MonkeyTilt Casino -arvostelu

Virolaisella pelaajalla oli odottamassa 750 dollarin nostoa Monkey Tilt Casinolla, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat ja saanut tilivahvistuksen. Viiden päivän odottamisen jälkeen hän sai jatkuvasti saman vastauksen odottavasta vahvistuksesta ja epäili kasinon johtaneen häntä harhaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Valitustiimi ilmoitti, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotti kärsivällisyyteen ja yhteistyöhön kasinon kanssa. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinosivustolle, saanut talletusbonuksen ja voittanut rahaa, mutta hänen tilinsä oli estetty. Hän väitti, että hänen saldonsa oli takavarikoitu. Kasino ei vastannut useisiin selvityspyyntöihin tilin estoa koskien, eikä toimitettu todisteita tai selityksiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Ontariolaisesta pelaajasta tuli 69,02 dollarin talletusbonus, joka lunasti 500 %:n ensitalletusbonuksen ja täytti näin kierrätysvaatimukset. Hänen kotiutuspyyntönsä kuitenkin hylättiin, koska hän oli rajoitetulla alueella, vaikka hän oli onnistunut luomaan tilin, tallettamaan ja lyömään vetoa. Hän pyysi voittojensa, yhteensä 7308,53 dollarin, täyttämistä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta viisi kuukautta sitten tehtyään kaksi talletusta, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin KYC-vaatimusten vuoksi. Kolmannen yrityksen jälkeen kotiutus pysyi käsittelemättä, eikä asiakastuki antanut arviota käsittelyajasta. Valitustiimi oli pidentänyt käsittelyaikaa, jotta kasino saisi lisäpäiviä maksun suorittamiseen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin, ja se voidaan haluttaessa avata uudelleen tulevaisuudessa.

Australialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti myöhemmin, että kasino oli estänyt hänen tilinsä ilman varoitusta väittäen hänen rikkoneen käyttöehtoja. Koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus oli tällä hetkellä suljettu. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.