Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kymmenen päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin maksua 10 päivää sitten, sanottiin, että se kestää enintään 3 päivää. Siitä lähtien olen kysynyt vielä 3 kertaa. Se tarkoittaa aina kuten tänään, että olet suunnitellut maksun tänään.
Hyvä Vahid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Sain sinulta aikaisemmin sähköpostin, jossa vahvistettiin maksu.
Toivon, että rahat tulevat pian
Pienin mitä voin tehdä, on pitää tämä asia avoinna siihen saakka, kunnes vahvistat onnistuneesti peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla. Kiitos jo etukäteen.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Kiitos paljon, Vahid, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru