KotiValituksetLegiano Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Legiano Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 600 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
21.10.2024
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
5d 0h 12m 52s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
The player from Spain faces issues with account verification at the casino, as their transaction history from the bank card is not being accepted despite multiple document submissions. Communication with support has not resolved the issue, leaving the player uncertain about the next steps.
Espanjalaisella pelaajalla on ongelmia tilin varmentamisessa kasinolla, koska hänen pankkikortin tapahtumahistoriaa ei hyväksytä useista asiakirjoista huolimatta. Viestintä tuen kanssa ei ole ratkaissut ongelmaa, joten pelaaja on epävarma seuraavista vaiheista.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistusprosessissa.
Auttaaksemme sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme selventää tilannetta:
Voitko tarkentaa, mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt tarkistettavaksi?
Onko kasino antanut erityisiä syitä, miksi se hylkää pankkikorttisi tapahtumahistoriasi?
Oletko saanut kasinolta selkeät ohjeet hyväksyttävän asiakirjan muodosta tai tyypistä?
Kun lähetit asiakirjasi osoitteeseen support@legiano.com , saitko vahvistuksen niiden vastaanottamisesta, ja jos sait, mikä oli heidän vastauksensa lähettämisen jälkeen?
Oletko yrittänyt lähettää asiakirjat suoraan heidän verkkosivustonsa kautta ehdotetulla tavalla? Jos kyllä, voitko jakaa tämän prosessin aikana kohtaamasi kuvakaappaukset tai virheilmoitukset?
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit välittää kaikki asiaan liittyvät viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näin voimme saada selkeämmän käsityksen tilanteesta ja käsitellä tapaustasi tehokkaammin.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with the verification process.
In order to better assist you, could you please provide the following details to help us clarify the situation:
Could you specify what documents you have already sent for verification?
Did the casino give any specific reasons why they are rejecting your transaction history from your bank card?
Have you received any clear instructions from the casino regarding the format or type of document that would be acceptable?
When you sent your documents to support@legiano.com, did you receive any confirmation that they were received, and if so, what was their response after submission?
Have you tried submitting the documents directly through their website as suggested? If yes, could you share any screenshots or error messages you encountered during this process?
Additionally, it would be helpful if you could forward any relevant communications or screenshots related to your issue to petronela.k@casino.guru. This will allow us to gain a clearer understanding of the situation and work more effectively on your case.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Minulla on kaikki alkuperäisen maksuhistoriani PDF-tiedostot Visa-maksukorttipankistani.
Olen lähettänyt ne toukokuusta tähän päivään.
Olen ollut Legianon kasinon asiakas 22. syyskuuta lähtien ja olen myös lähettänyt sinulle virallisen pankin myöntämän eksklusiivisen kasinon PDF-muodossa 22.9-24.10.
Minulla on kaikki laillista!
Heidän on mahdotonta olla hyväksymättä niitä, ja joka päivä he pyytävät minulta samoja asiakirjoja eivätkä kerro minulle, miksi he hylkäävät ne.
Olen lähettänyt ne heidän vahvistussivustonsa kautta ja myös sähköpostitse osoitteeseen .
On selvää, että he pitävät 2400 euroni.
Voin liittää ja esitellä asiakirjani, jotta näet, että ne ovat päteviä ja laillisia, ja minulla on myös kuvakaappauksia siitä, mitä he pyytävät minulta, ja joitain keskusteluja chatin kanssa.
I have all the PDFs of my original payment history from my Visa payment card bank.
I have sent them, from the month of May until today.
I have been a Legiano casino customer since September 22 and I have also sent you an exclusive one issued by the official bank in PDF from 09/22 to 10/24.
I have everything legal!
It is impossible for them not to accept them, and every day they ask me for the same documents and they don't tell me why they reject them.
I have sent them through their verification website and also by email to .
Clearly they are going to keep my €2400.
I can attach and demonstrate my documents so you can see that they are valid and legal and I also have screenshots of what they ask me for and some conversations with the chat.
Tengo todos los PDF de mi historial de pago original del banco de mi tarjeta de pago Visa.
Los he enviado, desde el mes de Mayo hasta el día de hoy.
Soy cliente de Legiano casino desde 22 de septiembre y le he enviado también uno exclusivo emitido desde el banco oficial en PDF desde el 22/09 hasta 24/10.
Lo tengo todo legal!
Es imposible que no los acepten, además cada día me piden los mismos documentos y no me dicen porque los rechaza .
Los he enviado por su sitio web de verificación y también por email a support@legiano.com.
Claramente se van a quedar con mis 2400€.
Puedo adjuntar y demostrar mis documentos para que veas que son válidos y legales y también tengo las capturas de pantalla de los que me piden y algunas conversaciones con el chat.
Paljon kiitoksia, beruco-26, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, beruco-26, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.