Slovenialainen pelaaja oli pelannut Wazamba-kasinolla ilman ongelmia viime aikoihin asti voittaen huomattavan summan. Kun hänen tilinsä yritettiin vahvistaa, prosessi kesti yli kuukauden ja päättyi epäonnistuneeseen vahvistukseen. Hän ei pysty pelaamaan tai nostamaan varoja.
Hei, olen pelannut Wazamba-kasinolla useita kuukausia, eikä tähän mennessä ole ollut yhtään ongelmaa. Äskettäin voitin huomattavan summan rahaa, ja he halusivat, että tilini vahvistetaan. Odotin vahvistusta yli kuukauden, mutta nyt tilini on jäädytetty. En voi pelata tai nostaa rahaa, jonka he vain lähettävät minulle sähköpostin, että tilini on jäädytetty vahvistuksen epäonnistumisen vuoksi. Rahaa oli paljon, joten toivon todella, etteivät he huijannut minua. Toivottavasti voit auttaa minua
Ystävällisin terveisin
Aljaž ****
Hyvä aljazgombac,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei konsultti, olen pelannut wazamba-verkkosivustolla noin vuoden. Toistaiseksi minulla ei ole ollut ongelmia varojen siirtämisessä tililtä (enimmäkseen maksoin ennen tätä voittoa 200€), rahat sain viikon sisällä. Kun sain voitot, minulla oli avoin varmistus, lähetin 6,7 dokumenttia ja kaikki oli kunnossa. Sitten lähetän kaksi viimeistä asiakirjaa ja ymmärrän, etten pääse tilille. He vain jäädyttivät sen minulle. Näin sain ilmoituksen tilin sulkemisesta ja epäonnistuneista vahvistuksista. Pelasin erilaisia kolikkopelejä, blackjackia, livekasinoa ja baccaratia. He tarjosivat minulle ilmaispyöräytysbonuksen pelin aikana, mutta en pelannut sillä rahalla. Peruin käyttöbonuksen. Latasin varmennusprosessin aikana 2 luottokortin asiakirjat, henkilötodistuksen, selfien d-kirjaimella historialla, asiakirjani, skrill-profiilin. Kaikki tämä hyväksyttiin, mutta lopussa pyydettiin lausuntoja mistä kortista olin jo lähettänyt ja sulkivat profiilini. Toivottavasti saan rahani takaisin. ps Viimeinen kotiutukseni 1kk sitten peruutettiin myös 200€+voittoni 2620 Joten olen tällä hetkellä hävinnyt 2820€ enkä tarvitse niitä käsiksi. Se merkitsee minulle paljon, toivon, että voit ottaa yhteyttä kasinoon. He eivät edes kertoneet minulle, mikä tarkastuksessa meni pieleen. hyvää päivää Aljaž ****
Paljon kiitoksia, aljazgombac, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avusta Thomas, Hei Katarina, mietin, mitä voin seuraavaksi tehdä valituksen suhteen. Ja oletko jo tarkistanut valituksen? Toivottavasti se edistyy, jos tarvitset lisätietoja, lähetän sen sinulle mielelläni.
Hauskaa päivän jatkoa
Aljaž G*****
Hyvä aljazgombac,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Wazamba Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Rakas Katarina,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen katarina.d@casino.guru . Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Wazamba.com
Hyvä Wazamba Casino,
Kiitos sähköpostistasi. Seurasin vastausta.
Hyvä aljazgombac,
voitko tarkentaa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
Muistatko, kuinka monta kertaa pystyit nostamaan ennen tilisi estämistä, kiitos?
Hei Katarina
Sanonpa, että minulla oli 200 euron maksu 20-6-2024, joka peruttiin äskettäin. En voinut nostaa 2500 summaani, koska varmistusprosessi oli epätoivoinen ja paljon oli tarkistettavaa. Tällaista ei ole koskaan tapahtunut minulle missään. WAZAMBA MAKSAA MINULLE SUMMAJA JOPA 200-300EUR SITTEN NE ALKOIVAT TÄYTYÄ, KUN VOIN PALJON RAHAA.
EN VOI SIIRRYÄ PROFIILIIN, KOSKA ON SULJETTU.
Hauskaa päivän jatkoa
Aljaz G*****
Hyvä aljazgombac,
Kiitos viestistä. Odotetaan nyt kasinon vastausta.
Rakas Katarina,
Huomioithan, että olemme vastanneet sähköpostiisi.
Parhain terveisin,
Wazamba.com
Hyvä Wazamba Casino,
Kiitos viestistäsi. Olen vastaanottanut sähköpostisi.
Hyvä aljazgombac,
kasino toimitti todisteita, jotka vahvistivat ehtojensa rikkomisen tekemällä talletuksen tililtä, joka ei kuulu sinulle. Tämä tapahtui tietääkseni vain kerran tammikuussa. Voitko selittää, miksi tämä talletus tapahtui?
hei, kerron teille, että 18-vuotias ystäväni ja minä pelasimme tililläni 6 kuukautta sitten. Halusimme pelata yhdessä huvin vuoksi. Korttini oli matkalla ja koska en saanut sitä, latasin hänen kortistaan. Olen kiinnostunut siitä, mitä voimme tehdä ja miksi minulle ei ilmoitettu rikkomuksesta aikaisemmin, jos se tapahtui. Toivottavasti saan takaisin laskun ja 2800€ terveisin Aljaž G*****
Hyvä aljazgombac,
kiitos viestistäsi.
Hyvä Wazamba Casino,
Olen lähettänyt seurantaviestin. Vahvista, jos olet vastaanottanut sen.
Rakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tapausta tarkastellaan parhaillaan ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme päivitystä.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba.com
Hyvä asiakas,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin pankkitietopyynnön kanssa. Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Wazamba.com
Hei Katarina, kerron, että sain gmailin päätöksellä sulkea tili onnistuneen maksun jälkeen. Tällä hetkellä odotan edelleen kauppaa. Mutta minun on annettava suuri tuki Guru-tiimille, jotka tekivät elämästäni niin paljon paremman ❣️♥️. Kirjoitan sinulle, kun asia on ratkaistu. Hyvää päivää Aljaz
Hyvä aljazgombac,
kiitos viestistäsi ja ystävällisistä sanoistasi.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa rahojesi vastaanottamisen?
Hei Katarina,
Haluan kertoa, että odotan edelleen maksua. Toteutettu 22.8.2024. En ole vielä saanut rahoja, toivottavasti saan pian. Ollakseni rehellinen, olen hieman huolissani. Ilmoitan kun saan rahat. Ystävällisin terveisin.Aljaz G*****
Hyvä aljazgombac,
kiitos viestistäsi.
Hyvä Wazamba Casino,
voisitko selventää, miksi aljazgombac on odottanut pitkään?
Hei Katarina,
Haluan vain sanoa, että anna wazamban yrittää lähettää rahat päätilille, jonka olen antanut heille kaikki tiedot. Toivottavasti onnistuu 🤞. Hyvää päivää
Aljaž
Hyvä aljazgombac,
kiitos viestistäsi. Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä Wazamba-kasinoon tämän ketjun ulkopuolella. Päivitän sinulle, kun saan lisätietoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
