Kreikan pelaaja pyysi nostoa. Ensinnäkin hänelle ilmoitettiin, että pankki hylkäsi tapahtuman ja sitten kasino peruutti tapahtuman. Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että hän sai voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Joten yritän nyt kaksi viikkoa nostaa voittoni.
Ensin minun täytyi lähettää tarkastusasiakirjat, jotka hyväksyttiin.
Sitten hyväksyttiin myös maksutavat, kortit jne.
Mutta tässä on ongelma, yritin nostaa korttini numerolla ja sanotaan, että pankkini peruutti tapahtuman.
Soitin pankkiin ja he kertoivat minulle, ettei peruutettuja siirtoja ollut, joten kerroin heille ja arvaa mitä ??
He kertoivat minulle, että kasino peruutti noston.
Parasta on, että muutama kuukausi ennen kuin he antoivat minun nostaa samaa korttia.
On yksinkertaisesti kohtuutonta, mitä he tekevät.
Hyvä Andreas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Palautettiinko rahasi takaisin kasinotilillesi? Oletko yrittänyt pyytää nostoa uudelleen tapahtuman hylkäämisen jälkeen?
Ilmoittiinko kasino syyn peruuttamiseen? Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Andreas,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Joten kun kasino hylkäsi vahvistusasiakirjoni, peruutin noston, tein uuden toiselle pankkitilille, lähetin oikean asiakirjan ja he peruuttivat sen uudelleen, koska he eivät tarkistaneet, että se on toisen pankkitilin asiakirja. Ja kuten tavallista, he vastaavat aina seuraavana päivänä. Puhdas hulluus.
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että vanhojen peruuttaminen ja uusien nostojen pyytäminen voivat pidentää käsittelyaikaa. Varsinkin kun lähetit uusia asiakirjoja, jotka kasinon on nyt tarkistettava. Suosittelen odottamaan muutama (ehdotan vähintään 10) lisäpäivää. Jos tapauksessasi ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi.
Saimme tämän sähköpostin Andreasilta:
"Hei siellä, joten viimeinkin melkein kuukauden kuluttua sain rahani.
Kiitos paljon ajastasi ja onnellisista lomista. "
Hyviä uutisia! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
