FamBet Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa rahaa FAMBET CASINOlta, koska hänen tilinsä on lukittu ja analysoitavana. Kahden kuukauden kuluttua hänen manuaaliset nostopyyntönsä on peruttu ilman selitystä, eikä hän ole vieläkään saanut varojaan tuen vakuutteluista huolimatta.

Saksalainen pelaaja pyytää apua kasinotilinsä sulkemiseen otettuaan useita kertoja tuloksetta yhteyttä kasinoon. Hän raportoi 5 000 euron tappioista ehtojen rikkomisen vuoksi ja lisäksi 1 000 euron tappioista peliriippuvuuden vuoksi.

Norjalainen pelaaja oli siirtänyt kasinolle 314 kruunua 5. syyskuuta, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä apuun, hän ei ollut saanut vastausta ajoissa, ja oli kulunut kaksi päivää siitä, kun hän oli viimeksi kuullut kasinolta. Valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin väliaikaista sulkemista, mutta kasino ei ollut estänyt hänen tiliään luvatussa aikataulussa. Tämän seurauksena hän pystyi tekemään 1 350 euron talletuksen pyyntönsä jälkeen ja vaati hyvitystä, koska uskoi kasinon väitteen sähköpostin perillemenosta virheelliseksi. Valitustiimi tarkasti viestin ja totesi, että sulkemispyyntö oli lähetetty talletuksen jälkeen, eikä siinä mainittu uhkapeliongelmia. Näin ollen katsottiin, että kasino oli toiminut asianmukaisesti, ja valitus hylättiin.

Ontariolaisesta pelaajasta tuli virallinen valitus kotiutusongelmaansa liittyen yritettyään nostaa 1500 dollaria, mutta nosto estettiin useista pyynnöistä huolimatta. Hän oli asettanut itselleen pelikiellon eikä ollut saanut tukea turvallisemman pelaamisen tiimiltä, minkä seurauksena hän vaati hyvitystä ja tilin pysyvää sulkemista. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimukset tai mahdolliset ratkaisut. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Espanjalainen pelaaja oli rekisteröitynyt onnistuneesti Fambet1.com-sivustolle, mutta kohtasi ongelmia 4 000,05 euron voittojensa kotiuttamisessa päivittäisen kotiutusrajan vuoksi. Lisäongelmia ilmeni, kun hän ei enää päässyt tililleen. Asiakaspalvelu väitti, ettei hänen sähköpostiosoitettaan ollut olemassa, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa, mutta sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, vaikka yhteydenottoaikaa oli pidennetty. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja sai 5 euron bonuksen ilman talletusta ja pelasi sen onnistuneesti läpi; kasino kuitenkin kieltäytyi maksamasta voittoja. Asiassa ei ollut tapahtunut edistystä 4. marraskuuta jälkeen. Valitustiimi otti pelaajaan yhteyttä ja pidensi ratkaisuaikaa. Lopulta pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se oli edelleen maksamatta. Vaikka aiemmat kotiutukset käsiteltiin nopeammin, tämä kotiutus oli viivästynyt, eikä asiakastuki antanut uusia tietoja. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 500 euron nostoja kolmena peräkkäisenä päivänä tehtyään 3 000 euron voiton, mutta yli kaksi viikkoa myöhemmin maksuja käsiteltiin edelleen ilman maksuja. Vaikka pelaaja oli päivittäin yhteydessä asiakastukeen, hän sai edelleen viivästyksiä ja kärsivällisyyttä pyydettiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai varat valitustiimin puututtua asiaan ja auttaessaan ongelmien ratkaisemisessa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi" maksun vahvistamisen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 6 500 euroa Slotexo-alustalla, mutta hänellä oli ongelmia kaksi viikkoa aiemmin pyytämänsä voitonmaksun vastaanottamisessa. Vaikka hänelle oli kerrottu päivittäisestä nostorajasta, hän ei ollut nähnyt edistystä edes ensimmäisen nostonsa kanssa useista yhteydenotoista live-chatin ja sähköpostin kautta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, ja kasino myönsi nostojen käsittelyn viivästymisen ja ilmoitti nopeuttavansa maksua. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin, ja se oli mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa.