KotiValituksetLegiano Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Legiano Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 600 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Spain faced issues with account verification at the casino, as their transaction history from the bank card was not accepted despite multiple document submissions. Communication with support did not resolve the issue, leaving the player uncertain about the next steps. The Complaints Team attempted to mediate by requesting additional information from the casino, but no response was received. Consequently, the complaint was closed as 'unresolved,' which may have negatively impacted the casino's rating.
Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia tilin varmentamisessa kasinolla, koska hänen pankkikortin tapahtumahistoriaa ei hyväksytty useista asiakirjoista huolimatta. Viestintä tuen kanssa ei ratkaissut ongelmaa, joten pelaaja jäi epävarmaksi seuraavista vaiheista. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä kasinolta lisätietoja, mutta vastausta ei saatu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistusprosessissa.
Auttaaksemme sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme selventää tilannetta:
Voitko tarkentaa, mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt tarkistettavaksi?
Onko kasino antanut erityisiä syitä, miksi se hylkää pankkikorttisi tapahtumahistoriasi?
Oletko saanut kasinolta selkeät ohjeet hyväksyttävän asiakirjan muodosta tai tyypistä?
Kun lähetit asiakirjasi osoitteeseen support@legiano.com , saitko vahvistuksen niiden vastaanottamisesta, ja jos sait, mikä oli heidän vastauksensa lähettämisen jälkeen?
Oletko yrittänyt lähettää asiakirjat suoraan heidän verkkosivustonsa kautta ehdotetulla tavalla? Jos kyllä, voitko jakaa tämän prosessin aikana kohtaamasi kuvakaappaukset tai virheilmoitukset?
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit välittää kaikki asiaan liittyvät viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näin voimme saada selkeämmän käsityksen tilanteesta ja käsitellä tapaustasi tehokkaammin.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with the verification process.
In order to better assist you, could you please provide the following details to help us clarify the situation:
Could you specify what documents you have already sent for verification?
Did the casino give any specific reasons why they are rejecting your transaction history from your bank card?
Have you received any clear instructions from the casino regarding the format or type of document that would be acceptable?
When you sent your documents to support@legiano.com, did you receive any confirmation that they were received, and if so, what was their response after submission?
Have you tried submitting the documents directly through their website as suggested? If yes, could you share any screenshots or error messages you encountered during this process?
Additionally, it would be helpful if you could forward any relevant communications or screenshots related to your issue to petronela.k@casino.guru. This will allow us to gain a clearer understanding of the situation and work more effectively on your case.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Minulla on kaikki alkuperäisen maksuhistoriani PDF-tiedostot Visa-maksukorttipankistani.
Olen lähettänyt ne toukokuusta tähän päivään.
Olen ollut Legianon kasinon asiakas 22. syyskuuta lähtien ja olen myös lähettänyt sinulle virallisen pankin myöntämän eksklusiivisen kasinon PDF-muodossa 22.9-24.10.
Minulla on kaikki laillista!
Heidän on mahdotonta olla hyväksymättä niitä, ja joka päivä he pyytävät minulta samoja asiakirjoja eivätkä kerro minulle, miksi he hylkäävät ne.
Olen lähettänyt ne heidän vahvistussivustonsa kautta ja myös sähköpostitse osoitteeseen .
On selvää, että he pitävät 2400 euroni.
Voin liittää ja esitellä asiakirjani, jotta näet, että ne ovat päteviä ja laillisia, ja minulla on myös kuvakaappauksia siitä, mitä he pyytävät minulta, ja joitain keskusteluja chatin kanssa.
I have all the PDFs of my original payment history from my Visa payment card bank.
I have sent them, from the month of May until today.
I have been a Legiano casino customer since September 22 and I have also sent you an exclusive one issued by the official bank in PDF from 09/22 to 10/24.
I have everything legal!
It is impossible for them not to accept them, and every day they ask me for the same documents and they don't tell me why they reject them.
I have sent them through their verification website and also by email to .
Clearly they are going to keep my €2400.
I can attach and demonstrate my documents so you can see that they are valid and legal and I also have screenshots of what they ask me for and some conversations with the chat.
Tengo todos los PDF de mi historial de pago original del banco de mi tarjeta de pago Visa.
Los he enviado, desde el mes de Mayo hasta el día de hoy.
Soy cliente de Legiano casino desde 22 de septiembre y le he enviado también uno exclusivo emitido desde el banco oficial en PDF desde el 22/09 hasta 24/10.
Lo tengo todo legal!
Es imposible que no los acepten, además cada día me piden los mismos documentos y no me dicen porque los rechaza .
Los he enviado por su sitio web de verificación y también por email a support@legiano.com.
Claramente se van a quedar con mis 2400€.
Puedo adjuntar y demostrar mis documentos para que veas que son válidos y legales y también tengo las capturas de pantalla de los que me piden y algunas conversaciones con el chat.
Paljon kiitoksia, beruco-26, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, beruco-26, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear beruco-26,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Legiano Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Legiano Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
We’ve reopened this complaint at the request of Legiano Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear Legiano Casino, could you please provide more information about this case?
Olemme iloisia voidessamme myös vahvistaa, että asiakas on nyt vahvistettu kanssamme ja että tarkistamme asianomaiselta osastolta hänen peruutuksensa ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme heiltä uutisia.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
Dear all,
We are happy to also confirm that customer is now verified with us and that we are checking with relevant department regarding his withdrawal and would get back to you as soon as we have any news from them.
Ei voida hyväksyä sitä, että kesti 11 päivää saada tämä peruutus useiden valitusten jälkeen.
Edellinen nosto kesti 30 päivää.
Jos olen noudattanut ja noudattanut kaikkia vaatimuksiasi, pyydän vain, että olet myös oikeudenmukainen asiakkaita kohtaan, kun he pyytävät kotiutuksiaan tuottonsa vuoksi.
Olen poistanut arvostelut Trustpilotista, toivottavasti minun ei tarvitse julkaista enempää.
Minulla on edelleen 1500 € Legiano-tililläni ja olen edelleen heidän kasinolla urheiluvedonlyönnissä.
Jos et halua minun jatkavan, anna minulle rahani ja minä lähden.
Kaikkea hyvää
Dear Sirs of Legiano casino.
What is unacceptable is that it took me 11 days to receive this withdrawal after making several complaints.
The previous withdrawal took 30 days.
If I have complied and comply with all of your requirements, I only ask that you also be fair with clients when they request their withdrawals for having made profits.
I have deleted the reviews on Trustpilot, I hope I don't have to post any more.
I still have €1500 in my Legiano account and I am still in their casino for sports betting.
If you don't want me to continue, give me my money and I'll leave.
All the best
Estimados señores de Legiano casino.
Lo que no es tolerable es que en este retiro he tardado 11 días en recibirlo después de poner varias quejas.
En el anterior retiro tardaron 30 días.
Si yo he cumplido y cumplo con todos los requisitos vuestros sólo pido que sean también justos con los clientes cuando piden sus retiros por haber tenido ganancias .
He borrado las críticas en trustpilot, espero no tener que poner ninguna más.
Todavía tengo 1500€ en mi cuenta de Legiano y sigo en su casino por las apuestas deportivas.
Si no quieren que siga, me dan mi dinero y me voy.
Un saludo
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
