Irlantilainen pelaaja jätti 500 euron kotiutuspyynnön 26., 27. ja 28. lokakuuta, mutta hän ei ole vielä saanut selkeää vastausta. Talousosaston jatkuvat viivästykset ja hyödyttömät chatbot-vuorovaikutukset saavat hänet epäilemään petoksia.
26.10,27.10,28.10 Lähetin 500€ nostopyynnön, enkä ole vieläkään saanut järkevää vastausta, koko ajan tulee selityksiä, että talousosastolla on viiveitä, yhteyttä otetaan vain chatin kautta bootista, he kirjoittavat En tiedä mistä tämä johtuu, en ole koskaan ollut sellaisessa tilanteessa ja olen pelannut eri nettikasinoilla .., mielestäni tämä on jonkinlainen huijaus.
Hyvä gasior24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika