Espanjalaisella pelaajalla on ongelmia tilin varmentamisessa kasinolla, koska hänen pankkikortin tapahtumahistoriaa ei hyväksytä useista asiakirjoista huolimatta. Viestintä tuen kanssa ei ole ratkaissut ongelmaa, joten pelaaja on epävarma seuraavista vaiheista.
Tänään minulta pyydettiin vahvistusta.
Olen lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät, mutta he eivät hyväksy tapahtumahistoriaa pankkikortiltani.
Olen lähettänyt valokuvia, PDF-tiedostoja jne., mutta mikään ei toimi!
Lähetin sähköpostia tukiosastolle osoitteeseen ja he sanoivat minulle, että minun on lähetettävä asiakirjat heidän verkkosivustonsa kautta.
Apuchat ei osaa auttaa minua ja ohjaa minut osasto.
Olen jälleen lähettänyt kaiken todistaakseni pankkikorttini tapahtumat.
Ja mikään ei toimi! En tiedä mitä tehdä.
Hyvä beruco-26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistusprosessissa.
Auttaaksemme sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme selventää tilannetta:
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit välittää kaikki asiaan liittyvät viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näin voimme saada selkeämmän käsityksen tilanteesta ja käsitellä tapaustasi tehokkaammin.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt pankkitilini tapahtumien historian, johon korttini on linkitetty ja tapahtumat näkyvät.
Olen lähettänyt historian PDF-muodossa, jonka sain suoraan La Caixa -pankkisovelluksesta.
Olen lähettänyt kuvakaappauksia korttini liikkeistä yksinomaan (vain kortti)
Sitten lähetin PDF-tiedoston, eikä sekään toiminut.
Minulla ei ole mitään salattavaa ja kaikki on laillista
Pankissa minulle kerrotaan, että he antavat minulle vain tilini liikkeet PDF-muodossa, mutta eivät kortin liikkeet! Sitä ei ole saatavilla.
Mutta kaiken, mitä olen heille antanut, pitäisi olla sen arvoista.
Ohessa muutama viesti...
From , he eivät vastaa minulle sähköpostitse, ....
Minulla on kaikki alkuperäisen maksuhistoriani PDF-tiedostot Visa-maksukorttipankistani.
Olen lähettänyt ne toukokuusta tähän päivään.
Olen ollut Legianon kasinon asiakas 22. syyskuuta lähtien ja olen myös lähettänyt sinulle virallisen pankin myöntämän eksklusiivisen kasinon PDF-muodossa 22.9-24.10.
Minulla on kaikki laillista!
Heidän on mahdotonta olla hyväksymättä niitä, ja joka päivä he pyytävät minulta samoja asiakirjoja eivätkä kerro minulle, miksi he hylkäävät ne.
Olen lähettänyt ne heidän vahvistussivustonsa kautta ja myös sähköpostitse osoitteeseen .
On selvää, että he pitävät 2400 euroni.
Voin liittää ja esitellä asiakirjani, jotta näet, että ne ovat päteviä ja laillisia, ja minulla on myös kuvakaappauksia siitä, mitä he pyytävät minulta, ja joitain keskusteluja chatin kanssa.
Paljon kiitoksia, beruco-26, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä beruco-26,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Legiano Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Legiano Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
