Spinoloco Casino -arvostelu

Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia rahojen nostamisessa kasinon harhaanjohtavien bonusehtojen muutosten vuoksi. Alun perin 100 %:n tervetuliaisbonuksena ilman enimmäisvoittoja mainostettiin, mutta myöhemmin se muutettiin 150 %:n talletusbonukseksi, jonka voittokatto on 3 000 euroa. Kasino ei kuitenkaan pysty todistamaan tätä todisteilla. Pelaaja ilmaisee huolensa läpinäkyvyyden puutteesta ja asiakastuen epäjohdonmukaisista tiedoista.

Portugalilainen pelaaja oli turhautunut viivästyksiin käteispalautusten saamisessa, joita oli lykätty lähes neljä päivää. Määrätyn VIP-managerin epäpätevyys ja vastausten puute hänen tilin sulkemispyyntöihinsä lisäsivät hänen tyytymättömyyttään, minkä seurauksena hän kyseenalaisti kasinon luotettavuuden. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Portugalilainen pelaaja kertoi, että kasino takavarikoi kaikki hänen 876 euron voittonsa, jolloin hänen tilinsä saldo oli nolla. He ilmaisivat huolensa kasinon oikeudenmukaisuudesta ja totesivat, että takavarikointi johtui "ylipanostuksesta", vaikka he olivat pelanneet reilusti ja heillä oli vahvistettu tili. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt valituksen Spinoloco Casinosta talletusten vastaanottamisesta ilman voimassa olevaa SRIJ:n lisenssiä. Vaikka hän oli pyytänyt tilin poistamista ja omaehtoista pelikieltoa, hän ilmoitti, että hänellä oli edelleen pääsy kasinolle ja hän teki talletuksia, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Hän oli pyytänyt Casino Gurun apua talletustensa tutkinnassa ja korvaamisessa. Valitus merkittiin lopulta ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja reagoimattomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon ja Anjouanin peliviranomaisiin ja käyttämään työkaluja, kuten BetBlockeria, omaehtoiseen pelikieltoon luvattomilla kasinoilla. Ratkaisematon tilanne vaikutti negatiivisesti Spinoloco Casinon turvallisuusluokitukseen Casino Gurussa.

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 900 euroa, sillä kasino väitti hänen rikkoneen bonusehtoja, vaikka hän oli luvannut panostaa enintään 5 euroa. Hän oli aiemmin kohdannut vastaavia ongelmia peruttujen nostojen kanssa väitettyjen bonusrikkomusten vuoksi. Valitustiimi tarkasteli todisteita ja totesi, että enimmäispanosraja oli ylitetty useita kertoja, minkä vuoksi hänen nostopyyntöään ei voitu käsitellä. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Pelaaja 'Sweden82' pyysi tilin sulkemista 20. helmikuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino jätti pyynnön huomiotta ja salli lisätalletukset, mikä johti 100 dollarin lisätappioon. Pelaaja väittää, että tämä rikkoo vastuullisen pelaamisen käytäntöjä ja vaatii korvausta. Ei tietoja tuolta ajalta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä välitöntä ja pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta pystyi tekemään talletuksen uudelleen, vaikka hänen pyyntöönsä ei vastattu. Ilmoitettuaan kasinolle aikomuksestaan ​​tehdä valitus, hänen tilinsä lopulta suljettiin, mutta hänen hyvityspyyntöjään ei ole sen jälkeen huomioitu. Valitustiimi vahvisti, että kasino oli toiminut oikein sulkemalla hänen tilinsä muutaman arkipäivän kuluessa pyynnöstä ja totesi, että hänen pelikieltonsa käsittelyyn kulunut aika oli kohtuullinen. Tämän seurauksena hänen pyyntöään talletusten hyvityksestä ei hyväksytty, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli tarkastellut tilannetta, mutta havaitsi, että kasino oli saattanut takavarikoida voitot urheiluvedonlyöntiin liittyvän havaitun toiminnan vuoksi. Koska tiimillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkimustulosten arvioimiseksi, valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt useita onnistuneesti kotiutuksia, mutta häneltä pyydettiin toistuvia asiakirjoja, kuten selfieitä ja henkilöllisyystodistusta. Äskettäin hän huomasi, että hänen tilinsä saldo oli nolla, molemmat yhteensä 830 euron kotiutukset hylättiin ilman selitystä, eikä hän saanut mitään tietoa varojensa tilasta. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi haasteita nostaessaan 310 euron voittojaan tehtyään kaksi talletusta ja voitettuaan urheiluvedonlyöntejä. Kasino vaati, että hänen on kierrätettävä talletuksensa vähintään kerran, mutta he ottivat huomioon vain kolikkopelivedot, vaikka hän yritti selittää vedonlyöntitoimintaansa. Neljän päivän kuluttua hän sai edelleen saman vastauksen tuelta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hän oli päässyt tyydyttävään päätökseen kasinon kanssa.