Kingmaker Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja voitti merkittävästi, 150 000 euroa, minkä jälkeen hänen tilinsä estettiin vahvistusta varten, mutta viikkoja on kulunut ilman ratkaisua. Suurin osa hänen voitoistaan ​​on saavuttamattomissa.

Sveitsiläinen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa varojaan tehtyään kotiutuspyynnön yli viisi viikkoa sitten. Vaikka kasino on lähettänyt KYC-vahvistuksen ja saanut hyväksymisvahvistuksen, se vaatii samoja asiakirjoja uudelleen. Hän ilmaisee turhautumisensa huoleen siitä, että hän on saattanut joutua huijauksen uhriksi.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma oli ratkaistu, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta. Arvostamme pelaajan yhteistyötä ratkaisun vahvistamisessa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli lopulta käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi oli vahvistanut ratkaisun ja tarjonnut lisäapua tarvittaessa tulevaisuudessa.

Italialainen pelaaja ei pysty nostamaan 372 euron voittojaan Kingmaker Casinolta, koska hänen tilinsä on lukittu eikä siihen voi enää päästä käsiksi. Asiakastuki väittää, että tiliä tarkastellaan parhaillaan, eikä selkeää aikataulua ole annettu.

Latvialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista peliongelman vuoksi, mutta kasino kieltäytyi noudattamasta pyyntöä. Otettuaan yhteyttä kasinoon sähköpostitse tilin sulkemiseksi eikä saatuaan vastausta pelaaja päivitti vaatimustaan ​​ja lisäsi talletettuja varoja. Ongelma ratkesi, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua valitustiimiltä.

Saksalainen pelaaja kohtaa merkittäviä viiveitä Kingmakerin kotiutusten vastaanottamisessa, sillä 11 100 euroa on vielä maksamatta. VIP-tason 3 jäsenenä hänellä on 800 euron päivittäinen kotiutusraja ja 12 000 euron kuukausiraja, mutta hän on vastaanottanut vain 2 400 euroa 18. lokakuuta lähtien. Hänen live-chatissa esittämänsä tiedustelut ovat johtaneet hyödyttömiin vastauksiin.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 8 004,20 euroa ja oli hakenut useita kotiutuksia, mutta ensimmäinen kotiutus peruttiin ilman selitystä. Vaikka hänelle oli aiemmin vakuutettu, että vahvistus oli kunnossa, hän sai epämääräiset ohjeet uuden kotiutuksen tekemiseksi eikä hänelle ollut ilmoitettu peruutuksesta sähköpostitse. Useiden peruutusten ja viivästysten jälkeen hän lopulta sai kaikki maksamatta olevat maksut, yhteensä 4 000 euroa, mutta totesi, että käsittelyajat eivät olleet ihanteellisia. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Ontariolaisesta pelaajasta oli tullut nostopyyntö alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottamisen onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottaneen onnistuneesti suositellun odotusajan jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmäänsä "Ratkaistuksi" kiittäen pelaajaa yhteistyöstä.