinun on tehtävä heidän pyynnöstään.
Hello Martina,
Every document you send for verification should state that the document or the account belongs to you. It should then definitely include your name and address so the casino will know for sure that it's yours. Unfortunately this is something you can't skip and will have to do accordingly to their request.
Rakas Martina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Martina ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Kiitos Martina, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Martina for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.