Magic Win Casino -arvostelu

Hessenin pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä kasinotilinsä sulkemiseksi, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Hän kertoi pyytäneensä kahdesti joulukuussa ja kolme kertaa tammikuussa tilinsä estämistä pysyvästi. Olimme neuvoneet häntä lopettamaan kaiken yhteydenpidon kasinon kanssa ja lopettamaan tilin käytön, koska useimmat online-kasinot sulkevat lopulta passiiviset tilit. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut enempää yhteydenottoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

Eräs pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli ilmoittanut Magic Win Casinolta vetäytymisensä viivästymisestä, mikä oli ylittänyt määritellyn 7-21 arkipäivän aikakehyksen. Hänen tilinsä oli vahvistettu samana päivänä, kun hän pyysi nostoa, ja voitot oli kertynyt sekä bonustarjouksella että oikealla rahalla. Huolimatta useista yhteyksistä kasinon kanssa, hänelle oli toistuvasti kerrottu, että hänen vetäytymisensä oli "tarkastus"-vaiheessa ilman lopullista aikataulua. Olimme yrittäneet sovitella asiaa, mutta kasinon reagoimattomuuden vuoksi jouduimme merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä päätös oli vaikuttanut kielteisesti kasinon kokonaisluokitukseen, ja olimme kehottaneet olemaan varovaisia tämän kasinon suhteen.

Saksalainen pelaaja oli saanut kasinolta aggressiivisia viestejä ja ei-toivottuja mainoksia lukuisista peruutusyrityksistä huolimatta. Pelaaja oli noudattanut Valitustiimin neuvoa lähettää kasinolle itsesulkupyyntö, mutta hän sai edelleen kampanjatarjouksia. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Valitustiimi oli suositellut pelaajaa välttämään tätä kasinoa sen ratkaisemattomien valitusten historian vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli viivästynyt kaksi viikkoa aiemmin tehdyssä nostopyynnössään, jota ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta hänen edellisestä onnistuneesta 750 punnan nostosta, nykyinen ongelma jäi ratkaisematta. Tästä syystä valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa välttämään tätä kasinoa, koska se ei jatkuvasti reagoinut valituksiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt 4600 punnan nostoa pankkisiirrolla. Huolimatta vakuutuksista, että se vie neljä arkipäivää, pelaaja odotti edelleen ja häntä pyydettiin olemaan kärsivällinen. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutusprosessi kesti 7-21 arkipäivää. Me, valitustiimi, emme onnistuneet sovittelemaan tätä asiaa kasinon ei reagoida -käytännön vuoksi. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Iso-Britannian pelaaja oli aloittanut 500 punnan noston 13.11.2023, mutta ei ollut saanut sitä 17.12.2023 mennessä. Huolimatta yrityksistämme välittää, Magic Win Casino ei ollut vastannut, mikä on yleinen käytäntö tällä kasinolla. Olimme joutuneet sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta ponnisteluistamme, kuten lukuisista sähköpostiviesteistä ja yrityksistä kommunikoida live-chatin ja kumppanitiimin jäsenten kanssa, ratkaisua ei ollut saatu. Suosittelemme ehdottomasti välttämään tätä kasinoa, koska he eivät vastanneet valituksiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta hänen ensimmäisellä 300 punnan nostolla nettikasinolta. Vaikka hän oli saanut vahvistuksen nostosta, varat eivät olleet saapuneet hänen tililleen. Lisäksi hän oli kokenut, että kasinon asiakaspalvelu ei vastannut. Näin ollen ongelma jäi ratkaisematta kasinon jatkuvan reagoimattomuuden vuoksi.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä. Joukkue oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kokee vakavia viiveitä kasinolta nostossa. Huolimatta täysin varmennetusta tilistä ja asiakaspalvelusta, joka neuvoo 7-21 työpäivää kotiutuksen käsittelyyn, on kulunut yli 27 työpäivää ilman pyydettyä 600 puntaa. Pelaajan toistuvat yritykset ottaa yhteyttä kasinoon ovat jääneet vastaamatta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan yhteistyöstä huolimatta kasino ei ollut käsitellyt kotiutusta ilmoitetun 14-21 arkipäivän kuluessa. Koska kasino ei reagoinut yli 15 tapauksessa, emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasino oli vedonnut 7–21 päivän käsittelyjaksoon tarkastusmenettelyjensä vuoksi. Koska kasino ei vastannut valituksiin, jouduimme merkitsemään tämän tapauksen ratkaisemattomaksi. Tämä päätös perustui kasinon johdonmukaiseen "ei reagointipolitiikkaan" vastauksena yrityksiimme välittää mitä tahansa asiaa.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä syyskuun 30. päivästä lähtien. Huolimatta 7–21 arkipäivän aikataulusta, hän oli huolissaan, koska hän ei ollut saanut lisätietoja tai voittojaan. Valitustiimi oli tunnustanut pelaajan huolen, mutta valitettavasti tiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon johdonmukaisen "ei reagointia koskevan politiikan" vuoksi useisiin tapauksiin.

Iso-Britannian pelaaja on tehnyt kotiutuksen, jota ei ole käsitelty yli viikkoon. He raportoivat asiakastuen hyödyttömistä vastauksista ja ongelmallisista käytöksistä, kuten keskustelujen äkillisestä lopettamisesta ja eroista talletuksen käsittelyssä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut kahdesti (20 euroa kummallakin kerralla), mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Suosittelimme häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla oli yleensä rajoitettu vaikutusvalta näissä tilanteissa. Prosessin arvioitiin kestävän noin kuukauden. Olimme jättäneet valituksen avoimeksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut noin 12 viikkoa kotiuttaakseen 180 punnan voittonsa Magic Winistä. Huolimatta siitä, että he ovat ottaneet yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja toimittaneet kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat, heitä kehotetaan jatkuvasti odottamaan "järjestelmäongelman" vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaaja pyysi vetäytymistä toukokuussa. Odotettuaan yli 70 päivää, kasino peruutti noston ilman selitystä, huolimatta pelaajan vahvistetusta KYC-statuksesta. Pelaaja on turhautunut siihen, että chat-edustajat eivät reagoi, ja hän pitää kasinoa huijauksena. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa 3 300 puntaa merkittävästä voitosta. Huolimatta kasinon vaatimuksesta 7–21 päivän käsittelystä, useiden viikkojen jälkeen kotiutusta ei ole vieläkään vastaanotettu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi eroa kaksi kuukautta sitten. Hän on turhautunut, koska hän teki 150 punnan talletuksen, mutta 160,50 puntaa vähennettiin hänen tililtään, ja vaikka hän voitti 350 puntaa ja kasino lupasi maksaa 7-21 työpäivän kuluessa, hän ei ole vieläkään saanut maksua. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaaja sulki tilinsä liiallisten sähköpostien takia, mutta oli aloittanut kotiutuksen ennen sulkemista huhtikuussa. Nostoa ei kuitenkaan ole käsitelty. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja viivästyy Magic Win Casinon nostojen käsittelyssä. Kotiutuspyyntö tehtiin 21.7.2023, ja kasinon vakuutuksista huolimatta se on edelleen vireillä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Isossa-Britanniassa toimiva pelaaja on kokenut talletusongelman. Hänen 50 euron talletuksensa veloitettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen, eikä hän saanut odotettua bonusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi 200 punnan kotiutusta 13. heinäkuuta. Maksu on viivästynyt 3 viikkoa ilman selittävää ilmoitusta kasinolta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaaja pyysi 500 punnan kotiutusta kaksi kuukautta sitten. Kasinon viestinnässä on kuitenkin todettu, että se on edelleen käsittelyssä, mikä aiheuttaa merkittävän viiveen. Pelaaja pyysi tapauksen lopettamista, joten hylkäsimme valituksen.

Pelaaja Iso-Britanniasta on odottanut kotiutusta kesäkuun 12. päivästä lähtien. Kasino muutti vahvistettua syntymäaikaansa eikä vastaa tiedusteluihin eikä maksa voittoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää yrittäneensä sulkea itsensä kasinolta useita kertoja. Näistä yrityksistä huolimatta pelaaja menettää edelleen rahaa, mikä johtaa 5 000 punnan kokonaistappioon. Pelaaja pitää kasinoa vastuullisena ja vaatii hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi nostoa kuukausi sitten, eikä ole vieläkään saanut varoja, vaikka kommunikoi säännöllisesti tukitiimin kanssa. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja viivästyy kuuden viikon ajan. Kasinon mukaan ongelma on talousosastolla. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta tila ei ole muuttunut, vaikka hän on ollut useaan otteeseen yhteydessä tukeen päivityksiä varten. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta teki talletuksen, voitti rahaa ja vahvisti tilinsä onnistuneesti. He ovat kuitenkin odottaneet lähes kolme kuukautta saadakseen 2 575 punnan nostonsa pankin kautta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaaja pyysi vetäytymistä toukokuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja valittaa, että eräs sivusto petti heidän 200 punnan nostonsa. He uskovat, että sivusto on epäilyttävä, koska se on äskettäin muuttanut nimeään ja väittää virheellisesti olevansa UK Ltd -yhtiö. Kasino ei ole vastannut tähän valitukseen.

Pelaaja ei voi käyttää verkkosivustoa tuntemattomasta syystä, vaikka hänellä on odottava nosto ja huomattava saldo. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Ala-Saksin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Huolimatta toistuvista yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme ole saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Hylkäsimme tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Kun varat oli palautettu pelaajan kasinotilille, pyydettiin vielä yksi nosto. Tämän jälkeen pelaaja on vastaanottanut kotiutuksen kahden viikon kuluessa. Tästä syystä valitus on päätetty ratkaistun mukaisesti.

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.