Slotexo Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja sai 5 euron bonuksen ilman talletusta ja pelasi sen onnistuneesti läpi; kasino kuitenkin kieltäytyi maksamasta voittoja. Asiassa ei ollut tapahtunut edistystä 4. marraskuuta jälkeen. Valitustiimi otti pelaajaan yhteyttä ja pidensi ratkaisuaikaa. Lopulta pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se oli edelleen maksamatta. Vaikka aiemmat kotiutukset käsiteltiin nopeammin, tämä kotiutus oli viivästynyt, eikä asiakastuki antanut uusia tietoja. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 500 euron nostoja kolmena peräkkäisenä päivänä tehtyään 3 000 euron voiton, mutta yli kaksi viikkoa myöhemmin maksuja käsiteltiin edelleen ilman maksuja. Vaikka pelaaja oli päivittäin yhteydessä asiakastukeen, hän sai edelleen viivästyksiä ja kärsivällisyyttä pyydettiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai varat valitustiimin puututtua asiaan ja auttaessaan ongelmien ratkaisemisessa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi" maksun vahvistamisen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 6 500 euroa Slotexo-alustalla, mutta hänellä oli ongelmia kaksi viikkoa aiemmin pyytämänsä voitonmaksun vastaanottamisessa. Vaikka hänelle oli kerrottu päivittäisestä nostorajasta, hän ei ollut nähnyt edistystä edes ensimmäisen nostonsa kanssa useista yhteydenotoista live-chatin ja sähköpostin kautta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, ja kasino myönsi nostojen käsittelyn viivästymisen ja ilmoitti nopeuttavansa maksua. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin, ja se oli mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kahta kotiutusta viikko sitten ja koki viivästyksiä huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta live-chatin kautta, jossa vain pyydettiin anteeksi. He yrittivät myös vahvistaa tilinsä, mutta heille ilmoitettiin, ettei talousosasto ollut pyytänyt vahvistusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa kahden viikon kuluttua, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi ilmoitti, että kotiutusten käsittelyn viivästykset olivat yleisiä ja saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai pyyntöjen suuresta määrästä. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, mikä johti päätökseen sulkea valitus. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti osallistua uudelleen.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi avusti viestintää kasinon kanssa, mikä vahvisti, että pelaajan kotiutuspyynnöt oli käsitelty onnistuneesti. Vahvistettuaan pelaajan tilin tilan ja varmistettuaan, että varat olivat matkalla, pelaaja merkitsi ongelman ratkaistuksi. Valitustiimi sulki tapauksen ja ilmaisi olevansa valmis auttamaan mahdollisissa tulevissa ongelmissa.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuolloin lunastettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa kotiutusten tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä suositellun odotusajan jälkeen. Pelaajan vastauksen puuttumisen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän niin halusi.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä saatu. Ongelma ratkaistiin ottamalla yhteyttä kasinoon kotiutustilanteen selvittämiseksi. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen tyytyväisyytensä lopputulokseen. Vahvistimme ratkaisun ja kiitimme pelaajaa yhteistyöstä.

Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta, sillä hän oli odottanut kuusi päivää, vaikka hänelle oli kerrottu prosessin kestävän kolme arkipäivää. Hän ilmaisi huolensa siitä, että kyseessä voisi olla huijaus, koska ratkaisua ei ollut annettu. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että viivästykset eivät ole epätavallisia, ja neuvoi häntä varaamaan jopa 14 päivää noston käsittelyyn. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin, mutta hänelle kerrottiin, että hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi viedä asiaa eteenpäin.