Kreikkalainen pelaaja, voitettuaan Mastercard-talletuksen, oli havainnut, että kaikki kotiutustavat eivät olleet käytettävissä Bitcoinia lukuun ottamatta. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja sattumalta oli vuorovaikutuksessa kreikkalaisen edustajan kanssa kasinon live-chatissa, joka opasti häntä voittonsa kotiuttamisessa.
Tein talletuksen Mastercardilla ennen 3 päivää, ja voittamiseni jälkeen yritin kotiuttaa, ja kaikki käytettävissä olevat menetelmät eivät olleet käytettävissä paitsi Bitcoin! Puhuin live-chatissa ja kaikki kertoivat minulle jotain muuta. Poistin kaikki evästeet jne, mutta ei mitään. He sanoivat minulle, että he lähettävät minulle sähköpostia ja korjaavat sen, mutta mitään ei tapahtunut. En voi puhua rahoistani.
Hyvä alexeee13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä kasino toimii normaalisti kaikilla nostomenetelmillä. Ja sinusta tuntui oudolta, etten voi vetäytyä. Se on kuin heidän buginsa. Minulla ei ole Bitcoinia, en ole käskenyt nostaa mitään, eikä tämä tietty kasino vaadi tilin tunnistamista paitsi todella suurista voitoista.
1 viikko on kulunut, enkä ole saanut heiltä sähköpostiviestiä, jossa kerrottaisiin minulle, mitä TAPAHTUU, Sillä JOKA PÄIVÄ LÄHETÄN LIVE-CHATTIIN. MONET KERROVAT MINULLE KLASSISTA MAKKISAAN "Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian". MINULLA EI OLE TODELLA SANOJA NIIN PALJALLE MESSILLE JA ODOTTAMISElle
Ole hyvä ja lähetä minulle kirje, jossa yritit ratkaista ongelman kasinon kanssa. Sähköpostini on tomas@casino.guru
OLEN JO LÄHETTÄNYT SINUT. VASTAA MINULLE VÄHINTÄÄN, 4 PÄIVÄÄ VIESTIIN EMME TEE MITÄÄN TÄLLAISTA! MINUA TAPETAAN KOKO AIKA
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pyysin sinulta kirjeenvaihtoa sinun ja kasinon välillä viimeisessä sähköpostissa, jonka lähetin sinulle maanantaina, mutta en ole saanut mitään chat-kopiota, sähköpostin vaihtoa tai mitään asiaan liittyvää, joka auttaisi meitä selvittämään tilannetta.
Jos lähetit nämä tiedot aiemmin, en valitettavasti ole saanut niitä. Lähetä ystävällisesti uudelleen.
Jään odottamaan viestiäsi.
ON VAIN YKSI VIESTI JA SE OLI MONIA PÄIVÄÄ SIIN. JA TODELLA HENKILÖSTÄ HEIDÄN LIVE-CHATISTA. LÄHETÄN SINULLE VALOKUVAN VÄLITTÖMÄSTI NÄYTTÖÖN
ONGELMA JUST RATKAISI, KOSKA MINULLA OLI ONNEA. 50 KESKUSTELUN JÄLKEEN NÄIN PÄIVÄN LIVE-CHATISSA, SAAN TÄNÄÄN JOKU KREIKKAAN, JOKA ON MAMASTANI, JA HÄN KESKI MINULLE MITÄ TEHDÄ JA SAAN RAHANI VÄLITTÖMÄSTI. JOS EN OLISI LÖYDINNYT TÄTÄ TÄYSIN vahingossa, en TIEDÄ MITÄ OLLISI TAPAHTUNA, koska KUKAAN EI HALUANUT APUA JOSTAkin, JOKA LOPPU OLI HYVIN YKSINKERTAISTA JA NOPEAA
Hyvä alexeee13,
Olen helpottunut kuullessani, että onni oli puolellasi ja ongelma ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
