Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Sen jälkeen kun kasinon kanssa oli ollut useita kertoja viiveistä ja hänen kotiutusten hyväksynnän puutteesta, ongelma ratkesi, ja hän vahvisti saaneensa rahansa. Päätöslauselmasta huolimatta hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon nostoihin ja asiakaspalveluun.
Viime viikolla he sanoivat, että nosto kestää 1-3 päivää, tänään sanotaan vähintään 3 päivää. He kirjaavat minut ulos sivustolta aina, kun kysyn jotain chatissa kysymysten keskellä. Olen kysynyt, voinko ladata asiakirjan, joten se menee nopeammin, en voi. Jos kysyn nostosta, he kertovat minulle, että voin lopettaa noston. Jotain mitä en halua. Luulen, että he tekevät kaikkensa, jotta he eivät maksa. Kirjaudu ulos chatista ja saat aina uusia vastauksia peruutuksesta. Om noen odottaa 3 x 5000 kr nostoa + 8000 edelleen olemassa, koska se on mahdollista tehdä vain 5000 kr päivässä, mikä on mielestäni todella huonoa. Luulen, että he käyttävät useita päiviä nostoon, vain käskevät lähettää minulle asiakirjan, joten minun on odotettava vielä enemmän. Tämä ei tunnu hyvältä kasinolta
He eivät ole vieläkään tehneet nostoilla mitään. Minulla on 3 x 5 000 Norjan kruunua pidossa, en voi nostaa jäljellä olevia 8 000, koska heillä on säännöt, että sinulla voi olla vain 3 vireillä olevaa nostoa kerrallaan. Heidän sivuillaan lukee, että kotiutukset on käsiteltävä 3 työpäivän sisällä, tätä ei ole tehty. He antavat jatkuvasti erilaisia tietoja, kun otan heihin yhteyttä. He ovat sanoneet, että ensimmäinen kotiutukseni on tarkoitus nopeutua, mutta silti mitään ei ole tapahtunut. Ymmärrän, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin se on pankkitililläni. Mutta he eivät ole edes hyväksyneet nostoja sen mukaan, mitä heidän sivuillaan on kirjoitettu. Minusta tuntuu, että he haluavat pelaajien käyttävän rahansa. Useita kertoja, kun kysyn, mitä nostoille tapahtuu, he sanovat, että ne voidaan keskeyttää ja niillä pelata. Jotain, jota en todellakaan ole sanonut, että teen. Kuten sanoin, voin mieluummin pyytää jäljellä olevien varojen poistamista, koska he eivät hyväksy yhtä tai useampaa, jotka ovat jo pidossa. Tämä ei vaikuta hyvältä kasinolta. Olen myös kokenut, että olen kirjautunut ulos sivustolta, kun keskustelen heidän kanssaan useita kertoja.
Se, mitä lähetin, kertoo molemmille, että se olisi pitänyt käsitellä eilen, että rahat pitäisi olla tilillä tänään ja että normaalisti kestää yhden työpäivän. Mutta nostot ovat edelleen kesken.
Kasino ei vieläkään ole hyväksynyt nostoja. He ovat antaneet minulle monia eri syitä miksi ei. Epäilen, että tämä kasino ei todellakaan halua maksaa
Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mitä he kirjoittavat. Monia eri syitä, miksi niitä ei hyväksytä, ja lupauksia, että ne hyväksytään pian
Teetkö yhteistyötä tämän kasinon kanssa? Koska luulet sen olevan turvallista? Kotiutuksilleni ei ole vielä tapahtunut mitään. Joka kerta kun olen chatissa, saan erilaisia vastauksia. Minusta se näyttää erittäin hämärältä
Kotiutuksiani ei ole vieläkään hyväksytty. On vain paljon lupauksia, että pian. tulin
toisen pelaajan arvostelun yläpuolella, jolla on samat ongelmat sivuston kanssa.
Ei vieläkään rahaa. Aina tulee uusia tekosyitä sille, miksi sitä ei ole maksettu. Chatissa he vain kirjoittavat, etteivät voi auttaa minua, koska heillä ei ole mitään tekemistä maksujen kanssa. Nyt on kulunut koko viikko siitä, kun tein ensimmäisen kotiutukseni. Kaikki 3 kotiutusta viivästyvät nyt omien sääntöjensä mukaan, että ne on käsiteltävä 3 työpäivän sisällä. He eivät tee mitään viikonloppuisin, joten maanantaina on kulunut 10 päivää siitä, kun tein ensimmäisen kotiutukseni. Kotiutusten käsittelyä jatketaan. Verkkosivustolla lukee, että voit nostaa 70 000, tämä ei pidä paikkaansa. Koska he eivät aio maksaa vähintään 10 päivään. En usko, että he maksavat ollenkaan. Minusta on outoa, että kasinoguru leimaa tämän turvalliseksi kasinoksi. En ole koskaan ennen kokenut näin hitaita nostoja. Puhumattakaan hyödyttömästä asiakaspalvelusta. Täällä on vain paljon erilaisia vastauksia jokaiselta asiakasneuvojalta, jolle puhut
Suljen vain keskustelun ennen kuin saan etsimäni tiedot. Ei vastausta, milloin saan rahat. Pahoittelut, että chatissa olevat eivät työskentele talousalalla
Ja tämä sen jälkeen kun sain tiedon, että rahojen pitäisi olla tilillä nyt useita päiviä peräkkäin ja on vauhdissa. Tämä tarkoittaa, että he vain valehtelevat chatissa ja sähköpostissa. Koska yhtäkään nostoista ei ole hyväksytty kertaakaan
En todellakaan ymmärrä, että tämä on mielestäsi turvallinen kasino? Ja miksi en saa sinulta apua kasinogurussa?
Sain rahani, mutta silti huono kasino. Ei suosittele sitä. Minulla on paljon stressiä saada rahani
Hyvä J1990,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
