Suomalaisella pelaajalla on ongelmia kasinon operaattorin kanssa koskien aikakatkaisurajojen toistuvaa poistamista, huolimatta siitä, että niitä ei voida alentaa. Menetettyään huomattavia rahasummia, pelaaja väittää, että kasinon rajoitusten käsittely on tehotonta ja ristiriitaista.
Hei,
Minulla on ongelma operaattorin kanssa. Olen saanut kahdesti aikakatkaisun ja se on poistettu yhtä monta kertaa vain kysymällä. Siinä sanotaan selvästi, että aikaa ei voi lyhentää, mutta livechatissa kaveri sanoo, että sitä ei voi lyhentää, mutta "se voidaan poistaa". Nyt kun väiteltiin hänen kanssaan, että se on kuin talletusrajan poistamista, joten se on turhaa eikä sitä pitäisi edes tarjota. Hän sanoo, ettei se ole rajaa. Ei ole mitään järkeä, mikä on niin koskaan. Viime viikolla pystyin häviämään yli 100€ tänään taas yli 100€, koska he eivät voi kunnioittaa asetettua rajaa. Viime viikolla he jopa tarjoutuivat poistamaan sen.
Hyvä Jorms,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Minulla oli 10 päivän aikakatkaisu, 4 päivää oli luultavasti mennyt. Tein aikakatkaisun itse, koska sitä ei voi vähentää, joten ajattelin sen olevan turvallista. Lähetin lisää kuvakaappauksia sähköpostiisi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
