Bubbles Bet Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan päivittäisestä pyöräbonuksesta voitettuja 400 puntaa kuukauden kestäneen kotiutusprosessin jälkeen. Turvatarkistuksen jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen tilillään ei voi nostaa varoja muista kuin talletusbonuksista, vaikka käyttöehdoissa ei ollut tällaista ehtoa. Hän oli turhautunut valituksiinsa saatujen vastausten puutteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta kasino ei ollut osoittanut juurikaan yhteistyöhalukkuutta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino päättäisi vastata.

Kasino takavarikoi Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan 1300 puntaa tämän voitettua 1500 puntaa talletuksilla ilman bonuksia. Vaikka kasinolla oli todisteita heidän tapahtumistaan, se väitti voivansa nostaa vain 200 puntaa ja totesi lopun voiton bonuksilla, minkä pelaaja kiisti. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 7 viikkoa sitten ja oli odottanut 20. toukokuuta 2025 lähtien saamatta varoja. Hän oli pelannut ilman bonuksia ja saanut jatkuvasti saman vastauksen kasinolta päivittäin. Valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Norjalainen pelaaja oli odottanut voittojensa kotiuttamista kaksi kuukautta, ja hän teki ensimmäisen 1 000 euron kotiutuspyynnön 28. helmikuuta. Peruutettuaan tämän pyynnön hän lähetti uudet pyynnöt kahdesti 300 eurolla 23. ja 30. huhtikuuta, mutta kaikki pyynnöt olivat edelleen vireillä. Live-tuki oli antanut epäjohdonmukaisia päivityksiä meneillään olevasta palveluntarjoajan tarkistuksesta ja sivuston ylläpidosta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta kasinon vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että hänen KYC-vahvistus oli hylätty, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Kun hän oli toimittanut asiakirjat uudelleen, hänelle ilmoitettiin, että hänen KYC:nsä oli hyväksytty ja varat siirrettäisiin 48 tunnin kuluessa. Ongelma ratkesi, ja hänen voittonsa talletettiin onnistuneesti hänen tililleen.

Saksalaisella pelaajalla oli nostopyyntö vireillä yli kuukauden ja hän oli yrittänyt kotiuttaa viisi viikkoa. Hän sai toistuvasti samat vastaukset Live Chat -tuesta, mukaan lukien vääriä vakuutuksia aikajanasta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja suorittanut tarvittavan KYC-vahvistuksen, mutta varoja käsiteltiin edelleen. Heille kerrottiin jatkuvasti, että ulkopuoliset palveluntarjoajat tarkastelivat maksua, mutta he eivät olleet saaneet päivityksiä. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja sai onnistuneesti 700 euroa. Ongelma ratkaistiin yhteydenpidolla kasinon kanssa, mikä johti varojen vapauttamiseen. Pelaajaa kehotettiin välttämään tätä kasinoa tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut saanut voittoaan neljän viikon viestien ja sähköpostin kasinolle ilman vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti läpäisseensä KYC-vahvistuksen ja kerääneensä voittonsa ilman aktiivista bonusta. Tämän vahvistuksen jälkeen kasino käsitteli hänen maksunsa ja hän sai voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut voittojaan yli 7 päivää ja sai edelleen saman vastauksen kuin kasino työskenteli asian parissa. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa vielä 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut noin 600 puntaa kahden viikon aikana ja nostanut 350 puntaa, mutta oli odottanut kotiutusta yli kaksi viikkoa. Kasino viittasi maksupalveluntarjoajan ongelmiin ja pyysi Revolutilta tietoja euron siirtoa varten. Ratkaisuvakuutuksista huolimatta pelaaja odotti edelleen varojaan. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja ja ollut yhteydessä kasinon kanssa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat noin kolmen viikon kuluttua, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.