Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista peliriippuvuusongelmien vuoksi. Huolimatta hänen itsesulkupyynnöstään, kasino oli antanut hänelle luvan tallettaa ja panostaa 855 euroa. Pelaaja oli valittanut, että kasino ei noudattanut vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen sarjan viestinnän jälkeen kasino ratkaisi ongelman ottamalla yhteyttä suoraan pelaajaan. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
