Irlantilainen pelaaja oli jättänyt 500 euron kotiutuspyynnön 26., 27. ja 28. lokakuuta, mutta hän ei ollut vielä saanut selkeää vastausta. Talousosaston jatkuvat viivästykset ja hyödyttömät chatbot-vuorovaikutukset olivat saaneet hänet epäilemään petoksia. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta maksoi hänelle kaikki pyytämät rahat, jolloin hänen tililleen jäi 1500 euroa. Valitustiimi hyväksyi ratkaisun ja ilmoitti, että valitus hylätään ilman lisävahvistusta pelaajalta.
26.10,27.10,28.10 Lähetin 500€ nostopyynnön, enkä ole vieläkään saanut järkevää vastausta, koko ajan tulee selityksiä, että talousosastolla on viiveitä, yhteyttä otetaan vain chatin kautta bootista, he kirjoittavat En tiedä mistä tämä johtuu, en ole koskaan ollut sellaisessa tilanteessa ja olen pelannut eri nettikasinoilla .., mielestäni tämä on jonkinlainen huijaus.
Hyvä gasior24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kiitos paljon vastauksestasi, pidän sinut ajan tasalla koko tilanteesta😉
Yli viikko on kulunut 26.10 ja Legiano ei ole edes lähettänyt vahvistuspyyntöä, en tiedä mitä heille vielä tapahtuu 😕
Tänään maksoivat minulle kaikki rahat, tilillä on vielä 1500€ mutta raja on saavutettu ja joudun odottamaan. Kiitos yhteistyöstäsi
Hyvä gasior24, kiitos antamistasi tiedoista. Kerro meille, kun pyydät jäljellä olevien varojen nostoa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
