Italialaista pelaajaa hylätään toistuvasti yrittäessään nostaa voittoja vedoten ongelmiin palveluntarjoajan kanssa. Huolimatta onnistuneesta kotiutuksesta, uudet yritykset käyttää erilaisia maksutapoja johtavat johdonmukaisiin hylkäysilmoituksiin viisi päivää myöhemmin.
Olen nyt melkein kuukauden ajan yrittänyt kotiuttaa voittoni online-vedosta, mutta joka kerta kun yritän, se kertoo minulle, että palveluntarjoajan kanssa on ongelmia ja pyyntöni hylätään. Aiemmin olen onnistuneesti kotiuttanut voittoja kolikkopeleistä ilman ongelmia. Mutta tällä kertaa mikään ei toimi. Otin yhteyttä tukeen, ja he neuvoivat minua vaihtamaan maksutapaa, joten kokeilin sekä suoraa luottoa Mastercardilleni että kansainvälistä pankkisiirtoa. Sattumalta ilmoitus maksuni hylkäämisestä tulee aina viidentenä päivänä, jolloin minun on odotettava vielä viikon ennen kuin yritän uudelleen. Eikö todellakaan ole ratkaisua, vai pitäisikö minun alkaa kyseenalaistaa alustan eheys?
Rakas ilariodamari,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Mitä maksutapaa olet aiemmin käyttänyt onnistuneisiin nostoihin?
Valitsetko nostotapoja, jotka on jo täysin vahvistettu KYC:n kautta?
Voisitko lähettää kuvakaappauksia, joissa näkyy tililläsi käytettävissä olevat nostovaihtoehdot, sekä mahdolliset virheilmoitukset tai sähköpostit, jotka olet saanut epäonnistuneen nostoyrityksen jälkeen?
Jos mahdollista, lähetä kaikki asiaankuuluvat sähköpostiviestit tai chat-kopiot asiakastuen kanssa nostopyyntöjesi kanssa kohtaamistasi teknisistä ongelmista veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
