Slotexo Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen poikansa pääsi hänen kasinotililleen ilman lupaa, mikä johti 1650 euron luvattomiin maksuihin. Vaikka kasino keskeytti tilin tarkastelua varten, pelaaja jäi epävarmaksi odottavan nostonsa tilasta sen jälkeen, kun hänet katkaistiin asiakastuesta. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli vastuussa tilillään tehdyistä toimista, jotka johtivat valituksen hylkäämiseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tiimiin tämän tai muiden kasinoiden tulevissa ongelmissa.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 400 nostoa kahden viikon ajan ja tunsi olevansa huijattu. Hän ilmaisi helpotuksesta, että vain 40 oli talletettu. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pelaajan tilin varmistuksesta ja hänen voittonsa luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksiaan 5. syyskuuta 2024 lähtien, mutta hän ei ollut vielä saanut niitä. He raportoivat jatkuvista viivästyksistä ja kasinon tekosyistä koskien kotiutuksensa käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta siirsi maksun kuukauden odotuksen jälkeen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tuloksen vahvistamisen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron kotiutuspyynnön kolme päivää aiemmin, mutta sitä ei hyväksytty. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen hänelle ilmoitettiin, että ongelma ratkaistaan kolmen päivän kuluessa, mutta hän ei nähnyt edistymistä. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja ilmoitti menettäneensä 1500 euroa pelatessaan kasinolla ilman bonuksia. Aluksi hän saavutti 300 euron maksimivoiton ennen kuin hävisi kaiken. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja asiasta, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkimuksen kannalta tarpeellisten tietojen puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kolmen vireillä olevan 400 euron nostopyynnön kanssa 25. elokuuta 2024 lähtien. Huolimatta siitä, että hän yritti tehdä aiempaa kotiutusta, joka palautettiin heidän pelitililleen, hän sai live-chatista automaattisia vastauksia ja koki epäjohdonmukaista tietoa pelien viivästymisestä ja muutoksista. maksupalvelu. Ongelma ratkesi, kun suurin osa rahoista siirrettiin onnistuneesti pelaajan tilille, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Suomalainen pelaaja kertoi, että kasino ei ollut maksanut hänen 500 euron voittoaan kahden viikon odotuksen jälkeen. Jatkuvista tiedusteluista huolimatta live-tuki väitti johdonmukaisesti, että maksu tulisi pian. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi 500 euron kotiutuspyyntöä käyttämällä ensitalletusbonusta. Vaikka heille kerrottiin, että nostot käsitellään 72 tunnin kuluessa, he kokivat viivettä. Kehoitimme kärsivällisyyttä ja huomioimme, että suuret määrät tai vahvistusprosessit voivat aiheuttaa viiveitä. Pelaaja kertoi, että maksut suoritettiin onnistuneesti viikon viiveellä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli 22/7 lähtien odottava nosto, jota ei ollut käsitelty, eikä hän ollut saanut päivityksiä. Pelaaja kertoi, että hänen edellinen nostonsa oli peruutettu ilman ennakkoilmoitusta, mutta uusi kryptovaluutan kautta tehty nostopyyntö maksettiin myöhemmin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.