Kreikkalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Legiano Casinolle nähtyään suotuisan luokituksen, mutta koki ongelmia, kun hänen tilinsä nollattiin odottamatta ilman selitystä. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, he antoivat vältteleviä vastauksia, ja hän menetti 179,6 €. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hyvää huomenta. Löysin Legiano Casinon sovelluksesi kautta. Näen, että annoit sille arvosanan 8,5/10, joten rekisteröidyin heti ja aloin pelaamaan, mutta olet jälleen kerran tuottanut minulle pettymyksen, Casino Guru. Tämä nimenomainen kasino antoi minulle 2 euron bonuksen, ja onnistuin nostamaan sen 179,6 euroon pelatessani. Yhtäkkiä huomasin, että tilini oli nollattu ilman mitään selitystä. He eivät vastaa viestintäyrityksiini – he välttävät minua. Esitän heille kysymyksiä, mutta he vastaavat välttelevästi. Tällä hetkellä olen menettänyt 179,6 euroa, ja minulla on valokuva, jonka voin lähettää sinulle. He väittävät, että 179,6 eurosta minulla on jäljellä enää 0,25 euroa. Auta kerrankin ratkaisemaan tämä ongelma äläkä sekoita meitä kasinoiden luokituksille.
Hei Chasan13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Legiano Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Lähetä vedonlyöntihistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
