Slotexo Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 500 euron nostoa VISA-kortilleen helmikuun 17. päivästä lähtien, vaikka kasino lupasi käsitellä 3 työpäivän kuluessa. Hän ilmaisi turhautumisensa useiden viivästyneiden vastausten saamisesta ja katsoi, että he eivät ottaneet tilannetta vakavasti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kaikki kotiutukset oli suoritettu ja varat oli talletettu hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.

Intialainen pelaaja teki nostopyynnön helmikuun 20. päivänä, mutta 7 päivän jälkeen hän ei ollut vieläkään saanut summaa. Kasino oli luvannut maksun 3 päivän sisällä. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että hänen KYC-varmistuksensa oli suoritettu, eikä hän ollut saanut pätevää syytä viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun hän sai peruutuksen 10. maaliskuuta. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.

Kreikkalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino kieltäytyi, mikä vaikutti rohkaisevan häntä jatkamaan pelaamista. Hän ilmaisi turhautumisensa rahan menettämisestä, vaikka hän piti kasinon toimia mahdottomana hyväksyä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Baden-Württembergin pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta lopulta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä tutkinnan jatkamiseksi.

Kambodžalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen 9.12.2024, mutta kasinon asiakaspalvelu ei ollut ilmoittanut syytä maksun käsittelyn viivästymiseen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ottamalla yhteyttä pelaajaan, mutta vastausta ei saatu. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut kolmea erilaista, yhteensä 850 euron kotiutusta Slotexolta yli viikkoon. Useista sähköpostiviesteistä huolimatta hän sai saman vastauksen työmäärästä ja oli lopulta lopettanut vastausten vastaanottamisen kokonaan. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisäviestinnän jälkeen hän sai kaksi kolmesta nostosta, jolloin jäljelle jäi 250 euroa. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Italialainen pelaaja oli odottanut joulukuun 13. päivästä 2024 lähtien heidän kotiutustaan ​​Slotexo1.comista, jota kasino ei ollut vielä käsitellyt. Toistuvista tiedusteluista huolimatta he saivat edelleen saman vastauksen kuin pyyntöä käsiteltiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kaikki kolme nostopyyntöä oli käsitelty onnistuneesti viiveen jälkeen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli Slotexo Casino -tilillään 6 000 euroa, ja 1 500 euroa oli odottamassa kotiutusta 7. joulukuuta lähtien. Useista tiedusteluista huolimatta pelaaja sai toistuvia pyyntöjä odottaa ilman nostojen käsittelyä. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa avuksi, mutta ilmoitti yhteistyön puutteesta kasinon puolelta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten. Lopulta, kun kasino vahvisti pelaajan tilin vahvistuksen ja käsitteli yhden nostopyynnöistä, ongelma ratkesi, ja pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan ​​tuesta.

Itävaltalainen pelaaja koki ongelmia saadakseen 63,36 € voittoja Slotexon ilmaiskierrosten jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja antanut kaikki vaaditut tiedot, ongelma jäi ratkaisematta 14 päivän jälkeen, jolloin hän kysyi, oliko kasino pysähtynyt. Valitustiimi pyysi kasinolta päivityksiä tutkimuksesta, mutta ei saanut vastauksia useiden yritysten jälkeen. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten. Myöhemmin, valitustiimin osallistumisen jälkeen, kasino vahvisti, että voitot oli hyvitetty pelaajan tilille, ja pelaaja vahvisti niiden vastaanottamisen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun ongelmaa käsiteltiin.

Espanjalainen pelaaja kertoi, että 211,16 euroa oli kadonnut heidän kasinon tililtään ilman selitystä. Heillä oli kuvakaappaus, joka dokumentoi tapauksen. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta hänen oli lopulta hylättävä tapaus vastauksen puutteen vuoksi. Näin ollen lisätutkimuksia ei voitu suorittaa, eikä mahdollisia ratkaisuja esitetty. Pelaajalle kerrottiin, että he voivat halutessaan avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen poikansa pääsi hänen kasinotililleen ilman lupaa, mikä johti 1650 euron luvattomiin maksuihin. Vaikka kasino keskeytti tilin tarkastelua varten, pelaaja jäi epävarmaksi odottavan nostonsa tilasta sen jälkeen, kun hänet katkaistiin asiakastuesta. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli vastuussa tilillään tehdyistä toimista, jotka johtivat valituksen hylkäämiseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tiimiin tämän tai muiden kasinoiden tulevissa ongelmissa.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 400 nostoa kahden viikon ajan ja tunsi olevansa huijattu. Hän ilmaisi helpotuksesta, että vain 40 oli talletettu. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pelaajan tilin varmistuksesta ja hänen voittonsa luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa ja pyytänyt lisätietoja tilin varmentamisesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksiaan 5. syyskuuta 2024 lähtien, mutta hän ei ollut vielä saanut niitä. He raportoivat jatkuvista viivästyksistä ja kasinon tekosyistä koskien kotiutuksensa käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta siirsi maksun kuukauden odotuksen jälkeen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tuloksen vahvistamisen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron kotiutuspyynnön kolme päivää aiemmin, mutta sitä ei hyväksytty. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen hänelle ilmoitettiin, että ongelma ratkaistaan kolmen päivän kuluessa, mutta hän ei nähnyt edistymistä. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja ilmoitti menettäneensä 1500 euroa pelatessaan kasinolla ilman bonuksia. Aluksi hän saavutti 300 euron maksimivoiton ennen kuin hävisi kaiken. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja asiasta, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkimuksen kannalta tarpeellisten tietojen puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kolmen vireillä olevan 400 euron nostopyynnön kanssa 25. elokuuta 2024 lähtien. Huolimatta siitä, että hän yritti tehdä aiempaa kotiutusta, joka palautettiin heidän pelitililleen, hän sai live-chatista automaattisia vastauksia ja koki epäjohdonmukaista tietoa pelien viivästymisestä ja muutoksista. maksupalvelu. Ongelma ratkesi, kun suurin osa rahoista siirrettiin onnistuneesti pelaajan tilille, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Suomalainen pelaaja kertoi, että kasino ei ollut maksanut hänen 500 euron voittoaan kahden viikon odotuksen jälkeen. Jatkuvista tiedusteluista huolimatta live-tuki väitti johdonmukaisesti, että maksu tulisi pian. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi 500 euron kotiutuspyyntöä käyttämällä ensitalletusbonusta. Vaikka heille kerrottiin, että nostot käsitellään 72 tunnin kuluessa, he kokivat viivettä. Kehoitimme kärsivällisyyttä ja huomioimme, että suuret määrät tai vahvistusprosessit voivat aiheuttaa viiveitä. Pelaaja kertoi, että maksut suoritettiin onnistuneesti viikon viiveellä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli 22/7 lähtien odottava nosto, jota ei ollut käsitelty, eikä hän ollut saanut päivityksiä. Pelaaja kertoi, että hänen edellinen nostonsa oli peruutettu ilman ennakkoilmoitusta, mutta uusi kryptovaluutan kautta tehty nostopyyntö maksettiin myöhemmin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Suomalainen pelaaja oli nostanut 500 euroa aiemmin tällä viikolla, mutta he eivät olleet saaneet rahoja luvatulla tavalla perjantaihin mennessä. Kun he tiedustelivat nostosta, kasino sulki heidän tilinsä ja poisti live-chatin, tarjoten vain epämääräisiä sähköpostivastauksia. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää kotiutuksen käsittelyä. Pelaaja vahvisti, että todentamiseen ei vaadittu asiakirjoja, ja lopulta sai rahat. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja voittanut 600 euroa Slotexo Casinolla. Kun hän kuitenkin yritti nostaa 450 euroa, hän sai virheilmoituksen ja rahat katosivat hänen tililtään. Kadonneet varat tai nostoyritykset eivät näkyneet hänen maksu- tai nostohistoriassaan. Pelaaja ei ollut vielä vahvistanut tiliään ja uskoi, että kasino yritti pettää häntä. Hän toimitti todisteet vedonlyönti- ja maksuhistoriastaan. Totesimme kuitenkin, että ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut toimivaltaamme. Siksi, vaikka otimme yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, meidän oli hylättävä hänen valituksensa.