Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa vahvistusprosessin jälkeen. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa ja seurasi tilannetta varmistaen, että pelaaja oli informoitu normaalista nostoaikataulusta. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästyksiin, mutta vahvisti ongelman ratkaisun.
Hyvää iltaa, olen tehnyt kaksi kotiutusta: ensimmäinen oli 16. syyskuuta 150 eurolla ja toinen 54 eurolla. Voitin ne vedonlyönnissä, eikä minulta ole pyydetty vahvistusta. Aiemmin olen tehnyt nostoja. Ainoa asia, mitä asiakaspalvelu kertoo minulle, on viive. Kasino ilmoittaa säännöissä selkeästi, että se kestää 3 arkipäivää, ja se aika on kulunut jo kauan.
He pakottivat minut suorittamaan vahvistuksen, joka on nyt valmis. Haluan uskoa, että tämä asia saadaan ratkaistua perjantaihin mennessä; muussa tapauksessa haluaisin sinun ottavan heihin yhteyttä ja jatkavan valituksen tekemistä.
Hyvä aggelossig90,
Milloin tarkalleen olet suorittanut vahvistuksen? Onko nosto vielä kesken?
Ilo kuulla koskien vahvistusta, mutta muista, että kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää, kun tili on täysin vahvistettu.
Pidä meidät ajan tasalla.
Terveisin
Nick
Hyvä Aggelossig90,
Kuten aiemmin mainittiin, peruutusprosessi kestää yleensä 14 päivää vahvistuksen valmistumisen jälkeen, koska sitä ei voi käsitellä etukäteen. Suosittelen odottamaan vielä ainakin viikon ennen kuin rahat saapuvat. Jos nosto kestää kauemmin tai saapuu aikaisemmin, ilmoita meille rohkeasti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Monen päivän hässäkkä ja ilman syytä viivästyneiden päivien jälkeen sain rahani. Kasinon olisi parasta olla viivyttämättä pelaajia, kun heidän on tarkistettava tilinsä, ja pyytää sitä viipymättä. On epäreilua, että joku odottaa 15-20 päivää.
Hyvä aggelossig90,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
