Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilillään, kun kasino pyysi tapahtumahistoriaa MiFinityltä, jonka he olivat toimittaneet. Aluksi pelaaja kamppaili tilin vahvistamisen ja yhteydenpidon kanssa kasinon kanssa, mutta varmistus saatiin lopulta onnistuneesti päätökseen ja kotiutus käsiteltiin pelaajan e-lompakkoon. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Kasino pyytää MiFinityltä tapahtumahistoriaa, jonka olen toimittanut. Se sisältää kaikki tarvittavat tiedot. En ole saanut ilmoitusta, joka selittäisi ongelman.
Hyvä Ringo1488,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Legiano Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
En voi antaa hänelle tietoja, koska live-chatissa sanotaan jatkuvasti, että minulle ilmoitetaan sähköpostitse. Mutta en ole tähän mennessä saanut yhtään sähköpostia
Hyvä Ringo1488,
Pyysikö kasino asiakirjoja sinulta live-chatin tai sähköpostin kautta?
Voisitko jakaa kasinolta yhteydenottoja, joissa käsitellään asiaa?
Voisitko jakaa tilistäsi kuvakaappauksen, josta käy ilmi asiakirjojen vahvistustila kasinolla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ymmärsinkö oikein, että vahvistuksesi oli suoritettu ja kotiutus saapui sähköiseen lompakkoosi?
Kerro minulle.
Hyvä Ringo1488,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
