Portugalilainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilin poistamista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut kunnioittanut heidän toiveitaan. Tämä vastauksen puute sai pelaajan leimaamaan kasinon petokseksi. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin.
Olen useaan otteeseen pyytänyt tilini poistamista tältä kasinolta. Sanoin, että minulla on peliriippuvuus, lähetin lomakkeita, eivätkä he koskaan kunnioittaneet päätöstäni. Tällaista kasinoa ei pitäisi edes mainita tällä sivustolla. Se on petollisin kasino, jonka olen koskaan nähnyt.
Hyvä Aringarosa87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
ITSENSULJETUS:
Jos tarvitset tauon online-pelaamisesta, voit valita vaihtoehdon sulkea itsesi pois ajasta, jolloin haluat ja tunnet olosi turvalliseksi. Varmistamme, että estämme sinua tehokkaasti pelaamasta verkkosivustollamme tänä aikana. Itsestäänsulkeminen tarkoittaa, että suljet itsesi pois palveluistamme omasta valinnastasi. Itsesyrjäytyminen on tarkoitettu vahvaksi väliintulovälineeksi, kun uhkapelaaminen muuttuu pakonomaiseksi. Jos haluat sulkea itsesi pois, lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen support@Spinoloco.com ja anna heille valitsemasi ajanjakso poissulkemista varten. Kun tukitiimimme vastaanottaa sähköpostisi, he ottavat välittömästi yhteyttä ja kertovat sinulle kaikki itsesulkemisen seuraukset, tulevat vaiheet ja kaikki tarvittavat lisätiedot tai -apu. Muista, että et voi pyytää itsekiellon poistamista ennen oman suojasi voimassaoloajan päättymistä. Itsestäänsulkemisen aikana Et saa luoda uutta tiliä ja jokainen yritys luoda uusi tili on palveluehtojemme vastaista ja voi johtaa pysyvään kieltoon verkkosivustoltamme. Tilisi avataan uudelleen vain, jos otat meihin yhteyttä ja pyydät sitä itsesulkuajan umpeuduttua.
Voisitko lähettää itsesulkupyynnön yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
