Portugalilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat suositellun ajan kuluttua. Huomasimme pelaajan huolen viivästyksestä ja korostimme kärsivällisyyden tärkeyttä vetäytymisprosessin aikana. Lopulta pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä pitkään odotukseen.
Pyysin nostoa 20.10.2024, ja se on ollut vireillä tähän päivään asti. Joka päivä saan samat vastaukset: "Ole kärsivällinen", "Anteeksi", "Teemme parhaamme", "Se on palveluntarjoajan viive". Vakiovastaukset ovat aina samat, joko chatin tai sähköpostin kautta. He eivät ole pyytäneet mitään asiakirjoja; Otin jopa vapauden lähettää asiakirjani sähköpostitse, mutta minua ei yksinkertaisesti huomioitu.
Minusta näyttää siltä, että tämä kasino yrittää työntää asiakkaan äärirajoille, jotta he käyttävät ja menettävät varansa; En näe muuta selitystä. Se on valitettavaa. He myös esittelevät sivullaan valitussivuston, jossa heidän kasinonsa ei edes näy, kuinka asiaankuuluvaa.
He voivat pitää rahani, mutta en peruuta nostoa; katsotaan kuinka pitkälle ne menevät.
No niin!
Olen pelannut useilla kasinoilla, eikä kotiuttaminen ole koskaan kestänyt näin kauan ilman vastausta. Lisäksi tämä kasino on maininnut nostoa pyytäessä, että se kestää 1–3 päivää!
Lisäksi tiedän, että tällä kasinolla on pelaajia, jotka ovat jo saaneet kotiutuksensa minun jälkeen.
Se, mitä tapahtuu, on täysin perusteetonta, ja johtopäätös on yksinkertainen: pyydä pelaaja peruuttamaan pyyntö voidakseen pelata ja hävitä.
En ole vieläkään saanut rahojani. Sain kuitenkin SMS 3:n, jossa oli bonustarjous! Fantastinen. En ilmeisesti ottanut sitä. He tekevät kaikkensa saadakseen meidät menettämään rahamme. Valitettavaa!
Hyvää iltapäivää,
asia ratkesi tänään! Sain summan, mutta en koskaan suosittele tätä kasinoa, ellet ole valmis odottamaan rahojasi 14 päivää!
Kiitos.
Hyvä Verinha37,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
